Problemer med pålogging og bruk av kontoer i Skolearbeid
Hvis du har problemer med å logge på eller bruke kontoer med Skolearbeid-appen ved bruk av de administrerte Apple-ID-ene som skolens IT-administrator har opprettet, kan du prøve disse forslagene.
Hvordan du logger på, avhenger av hvordan enheten er konfigurert.
Hvis enheten er konfigurert i Apple School Manager, bruker du den administrerte Apple-ID-en og det tilhørende passordet.
Hvis enheten ble konfigurert utenfor Apple School Manager:
Lærere logger på med administrert Apple-ID og tilhørende passord, samt tofaktorautentisering.
Elever logger på med den administrerte Apple-ID-en, det tilhørende passordet og en sekssifret verifiseringskode som de mottar fra skolen eller administratoren. Verifiseringskoden utløper etter ett år.
Sørg for å skrive inn hele den administrerte Apple-ID-en din når du logger på iCloud i Innstillinger på enheten din (på iPad går du til Innstillinger
og trykker på Logg på iPad).Når du skriver inn passordet, kontroller at Caps Lock ikke er aktivert (passord skiller mellom små og store bokstaver).
Hvis du har mer enn én ID, pass på at du bruker korrekt ID og passord sammen.
Hvis du ikke husker passordet ditt, eller hvis du ser en melding om at kontoen din er avslått av sikkerhetsmessige årsaker (noe som betyr at det har vært flere mislykkede påloggingsforsøk), må du kontakte skolens IT-administrator.
Merk: For å tilbakestille passordet for en elev/student, bruk Skolearbeid (se Tilbakestill passordet til en elev/student og Opprett en ny verifiseringskode for en elev/student), Apple School Manager (se Opprett eller tilbakestill brukerpassord i Apple School Manager) eller Klasserom for en delt iPad (se Nullstill passordet for den administrerte Apple-ID-en til en elev/student med Klasserom (iOS) eller Nullstill passordet for den administrerte Apple-ID-en til en elev/student med Klasserom (Mac)).
Hvis Skolearbeid ikke får åpnet en aktivitet eller merket den som ferdig, kan det være problemer med autentiseringen for enheten din. Gå til Innstillinger
> Apple-ID og skriv inn passordet ditt på nytt. Deretter prøver du på nytt. Hvis problemet vedvarer, tar du kontakt med IT-administratoren.Hvis du ikke får tilbakestilt et passord eller opprettet en verifiseringskode for en elev/student, må du bekrefte at
du og eleven/studenten er tilordnet samme sted i Apple School Manager
skolens IT-administrator har gitt deg «Opprette, redigere og slette administrerte Apple-ID-er»-tillatelsen i Apple School Manager
eleven/studenten ikke bruker en konto med forent autentisering For forente kontoer må du kontakte skolens IT-administrator for å tilbakestille kontopassordet.