Hvis iTunes eller appen Apple-enheter ikke får kontakt med programvareoppdateringstjeneren for iPhone, iPad eller iPod
Finn ut hva du kan gjøre hvis iTunes eller appen Apple-enheter ikke kan kontakte serveren for programvareoppdatering. Dette kan skje når du prøver å gjenopprette eller oppdatere iPhone, iPad eller iPod.
Hvis du bruker iTunes eller appen Apple-enheter på PC, ser du kanskje et varsel når du oppdaterer eller gjenoppretter iPhone, iPad eller iPod. Dette varselet betyr at datamaskinen ikke får kontakt med serveren for programvareoppdatering. Hvis internettilkoblingen din fungerer, prøver du på nytt.
Oppdater eller gjenopprett iPhone, iPad eller iPod uten en datamaskin
Hvis du er låst ute av enheten din eller den er i gjenopprettingsmodus, må du bruke en datamaskin. Hvis ikke, kan du oppdatere eller gjenopprette den trådløst.
Koble iPhone, iPad eller iPod touch fra datamaskinen.
Slå på wifi på enheten. Vi anbefaler at du kobler til et nettverk, ikke et personlig tilgangspunkt, når du laster ned programvareoppdateringer.
Gå til Innstillinger.
Trykk på Generelt.
Trykk på Programvareoppdatering.
Hvis dette ikke løser problemet, utfører du problemløsing for tilkoblingen til internett og iTunes Store.
Koble til internett og iTunes Store
Bekreft internettilkoblingen ved å åpne en nettleser på datamaskinen og kontrollere at du kan laste inn en nettside. Deretter prøver du å koble til iTunes Store.
Hvis du ikke kan koble til internett, kontakter du datamaskinadministratoren eller internettleverandøren for å få hjelp. Du kan også prøve å bruke en annen datamaskin eller et annet nettverk.
Hvis du kan koble til internett, men det oppstår en feil når du prøver å koble til iTunes Store, kan du utføre problemløsing for feil i iTunes Store.
Hvis disse løsningene ikke løser problemet, prøver du å redigere eller tilbakestille vertsfilen.
Rediger eller tilbakestill vertsfilen
Vertsfilen kan blokkere tilgangen til serveren for programvareoppdateringer. Rediger eller tilbakestill vertsfilen.
Hvis du bruker Mac
Hvis du bruker en jobbmaskin, må du kontakte datamaskinadministratoren før du redigerer vertsfilen.
Velg Gå i menylinjen i Finder.
Velg Verktøy.
Åpne Terminal i Verktøy-mappen.
Skriv inn kommandoen
sudo nano /private/etc/hostsi Terminal for å åpne vertsfilen.Skriv inn passordet når du blir bedt om det.1
Bruk piltastene på tastaturet til å gå gjennom vertsfilen.
Hvis noen av linjene inneholder apple.com, legger du til et talltegn (#) og et mellomromstegn på begynnelsen av linjen.
Trykk på Kontroll-O for å lagre vertsfilen.
Trykk på Retur på filnavnledeteksten.
Trykk på Kontroll-X for å avslutte.
Hvis dette ikke løser problemet, kan sikkerhetsprogramvaren være utdatert eller feilkonfigurert. Løs konflikter med sikkerhetsprogramvare for iTunes.
Hvis du bruker en Windows-PC
På Windows-PC-en tilbakestiller du vertsfilen.
Hvis dette ikke løser problemet, kan sikkerhetsprogramvaren være utdatert eller feilkonfigurert. Løs konflikter med sikkerhetsprogramvare for iTunes.
Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke er kontrollert eller testet av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.
Trenger du mer hjelp?
Fortell oss mer om hva som skjer, så foreslår vi hva du kan gjøre videre.
Ingenting vises i Terminal-vinduet når du skriver inn passordet.