Problemløsing knyttet til lyd på iPad
Problemløsing for problemer med høyttaler eller mikrofon
Fastslå problemene
Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd fra én høyttaler eller alle høyttalerne
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd i hodetelefoner
Lyd på bare én kanal i hodetelefoner
Andre hører deg ikke i samtaler på telefon eller FaceTime
Ingen lyd, uklar lyd, knitring eller støy i samtaler via Telefon-appen eller FaceTime
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd i samtaler på telefon eller FaceTime, i videoopptak eller i apper som bruker mikrofonene
Relevante kundestøtteartikler
Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Trykk på volumknappene for å sjekke volumnivået.
Fjern eventuelle skjermbeskyttere, filmer og deksler.
Rengjør iPaden. Sjekk om det er rusk i høyttaler- eller mikrofonåpningene på iPad. Rengjør disse områdene forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst den beskyttende nettingen i mikrofonåpningen forsiktig for å fjerne rusk. Unngå å skade mikrofonen som er bygd inn i mottakeråpningen. Ikke bruk store, sveipende bevegelser over glasset, da det kan ripes opp. Børst rusk forsiktig vekk fra høyttaler- og mikrofonåpningene. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.
Viktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av iPaden. Ikke bruk produkter som inneholder blekemiddel eller hydrogenperoksid. Unngå at det kommer fukt i åpningene, og ikke dypp iPaden i rengjøringsmidler. Ikke bruk trykkluft.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsning.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Koble til kablede hodetelefoner, og koble dem deretter fra.
Noen iPad-modeller har ikke hodetelefonutgang. For disse modellene må du kontrollere at USB-C-kontakten ikke er blokkert av lo eller rusk. Koble til en USB-C-lydenhet. Koble den deretter fra.
Merk: Lydutgangen skal bytte fra innebygde høyttalere til hodetelefoner og deretter tilbake til innebygde høyttalere.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler for de oppførte symptomene.
Ved problemer med hovedmikrofonen kan du skifte ut skjermen eller både skjermen og dekselglasset.
Ved problemer med høyttaler eller annen mikrofon kan du skifte ut iPaden.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer at høyttalerne og mikrofonene fungerer.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.