Beats: Problemløsing for tilkoblingsproblemer

Problemløsing for fastvareoppdateringer

Problemløsing for trådløs tilkobling til Beats-hodetelefoner og -øretelefoner

Problemløsing for trådløs tilkobling til Beats-høyttalere

Problemløsing for fastvareoppdateringer

Identifiser problemer

Les de lenkede artiklene hvis du opplever dette problemet:

• Produktfastvaren for Beats oppdateres ikke

Produktkompatibilitet og konfigurering

• Brukerhåndbok for Beats

• Sammenkoble Beats

• Bruk Beats Fit Pro

• Bruk Beats Flex

• Bruk Beats Studio Buds +

• Konfigurer og bruk Solo3 Wireless-hodetelefoner

Instruksjoner for tilbakestilling og fastvareoppdateringer

• Nullstill Beats

• Oppdater Beats

Grunnleggende om Bluetooth og tilkoblingsproblemer

• Tilpass kontroller på dine Beats

• Finn Beats i Hvor er på Apple-enheter

• Hvis du ikke kan koble til et trådløst Beats-produkt

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.

Prøv raske problemløsingstrinn

1. Kontroller at USB-kabelen som brukes til fastvareoppdateringer, har datafunksjonalitet. Noen USB-kabler har ikke datafunksjonalitet. Kontroller at du bruker kabelen som fulgte med produktet, eller bruk en annen USB-kabel du vet virker.

2. Hvis Beats-produktet inneholder firmware, må du kontrollere at det er oppdatert til nyeste firmwareversjon.

3. Det kan være nødvendig å tilbakestille produktet for at firmwareoppdateringer skal tas i bruk og gjenkjennes.

   • Merk: Hvis du tilbakestiller et produkt med batterier som ikke kan byttes ut, kan det hende at produktet må lades helt opp.

   • Merk: Hvis produktet uventet slås av etter at det er tilbakestilt, kobler du produktet til en fungerende strømadapter eller lader som er koblet til strøm, og lader produktet helt opp.

Kjør manuelle tester

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Hvis Beats-produktet inneholder firmware, må du kontrollere at det er oppdatert til nyeste firmwareversjon.

2. Det kan være nødvendig å tilbakestille produktet for at firmwareoppdateringer skal tas i bruk og gjenkjennes.

3. Test alle funksjonene til Beats-produktet for å sikre at den oppdaterte fastvaren fungerer som den skal.

Utfør service på Beats-produktet

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge trinnene ovenfor, anbefales det at du sender inn Beats-produktet for service. Les Reparasjon og service for Beats for spesifikk veiledning.

Gå til toppen

Problemløsing for trådløs tilkobling til Beats-hodetelefoner og -øretelefoner

Identifiser problemer

Les disse artiklene hvis du opplever noen av disse problemene:

• Kan ikke bytte lydkilder

• Kan ikke koble til lydkilden

• Kan ikke fullføre det første oppsettet

• Kan ikke koble til via Bluetooth

• Mistet eller intermitterende tilkobling

Produktkompatibilitet og konfigurering

• Brukerhåndbok for Beats

• Sammenkoble Beats

• Bruk Beats Fit Pro

• Bruk Beats Flex

• Bruk Beats Studio Buds +

• Konfigurer og bruk Solo3 Wireless-hodetelefoner

Instruksjoner for tilbakestilling og fastvareoppdateringer

• Nullstill Beats

• Oppdater Beats

Grunnleggende om Bluetooth og tilkoblingsproblemer

• Tilpass kontroller på dine Beats

• Finn Beats i Hvor er på Apple-enheter

• Hvis du ikke kan koble til et trådløst Beats-produkt

Funksjonalitet og håndtering

• Om vann- og svettebestandigheten til trådløse Beats-øretelefoner

• Lad hodetelefoner, øretelefoner og høyttalere fra Beats

• Få riktig passform med Beats-øretelefoner

• Rengjør og oppbevar Beats-øretelefoner eller -hodetelefoner

• Rengjøring og oppbevaring av Beats Pill- og Beats Pill+-høyttalere

• Rengjør Powerbeats Pro og Powerbeats Pro 2

• Bruk AirPods, AirPods Pro, AirPods Max, EarPods eller Beats-enheter

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.

Prøv raske problemløsingstrinn

1. Hvis Beats-produktet inneholder firmware, må du kontrollere at det er oppdatert til nyeste firmwareversjon.

2. Det kan være nødvendig å tilbakestille produktet for at firmwareoppdateringer skal tas i bruk og gjenkjennes.

   • Merk: Hvis du tilbakestiller et produkt med batterier som ikke kan byttes ut, kan det hende at produktet må lades helt opp.

   • Merk: Hvis produktet uventet slås av etter at det er tilbakestilt, kobler du produktet til en fungerende strømadapter eller lader som er koblet til strøm, og lader produktet helt opp.

Kjør manuelle tester

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Bekreft problemet ved å spille av lydmedier du vet virker, på en iOS-enhet eller Mac mens du lytter til Beats-produktet med en trådløs tilkobling.

   1. Kontroller at Beats-produktet spiller av lyd uten problemer med lydkvaliteten.

   2. Kontroller at produktet forblir tilkoblet uten å hoppe over eller miste kontrollen over innebygd ekstern funksjonalitet.

   3. Se etter eventuelle tilkoblingssymptomer, for eksempel:

      • Kan ikke bytte lydkilder

      • Kan ikke koble til lydkilden

      • Kan ikke fullføre det første oppsettet

      • Kan ikke koble til via Bluetooth

      • Mistet eller intermitterende tilkobling

Utfør service på Beats-produktet

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge trinnene ovenfor, anbefales det at du sender inn Beats-produktet for service. Les Reparasjon og service for Beats for spesifikk veiledning.

Gå til toppen

Problemløsing for trådløs tilkobling til Beats-høyttalere

Identifiser problemer

Les disse artiklene hvis du opplever noen av disse problemene:

• Kan ikke bytte lydkilder

• Kan ikke koble til lydkilden

• Kan ikke fullføre det første oppsettet

• Kan ikke koble til via Bluetooth

• Mistet eller intermitterende tilkobling

• NFC-problemer (near-field communication)

Produktkompatibilitet og konfigurering

• Brukerhåndbok for Beats

• Sammenkoble Beats

Instruksjoner for tilbakestilling og fastvareoppdateringer

• Nullstill Beats

• Oppdater Beats

Grunnleggende om Bluetooth og tilkoblingsproblemer

• Tilpass kontroller på dine Beats

• Finn Beats i Hvor er på Apple-enheter

• Hvis du ikke kan koble til et trådløst Beats-produkt

• Bruk Forsterk-modus og Stereo-modus på Beats Pill+

Funksjonalitet og håndtering

• Om vann- og støvbestandigheten til Beats Pill

• Rengjøring og oppbevaring av Beats Pill- og Beats Pill+-høyttalere

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.

Prøv raske problemløsingstrinn

1. Følg trinnene i If you can't connect to your wireless Beats product (Hvis du ikke kan koble til et trådløst Beats-produkt).

2. Les Use Amplify mode and Stereo mode on your Beats Pill+ (Bruk forsterkingsmodus og stereomodus på Beats Pill+) for mer informasjon om sammenkobling og bruk av NFC.

3. Hvis Beats-produktet inneholder firmware, må du kontrollere at det er oppdatert til nyeste firmwareversjon.

4. Det kan være nødvendig å tilbakestille produktet for at firmwareoppdateringer skal tas i bruk og gjenkjennes.

   • Merk: Hvis du tilbakestiller et produkt med batterier som ikke kan byttes ut, kan det hende at produktet må lades helt opp.

   • Merk: Hvis produktet uventet slås av etter at det er tilbakestilt, kobler du produktet til en fungerende strømadapter eller lader som er koblet til strøm, og lader produktet helt opp.

Kjør manuelle tester

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Kontroller at Beats-produktet spiller av lyd uten problemer med lydkvaliteten.

2. Kontroller at produktet forblir tilkoblet uten å hoppe over eller miste kontrollen over innebygd ekstern funksjonalitet.

3. Se etter eventuelle tilkoblingssymptomer, for eksempel:

   • Kan ikke bytte lydkilder

   • Kan ikke koble til lydkilden

   • Kan ikke fullføre det første oppsettet

   • Kan ikke koble til via Bluetooth

   • Mistet eller intermitterende tilkobling

   • NFC-problemer

Utfør service på Beats-produktet

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge trinnene ovenfor, anbefales det at du sender inn Beats-produktet for service. Les Reparasjon og service for Beats for spesifikk veiledning.

Gå til toppen