Problemløsing av kommunikasjonsproblemer på bærbare Mac-maskiner
Problemløsing for Bluetooth- eller wifi-problemer
Fastslå problemene
Les den relevante kundestøtteartikkelen hvis du oppdager noen av disse problemene:
Bluetooth-tjenesten er ikke tilgjengelig
Bluetooth-innstillingen kan ikke slås på
Kan ikke sammenkoble datamaskinen med Bluetooth-tilbehør
Datamaskinens forbindelse med sammenkoblet Bluetooth-tilbehør faller ut
Dataoverføring med Bluetooth-tilbehør blir tidsavbrutt eller går tregt
Wifi er ikke tilgjengelig
Kan ikke slå på wifi
Kan ikke koble datamaskinen til et wifi-nettverk
Wifi-tilkoblingen faller ut
Det er dårlig wifi-signal
Relevant kundestøtteartikkel
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Start Macen på nytt.
Sørg for at dato og klokkeslett er riktig stilt inn på Macen.
Hvis du kan koble til internett fra et annet wifi-nettverk eller ved å bruke en kablet Ethernet-tilkobling, kobler du til det nettverket. Deretter oppdaterer du macOS på Macen.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI). Sjekk feilsøkingsresultatene for å se om det finnes trådløs maskinvare.
Prøv å koble til et wifi-nettverk mens Macen er i gjenopprettingsmodus i macOS.
Åpne maskinen og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å ta ut bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.
Inspiser maskinen visuelt ved å se etter tegn på korrosjon eller skadde deler som fleksikabler eller andre kabler, moduler og annen skade.
Finn antennens koaksialkabler på hovedkortet. Koble fra kablene og kontaktene og kontroller at ingen ledninger er klemte eller at det er skade på kontaktene. Undersøk også om det er skader på stiften på hovedkortet.
Koble til antennens koaksialkabel på hovedkortet, og test deretter på nytt om wifi- eller Bluetooth-problemet er løst.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler, én om gangen, i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du fremgangsmåten for problemløsing for å fastslå om utskiftning av delen løste problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.
Skift ut luftehull-/antennemodulen eller venstre eller høyre høyttaler med antenne (avhengig av modellen), som inneholder wifi- og Bluetooth-antennene.
Skift ut hovedkortet.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten. For Bluetooth sammenkobler du med en Bluetooth-enhet du vet virker, og kontrollerer at tilkoblingen opprettholdes i flere minutter. For wifi kobler du til et trådløst nettverk du vet virker, tester dataoverføringen på nytt, og kontrollerer at overføringshastigheten er høy nok. Kontroller at den trådløse tilkoblingen opprettholdes i flere minutter.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.