Problemløsing for lydproblemer på bærbar Mac

• Bruk portene på Mac-maskinen

• Hvis det ikke er lyd i Mac-høyttalerne

• Hvis de interne høyttalerne på Macen ikke fungerer

1. Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til at datamaskinen ikke fungerer som den skal.

2. Koble fra hodetelefoner eller eksterne høyttalere.

3. Sørg for at kabler eller andre objekter ikke er satt inn i hodetelefonutgangen.

4. Inspiser hodetelefonutgangen visuelt for å finne ut om det er rusk i hodetelefonutgangen.

5. Rens datamaskinen.

6. Hvis du finner rusk i hodetelefonutgangen, rengjør du dette området forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat så mye bust som får plass i hodetelefonutgangen. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra åpningen for å unngå å at det havner i åpningen igjen. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.

   • Obs: Før du rengjør portene, må du koble fra alle kabler og slå av datamaskinen. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på maskinen. Ikke bruk trykkluft i portåpningene, da dette kan føre til at rusk presses lenger inn i åpningen.

7. Gå til Systeminnstillinger > Lyd. Kontroller deretter følgende på fanen Utgang:

   • Interne høyttalere er tilgjengelig og valgt for lyd.

   • Utgangsvolumet er ikke dempet eller satt til null, og balansen er sentrert.

8. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse problemløsningstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

2. Kjør feilsøkingsprogrammet for lyd.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

2. Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

3. Finn høyttalerens og lydkortets fleksikabelkontakter på hovedkortet. Koble fra fleksikablene og kontaktene og kontroller at ingen ledninger er klemte eller at det er skade på kontaktene. Sett dem deretter på igjen. Undersøk om det er skader på hovedkortets kontakt.

4. Sett på alle fleksikabler, koble til batteriet, og test på nytt med feilsøkingsprogrammene for MRI og lyd.

5. Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke avdekker noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis diagnostiske resultater eller inspeksjon fant en defekt del, fortsetter du til neste del. Hvis problemet vedvarer uten at en spesifikk del er funnet, fortsetter du til neste del for utskifting av hovedkort.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten ovenfor, skifter du ut følgende deler for hvert relevante problem:

• Hvis du finner skade på hodetelefonutgangen, eller hvis problemet er isolert til hodetelefonutgangen, skifter du ut lydkortet.

• Hvis problemet er isolert til høyttalerne, må du skifte ut høyttaleren, høyttalerparet eller venstre eller høyre høyttaler med antenne (avhengig av modell). Skift ut toppdekselet (på modeller uten høyttalere som kan skiftes ut separat).

• Hvis ingen spesifikk defekt del ble finne ovenfor, skifter du ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av delen du har skiftet, kan reparasjonshjelpen være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter reparasjonshjelpen.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogrammer etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

• Lyd (for å teste høyttalere og mikrofoner)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kobler til og fra hodetelefonene eller de eksterne høyttalerne. Kontroller at lyden kan spilles av både via eksterne og interne høyttalere, og at lyden er klar og uten forvrengning.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

1. Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til at datamaskinen ikke fungerer som den skal.

2. Koble fra tilkoblede hodetelefoner eller eksterne høyttalere hvis de er tilkoblet.

3. Sørg for at kabler eller andre objekter ikke er satt inn i hodetelefonutgangen. Dette kan forhindre at den interne mikrofonen velges som inngangskilde.

4. Inspiser hodetelefonutgangen visuelt for å finne ut om det er rusk i hodetelefonutgangen.

5. Rens datamaskinen.

6. Hvis du finner rusk i hodetelefonutgangen, rengjør du dette området forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat så mye bust som får plass i hodetelefonutgangen. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra åpningen for å unngå å at det havner i åpningen igjen. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.

   • Obs: Før du rengjør portene, må du koble fra alle kabler og slå av datamaskinen. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på maskinen. Ikke bruk trykkluft i portåpningene, da dette kan føre til at rusk presses lenger inn i åpningen.

7. Gå til Systeminnstillinger > Lyd. Kontroller deretter følgende på fanene Inngang og Utgang:

   • Inngang:

     • Intern mikrofon er tilgjengelig og valgt for lydinngang.

     • Inngangens volumbryter står ikke på null.

   • Utgang:

     • Interne høyttalere er tilgjengelig og valgt for lyd.

     • Utgangsvolumet er ikke dempet eller satt til null, og balansen er sentrert.

8. Gå til Systeminnstillinger > Lyd > Inngang, og kontroller at indikatoren for inngangsnivået beveger seg når du snakker inn i mikrofonen.

9. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

2. Kjør feilsøkingsprogrammet for lyd.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

2. Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

3. Finn mikrofonens og lydkortets fleksikabelkontakter på hovedkortet. Koble fra fleksikablene og kontaktene og kontroller at ingen ledninger er klemte eller at det er skade på kontaktene. Sett dem deretter på igjen. Undersøk om det er skader på hovedkortets kontakt.

   • Merk: Mikrofonmodulen er en del av toppdekselet.

4. Sett på alle fleksikabler, koble til batteriet, og test på nytt med feilsøkingsprogrammene for MRI og lyd.

5. Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke avdekker noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis diagnostiske resultater eller inspeksjon fant en defekt del, fortsetter du til neste del. Hvis problemet vedvarer uten at en spesifikk del er funnet, fortsetter du til neste del for utskifting av hovedkort.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten ovenfor, skifter du ut følgende deler for hvert relevante problem:

• Hvis problemet er isolert til den interne mikrofonen, skifter du ut toppdekselet. Det inneholder mikrofonenheten.

• Hvis du finner skade på hodetelefonutgangen, eller hvis problemet er isolert til hodetelefonutgangen, skifter du ut lydkortet.

• Hvis ingen spesifikk defekt del ble finne ovenfor, skifter du ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av delen du har skiftet, kan reparasjonshjelpen være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter reparasjonshjelpen.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogrammer etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

• Lyd (for å teste høyttalere og mikrofoner)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kontrollerer at den interne mikrofonen er tilgjengelig, valgt og fungerer, og at nivåindikatoren beveger seg når du snakker i mikrofonen. Ta deretter opp en lydfil, og spill den av for å kontrollere at den ikke er forvrengt.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.