Hvis du ikke kan tilbakestille påloggingspassordet for Mac

Hvis standardtrinnene for å tilbakestille passordet til Mac-brukerkontoen din ikke lykkes, kan du prøve disse trinnene også.

 


Start fra macOS-gjenoppretting

Avgjør om du bruker en Mac med Apple silicon, følg deretter de korrekte trinnene for å starte fra macOS-gjenoppretting:

  • Apple silicon: Slå på Macen og fortsett med å trykke og holde inne på/av-knappen til du ser vinduet for oppstartsvalg. Velg tannhjulsymbolet merket Valg, klikk deretter på Fortsett.
  • Intel-prosessor: Slå på Macen og umiddelbart trykk og hold Kommando (⌘)-R til du ser en Apple-logo eller et annet bilde.

 


Hvis du blir spurt om å velge en admin-bruker

Hvis du blir spurt om å velge en admin-bruker du kjenner passordet til, klikk på «Glemt alle passord?» og fortsett som beskrevet nedenfor.

Hvis du blir spurt om Apple-ID-informasjon

Fyll inn Apple-ID-informasjon. Du kan også bli spurt om å skrive inn verifiseringskoden som blir sendt til dine andre enheter.

Hvis du ser et vindu for Aktiveringslås, klikk på Avslutt og gå til Gjenopprettingsverktøy. Fortsett deretter som beskrevet i neste del, «Bruk Tilbakestill passord-assistenten».

Hvis du blir spurt om å velge en bruker som du vil tilbakestille passordet for:

  1. Velg brukeren, skriv så inn den nye passordinformasjonen og klikk på Neste. 
  2. Når autentifiseringen er ferdig, klikk på Avslutt. 
  3. Velg Apple-menyen  > Omstart. Tilbakestilling av passord er nå ferdig, så du trenger ikke foreta deg noe mer.

Hvis du blir spurt om gjenopprettingsnøkkel

  1. Angi gjenopprettingsnøkkelen for FileVault. Du fikk den da du aktiverte FileVault og valgte å lage en gjenopprettingsnøkkel i stedet for å la iCloud-kontoen (Apple-ID) låse opp disken. 
  2. Når du blir spurt om å gjenopprette passordet, klikk på Tilbakestill passord.
  3. Velg en bruker å tilbakestille passordet for.
  4. Når bekreftelsen er vellykket, klikk på Avslutt.
  5. Velg Apple-menyen  > Omstart. Tilbakestilling av passord er nå ferdig, så du trenger ikke foreta deg noe mer.

 


Bruk Tilbakestill passord-assistenten

Du skal nå se verktøyvinduet, som viser valg som gjenoppretting fra Time Machine, installere macOS på nytt og bruke Diskverktøy.

  1. Fra Verktøy-menyen i menylinjen velger du Terminal.
  2. Skriv resetpassword i Terminal-vinduet, og trykk deretter på returtasten for å åpne Tilbakestill passord-assistenten som vist ovenfor.
  3. Hvis du blir spurt om å velge en adminbruker du kjenner passordet til, klikk på «Glemt alle passord?»
  4. I Tilbakestill passord-vinduet, klikk på Deaktiver Mac, klikk deretter på Deaktiver for å bekrefte.
  5. Hvis du ser et Aktiveringslås-vindu, skriv inn e-posten for Apple-ID og passordet, klikk deretter på Neste.
  6. I Tilbakestill passord-vinduet, skriv inn den nye passordinformasjonen, klikk deretter på Neste.
    Hvis dette vinduet viser flere brukerkontoer, klikk på Angi passord-knappen ved siden av navnet på hver konto og skriv deretter inn passordinformasjonen for hver konto.
  7. Når tilbakestillingen av passord er ferdig, klikk på Avslutt.
  8. Velg Apple-menyen  > Omstart, og logg deretter inn med det nye passordet.

 


Hvis du fremdeles ikke kan tilbakestille passordet, slett Macen

Hvis ingen annen løsning fungerer, har du valget å tilbakestille passordet med å slette Macen.

  1. Slå av Macen, start deretter opp fra macOS-gjenoppretting som tidligere beskrevet.
  2. Når du blir spurt om å velge en admin-bruker du kjenner passordet til, velg Slett Mac fra Gjenopprettingsassistent-menyen i menylinjen.
  3. Fra vinduet Slett Mac, klikk på Slett Mac, klikk deretter på Slett Mac for å bekrefte. 
  4. Hvis Macen omstarter til et blinkende spørsmålstegn, trykk og hold av/på-knappen i noen sekunder til Macen slår seg av.
  5. Start opp fra macOS-gjenoppretting igjen, og installer macOS på nytt. For detaljer, se Slik installerer du macOS på nytt

Hvis du ikke kan installere macOS på nytt fordi installeringen ikke ser en harddisk som den kan installere på, må du kanskje endre formatet på disken:

  1. Trykk Kommando (⌘)-Q for å avslutte installeringen.
  2. Når du ser et verktøy-vindu, velg Diskverktøy, klikk deretter på Fortsett.
  3. Velg det første elementet som er listet opp i sidelinjen til Diskverktøy-vinduet. Dette er den innebygde harddisken.
  4. Klikk på Slett-knappen eller -fliken på høyre side av vinduet, skriv deretter inn disse detaljene:
    • Navn: Macintosh HD
    • Format: Velg Mac OS Extended (journalført)
    • System (hvis vist): GUID-partisjonskart
  5. Klikk på Slett, klikk deretter på Slett for å bekrefte.
  6. Når slettingen er fullført, trykk Kommando-Q for å avslutte Diskverktøy og returnere til verktøyvinduet. Du skal nå kunne installere macOS på nytt uten problemer.

 


Hvis du fremdeles trenger hjelp, kontakter du Apple-kundestøtte.

Publiseringsdato: