Problemløsing for mekaniske problemer på bærbar Mac

1. Bekreft problemet ved å plassere datamaskinen på en flat og hard overflate. Kontroller at datamaskinen brukes på en stabil, flat og hard arbeidsflate som gir god ventilasjon.

2. Undersøk om datamaskinen har fysisk skade. Alvorlig fysisk skade kan ha konsekvenser for garantien og servicen.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å kjøre manuelle tester, kan du følge fremgangsmåten i maskinens reparasjonshåndbok for å åpne og undersøke maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Merk: Vippeproblemer kan løses ved å demonterer og montere bunndekselet på nytt.

1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

2. Undersøk interne komponenter og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, forurensning, løse eller frakoblede kabler, eller brente eller mørke områder.

3. Koble alle kabler fra og til igjen, og koble til batteriet på nytt.

4. Monter bunndekselet igjen. Kontroller at problemet er løst. Hvis problemet er løst, følger du trinnene i Verifisering etter reparasjon. Hvis problemet vedvarer, fortsetter du til neste del.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten ovenfor, skifter du ut bunndekselet.

Fullføring av reparasjon

Reparasjonshjelpen er ikke nødvendig hvis den eneste delen som ble skiftet ut, var bunndekselet.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

Slå på datamaskinen og kontroller at problemet er løst.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

• Om vifter og viftestøy i Apple-produkter

• Hvis det vises et varsel om væskegjenkjenning på MacBook Neo, MacBook Air eller MacBook Pro

• Hold den bærbare Macen innenfor akseptable driftstemperaturer

• Vis strømforbruk i Aktivitetsmonitor på Mac

1. Hvis strømadapteren er støykilden, tester du med en annen adapter. Det er normalt at strømadaptere lager litt summing og vibrasjoner. Ikke bruk en skadet strømadapter eller ladekabel. Bruk en fungerende, kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple når du utfører problemløsing på maskinen.

2. Sammenlign maskinens driftstemperatur med en lignende maskin.

3. Koble alle eksterne enheter fra maskinen.

4. Flytt datamaskinen til et annet sted, koble strømledningen til et annet strømuttak, og sjekk om noe av støyen forsvinner. Støy kan forårsakes av forstyrrelser fra andre elektriske enheter som er i nærheten av maskinen eller koblet til samme strømuttak.

5. Sørg for at datamaskinen befinner seg på en flat og hard overflate, og at luftehullene ikke er blokkert, og kontroller deretter om temperaturproblemene er løst.

6. Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og gjøre at viftene slutter å fungere.

7. Se etter programmer som løper løpsk, ved hjelp av informasjonen i Vis strømforbruk i Aktivitetsmonitor på Mac-maskinen. Følg instruksjonene for å stoppe prosesser som bruker overdrevent mye systemressurser.

8. Prosessor- eller grafikkrevende apper og systemprosesser kan føre til at bunndekselet føles varmt. Bruk Aktivitetsmonitor til å identifisere disse programtypene.

9. Rengjør kabinettet og alle eksterne overflater grundig.

   • Obs: Før rengjøring må du koble fra alle kabler og slå av datamaskinen. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke sprut væske direkte på datamaskinen. Ikke bruk trykkluft.

10. Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse problemløsningstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

   • Merk: Dette feilsøkingsprogrammet samler inn informasjon om batteriet og bekrefter at sensorene måler verdier som er innenfor grensene. Kontroller-resultatene, og se etter eventuelle varsler eller feil knyttet til batteri, strøm, vifte eller temperatur.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

2. Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

3. Undersøk området rundt kjøleribben og viftene, og se etter støv og rusk som har bygd seg opp. Bruk en antistatisk støvsuger til å fjerne støv og rusk fra kjøleribben og viftene. Sørg for at alle viftene snurrer fritt og ikke er blokkert.

4. Finn viftefleksikablene på hovedkortet. Koble fra fleksikablene og kontaktene og kontroller at ingen ledninger er klemte eller at det er skade på kontaktene. Sett dem deretter på igjen. Undersøk om det er skader på hovedkortets kontakt.

5. Sett alle kablene på plass igjen, sett datamaskinen sammen igjen, og test på nytt med programmet for MRI-feilsøking.

6. Hvis problemet er løst, fullfører du monteringen. Hvis problemet vedvarer, fortsetter du til neste del.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut den berørte vifta (på modeller med vifter).

Fullføring av reparasjon

Reparasjonshjelpen er ikke nødvendig hvis den eneste delen som ble skiftet ut, var vifta.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

Slå på datamaskinen og kontroller at problemet er løst.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.