Overfør Apple-tjenester under forening
Når du aktiverer forening innen Apple Business Manager, er organisasjonen din avhengig av flere tjenester som kanskje må overføres fra personlige Apple-ID-er til administrerte Apple-ID-er. Nedenfor ser du en liste over disse tjenestene og anbefalte trinn for å sikre at det ikke oppstår avbrudd i tilgangen til tjenestene.
Apples pushvarslingstjeneste (APNs)
APNs-sertifikater brukes vanligvis av organisasjoner til å muliggjøre kommunikasjon fra MDM-løsningen deres (administrasjon av mobile enheter) til administrerte enheter. APN-sertifikatene forbundet med en personlig Apple-ID kan flyttes til en administrert Apple-ID ved å kontakte Apple. Denne prosessen kan ta opptil 10 virkedager. Det oppstår ingen avbrudd i kommunikasjonen mellom MDM-løsningen og enhetene når flyttingen til en ny konto er fullført. Se Kontakt Apple for å få hjelp med Apple Push Notification Service-sertifikater.
Apple Developer Program
Organisasjoner med Apple Developer Program-medlemskap må opprette nye kontoer med den nødvendige rollene for brukernes administrerte Apple-ID-er. For å gjøre dette må du:
Endre brukernavnet på den eksisterende utvikler-Apple-ID-en til et annet domene eller underdomene som ikke forenes. Populære private e-posttjenester vil fungere for utviklerkontoer.
Be brukeren om å generere en ny forent administrert Apple-ID. Dette kan du gjøre ved å logge på iCloud via Innstillinger på en iPhone eller iPad, via Systeminnstillinger (i macOS 13) eller Systemvalg (i macOS 12 eller eldre) eller under den innledende konfigureringen av enheten.
I utviklerkontoen ber du et annet teammedlem sende en invitasjon til den nylig opprettede administrerte Apple-ID-en og tilordner den aktuelle rollen. Hvis du vil ha mer informasjon om overføring av utviklerens kontoinnehaver-rolle til en annen bruker i utviklerteamet ditt, kan du lese Account Holder Role Transfer (overføring av kontoinnehaver-rollen) på Apple Developer-nettstedet.
Viktig: Kommandolinje-tjenester – som attestering – som bruker app-spesifikke passord, fungerer ikke med administrerte Apple-ID-er.
Global Service Exchange (GSX)
Godkjente organisasjoner som reparerer Apple-produktene sine selv, må planlegge overgangen. De må kanskje samarbeide med Apple GSX-teamene. E-postadressene deres står oppført nedenfor, sammen med landene eller regionene de dekker.
E-postadresse til Apple GSX | Land eller region som dekkes | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canada Latin-Amerika USA | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Afrika Europa India Midtøsten | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Asia og stillehavsområdet – land og områder | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Kina, fastlandet | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (for tradisjonell kinesisk språkstøtte tar du med kinesisk i e-postens emnelinje) | Hongkong Macao Taiwan | ||||||||||
Tilgang til GSX er begrenset til godkjente domener og inviterte administrerte Apple-ID-er. Før du aktiverer forening, må du opprette minst én administrert Apple-ID i et godkjent domene og invitere denne brukeren til GSX. Etter at personlige Apple-ID-er er fjernet fra domenet, kan administrerte Apple-ID-er opprettes med samme navn. Disse administrerte Apple-ID-ene må inviteres til GSX. Hvis disse enkeltpersonene har sertifiseringer, kan du sende en e-post til certifications@apple.com for å få disse sertifiseringene flyttet mellom kontoene.
Om nødvendig kan du oppdatere kontoinformasjon for organisasjonen din ved å logge på https://aamt.apple.com/.
Hvis du bes om å oppdatere den personlige Apple-ID-en din, finner du mer informasjon i Apple-kundestøtteartikkelen Hvis du blir bedt om å oppdatere e-postadressen for Apple-ID-en din.
Nettbaserte Apple-butikker
Enkeltpersoner med tilgang til organisasjonens Online Store må fullføre konfliktløsningsprosessen for å oppdatere pålogginger som påvirkes av forening. Hvis du vil bruke en forent administrert Apple-ID i nettbutikken, må du fullføre følgende trinn:
Be brukeren om å generere en ny forent administrert Apple-ID. Brukeren må logge på iCloud via Innstillinger på en iPhone eller iPad, via Systeminnstillinger (i macOS 13) eller Systemvalg (i macOS 12 eller eldre) eller under den innledende konfigureringen av enheten.
Gjør ett av følgende:
I Apple School Manager kan du endre brukerens rolle til Personell, Instruktør eller Leder.
Endre brukerens rolle til personell i Apple Business Manager eller Apple Business Essentials.
Ta kontakt med den dedikerte kontaktpersonen din hos Apple for å be om at det opprettes en ny invitasjon for den forente administrerte Apple-ID-en.
Merk: Hvis du opplever problemer, kan du sende en e-post til myaccess.support@apple.com eller gå til Kontakt Apple for kundestøtte og service og be om å bli satt over til salgsavdelingen.