Problemløsing knyttet til lyd på iPad
Problemløsing for problemer med høyttaler eller mikrofon
Fastslå problemene
Les de lenkede artiklene hvis du opplever noen av disse problemene:
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd fra én høyttaler eller alle høyttalerne
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd i hodetelefoner
Lyd på bare én kanal i hodetelefoner
Andre hører deg ikke i samtaler på telefon eller FaceTime
Du hører ikke stemmen til en person tydelig, eller du hører knitring eller støy, i samtaler på telefon eller FaceTime
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd i samtaler på telefon eller FaceTime, i videoopptak eller i apper som bruker mikrofonene
Hvis hodetelefonene dine ikke fungerer med iPhone eller iPad
Bruk kablede Apple-hodetelefoner
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Trykk på volumknappene for å sjekke volumnivået.
Fjern eventuelle skjermbeskyttere, filmer og deksler.
Rengjør iPaden. Sjekk om det er rusk i høyttaler- eller mikrofonåpningene på iPad. Rengjør disse områdene forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst den beskyttende nettingen i mikrofonåpningen forsiktig for å fjerne rusk. Unngå å skade mikrofonen som er bygd inn i mottakeråpningen. Ikke bruk store, sveipende bevegelser over glasset, da det kan ripes opp. Børst rusk forsiktig vekk fra høyttaler- og mikrofonåpningene. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.
Viktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av iPaden. Ikke bruk produkter som inneholder blekemiddel eller hydrogenperoksid. Unngå at det kommer fukt i åpningene, og ikke dypp iPaden i rengjøringsmidler. Ikke bruk trykkluft.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Koble til hodetelefoner med plugg, og koble deretter fra.
Noen iPad-modeller har ikke hodetelefonutgang. For disse modellene må du kontrollere at USB-C-kontakten ikke er blokkert av lo eller rusk. Koble en USB-C-til-3,5 mm-adapter til hodetelefonutgangen, og koble den fra igjen.
Lydutgangen skal endres fra innebygde høyttalere til hodetelefoner og deretter tilbake til innebygde høyttalere.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler i de oppførte iPad-modellene:
Skift ut høyttalerne ved høyttalerproblemer med modellene iPad Air (M2) og nyere, iPad Pro (M4) og nyere, iPad mini (A17 Pro) og iPad (A16).
Skift ut skjermen ved problemer med hovedmikrofonen i modellene iPad Air (M2) og nyere, iPad Pro (M4) og nyere, iPad mini (A17 Pro) og iPad (A16).
Skift ut dekselglasset ved problemer med hovedmikrofonen i iPad (A16)-modeller.
Skift ut volumknappene ved problemer med mikrofonen bak på modellene iPad (A16) og iPad Air (11-tommers, M3).
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer at høyttalerne og mikrofonene fungerer.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du andre servicealternativer på support.apple.com/repair.