Om dele- og servicelogg for Mac
Hvis enkelte deler på Mac-maskinen er reparert, kan du sjekke Deler og service i Systeminnstillinger for å finne ut om reparasjonen ble utført med originale Apple-deler. Hvis du selger eller gir bort Mac-maskinen, kan den nye eieren også se reparasjonsloggen.
Se dele- og serviceloggen
Sørg for at Mac-maskinen oppfyller systemkravene for denne funksjonen: Den må være en Mac med Apple-brikke som bruker macOS Tahoe 26 eller nyere.
Velg Apple-menyen > Systeminnstillinger.
Klikk på Generelt i sidepanelet og deretter på Lagring til høyre.
Klikk på Deler og service. Dette alternativet vises bare når Mac-maskinen oppdager at den er reparert.
Deler og service kan vise en av disse meldingene ved siden av delen. Disse meldingene påvirker ikke hvorvidt det er mulig å bruke Mac-maskinen:
Original: Reparasjonen ble utført med originale Apple-deler og -prosesser
Ukjent: I noen situasjoner, for eksempel hvis delen ble erstattet med en uoriginal del eller delen ikke fungerer som forventet, vises denne etiketten.
Brukt: Delen har allerede vært brukt eller installert i en annen Mac.
Du kan få informasjon om disse delene, avhengig av Mac-modellen:
Hovedkort | Touch ID-kort | |
|---|---|---|
MacBook Pro | ✓ | ✓ |
MacBook Air | ✓ | ✓ |
iMac | ✓ | |
Mac mini | ✓ | |
Mac Studio | ✓ | |
Mac Pro | ✓ |
Hvis en del har vært til reparasjon mer enn én gang, vises kun den nyligste reparasjonen.
Informasjon om dele- og serviceloggen samles inn av Apple og lagres som en del av enhetsinformasjonen som oppbevares for Mac-maskinen. Denne informasjonen brukes til sikkerhetsanalyse, til å forbedre reparasjonsassistenten og til å forbedre fremtidige produkter.
Les om mer om originale Apple-deler
Originale Apple-deler kalibreres individuelt med data som lastes opp til Apples servere og lagres på produksjonstidspunktet. Disse dataene hentes deretter for å fullføre reparasjonen. Denne kalibreringsprosessen sikrer at deler oppfyller forventningene til ytelse, sikkerhet og personvern.
Hvis du ikke fullfører reparasjonen, kan du fortsette å bruke enheten, men det er ikke sikkert at delen fungerer like godt som en kalibrert del. Du kan for eksempel ikke bruke Touch ID til å låse opp enheten eller logge deg på apper før kalibreringsprosessen er fullført for disse delene. I Deler og service viser enheten Fullfør reparasjonen ved siden av delen helt til du fullfører reparasjonen med reparasjonsassistenten.
Hvis servicen ble utført med originale Apple-deler og -kalibreringsprosesser, står det «Genuine» (Original Apple-del) eller «Used» (Brukt) ved siden av delen.1 Når servicen er fullført og Mac-maskinen kobler seg til internett, kan du klikke på delen for å få mer informasjon, blant annet datoen da servicen ble utført.
Les om mer om meldingen Ukjent
Meldingen Ukjent kan vises av flere grunner, blant annet når følgende gjelder for erstatningsdelen:
Den er ikke en originaldel
ikke fungerer som forventet
Den har ikke blitt verifisert og knyttet til Mac-maskinen etter at reparasjonen ble fullført
Den har blitt modifisert eller kan på annen måte ikke verifiseres
Hvis en ukjent del oppdages, viser Mac-maskinen en varsling første gang du låser den opp etter en reparasjon, og en ny varsling etter fem dager.
Hvis et problem med en komponent påvirker funksjonaliteten til enheten betydelig og det kreves at du løser dette, viser Mac-maskinen en engangsvarsling. Denne varslingen vises første gang du låser opp Mac-maskinen etter at problemet er oppdaget, og varslingen forblir i dele- og serviceloggen frem til du fjerner den.
Les om mer om reparasjonsalternativer
Når du må reparere Mac, kan du velge mellom flere alternativer. For de fleste kunder er det å besøke en profesjonell reparatør med sertifiserte teknikere som bruker originale Apple-deler, den beste måten å få et trygt og pålitelig resultat fra en reparasjon på. Disse leverandørene inkluderer Apple og Apple-autoriserte tjenesteleverandører. Uavhengige reparasjonsleverandører har også tilgang til originale Apple-deler.2 Originale Apple-deler er utviklet for å passe nøyaktig inn i enheten og gi optimal ytelse, sikkerhet og pålitelighet. Reparasjoner utført av Apple og Apple-autoriserte tjenesteleverandører dekkes av Apples garanti.
Avhengig av hvor du befinner deg, kan du få utført service på Mac-maskinen – både under og utenom garantien – ved å besøke en Apple Store-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør, eller ved å sende Mac-maskinen til et Apple-reparasjonssenter. Originale Apple-deler er også tilgjengelig for reparasjoner utenfor garantien hos uavhengige reparasjonsleverandører eller gjennom selvbetjent reparasjon.3
Reparasjoner utført av personer som ikke har fått opplæring, eller som bruker ikke-originale deler, kan påvirke funksjonaliteten, sikkerheten og personvernet til enheten.
Hvis Deler og service er deaktivert
Hvis det vises en melding om at deler og service er deaktivert fordi sikkerhetsinnstillingene for denne Mac-maskinen er endret, gjør du følgende:
Installer de nyeste programvareoppdateringene, start Mac-maskinen på nytt, og prøv igjen.
Hvis du har deaktivert System Integrity Protection, aktiverer du det.
Kontakt Apple-kundestøtte om nødvendig.
Mer informasjon
En tidligere brukt del kan fungere i en annen Mac, men på grunn av tidligere bruk eller modifikasjon kan ytelsen og kvaliteten være inkonsekvent.
Uavhengige reparasjonsleverandører har tilgang til originale Apple-deler, verktøy, opplæring, serviceveiledninger, diagnostikk og ressurser. Reparasjoner fra uavhengige reparasjonsleverandører dekkes ikke av Apples garanti eller AppleCare-abonnementer, men kan være dekket av leverandørens egen reparasjonsgaranti.
Selvbetjent reparasjon gir tilgang til originale Apple-deler, verktøy og reparasjonshåndbøker, slik at kunder som har erfaring innen reparasjon av elektroniske enheter, kan utføre sine egne reparasjoner utenfor garantien. Selvbetjent reparasjon er for øyeblikket tilgjengelig i bestemte land og regioner for spesifikke Mac-modeller fra 2020 eller nyere. Hvis du vil se reparasjonshåndbøker og bestille deler for kvalifiserte modeller, kan du gå til siden for selvbetjent reparasjon.