Problemløsing for mikrofonproblemer på MacBook Neo

• Bruk portene på Mac-maskinen

• Hvis du ikke kan ta opp lyd fra en ekstern kilde på Macen

1. Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til funksjonsfeil på datamaskinen.

2. Koble fra tilkoblede hodetelefoner eller eksterne høyttalere hvis de er tilkoblet.

3. Sørg for at kabler eller andre objekter ikke er satt inn i hodetelefonutgangen, da det kan forhindre at den interne mikrofonen velges som inngangskilde.

4. Inspiser hodetelefonutgangen visuelt for å finne ut om det er rusk i hodetelefonutgangen.

5. Rens datamaskinen. Hvis du finner rusk i hodetelefonutgangen, rengjør du dette området forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat så mye bust som får plass i hodetelefonutgangen. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra åpningen for å unngå å at det havner i åpningen igjen. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.

   • Obs: Koble fra alle kabler og slå av maskinen før rengjøring. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på maskinen. Ikke bruk trykkluft i portåpningene, da det kan presse rusk lenger inn i porten.

6. Gå til Systeminnstillinger > Lyd. Kontroller følgende i fanene Inndata og Utdata:

   • Inndata-fanen:

     • Intern mikrofon er tilgjengelig og valgt for lydinngang.

     • Skyveknappen for inndatavolum er ikke satt til null.

   • Utdata-fanen:

     • Interne høyttalere er tilgjengelig og valgt for lyd.

     • Utgangsvolumet er ikke dempet eller satt til null, og balansen er sentrert.

7. Gå til Systeminnstillinger > Lyd > Inndata-fanen. Kontroller at indikatoren for inndatanivået beveger seg når du snakker inn i mikrofonen.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse manuelle testene og feilsøkingstestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

2. Kjør feilsøkingsprogrammet for lyd.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

2. Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

3. Finn mikrofonens og lydkortets fleksikabelkontakter på hovedkortet. Koble fra fleksikablene og kontaktene og kontroller at ingen ledninger er klemte eller at det er skade på kontaktene. Sett dem deretter på igjen. Undersøk om det er skader på hovedkortets kontakt.

   • Merk: Mikrofonenheten er en del av toppdekselet.

4. Sett på alle fleksikabler, koble til batteriet, og test på nytt med feilsøkingsprogrammene for MRI og lyd.

5. Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke viser noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis feilsøkingsresultatene eller inspeksjonen identifiserte en defekt del, fortsetter du til neste del. Hvis problemet vedvarer uten å identifisere en bestemt del, fortsetter du til neste del for utskifting av hovedkort.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler for hvert relevante problem:

• Hvis problemet er isolert til den interne mikrofonen, skifter du ut toppdekselet, som inneholder mikrofonenheten.

  • Merk: Når toppdekselet er byttet ut, må tastaturet og styreflaten og festeskruen også byttes ut.

• Hvis du finner skade på hodetelefonutgangen, eller hvis problemet er isolert til hodetelefonutgangen, skifter du ut lydkortet.

• Hvis ingen spesifikk defekt del ble identifisert ovenfor, skifter du ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av delen du har skiftet, kan Reparasjonsassistent være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonsassistent.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogrammer etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

• Lyd (for å teste høyttalere og mikrofoner)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kontrollerer at den interne mikrofonen er tilgjengelig, valgt og fungerer, og at nivåindikatoren beveger seg når du snakker i mikrofonen. Ta deretter opp en lydfil, og spill den av for å kontrollere at den ikke er forvrengt.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.