Problemløsing for lyd på Apple Studio Display-modeller
Problemløsing for høyttaler eller mikrofon
Identifiser problemer
Ingen lyd eller forvrengt lyd fra skjermens høyttalere
Skjermens høyttalere kan ikke velges for lyd ut
Skjermmikrofonen fungerer ikke
Skjermmikrofonen kan ikke velges for lyd inn
Mikrofonlyden er forvrengt
Tikkende eller summende lyder ved opptak med mikrofonen i skjermen
Prøv fremgangsmåter for rask problemløsing
Undersøk om skjermen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og gjøre at skjermen slutter å fungere.
Påse at mikrofon- og høyttaleråpningene ikke er dekket av teip, klistrelapper eller andre hindringer. Fjern eventuelle hindringer forsiktig.
Merk: Studio Display har to høyttalere og tre mikrofoner. Se brukerhåndboken for å finne ut hvor de er plassert.
Flytt skjermen til en annen plassering. Deretter kontrollerer du om støyen har forsvunnet. Koble strømkabelen til en annen stikkontakt. Deretter kontrollerer du om støyen har forsvunnet.
Merk: Støy kan forårsakes av forstyrrelser fra andre elektriske enheter som er i nærheten av datamaskinen eller koblet til samme strømuttak.
Se trinnene og støtteressursene i Hurtigsjekker for problemløsing for å kontrollere skjermens strømtilførsel og rengjøre skjermen.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse manuelle testene og feilsøkingstestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Kjør feilsøkingsprogrammet Display Resource Inspector (DRI).
Merk: Dette feilsøkingsprogrammet kontrollerer tilstedeværelsen av USB-grensesnitt og -kameraer og tester funksjonaliteten til høyttalerne, mikrofonene og kameraet.
På datamaskinen går du til Systeminnstillinger > Lyd. Kontroller følgende i fanene Utdata og Inndata:
Utdata-fanen:
Skjermhøyttalere er tilgjengelige og valgt
Volum ut er ikke dempet eller stilt til null
Inndata-fanen:
Skjermmikrofonen er tilgjengelig og valgt
Skyveknappen for Lyd inn-volum er ikke satt til null
Gå til Systeminnstillinger > Lyd > Inndata-fanen, og kontroller at indikatoren for inndatanivået beveger seg når du snakker inn i Studio Display-mikrofonen.
Spill av en lyd, og kontroller at du hører lyden gjennom begge Studio Display-høyttalerne.
Bruk datamaskinen til å ta opp en lydfil med Studio Display-mikrofonen. Deretter spiller du av opptaket for å kontrollere at lyden ikke er forvrengt.
Lytt til opptaket, og hør etter tikkende eller summende lyder. Hvis du hører tikkende eller summende lyder fra høyttalerne, må du kanskje skifte ut strømforsyningen.
Åpne og undersøk skjermen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge reparasjonshåndboken for skjermen for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Fare
Unngå å berøre synlige strømforsyningsområder når vekselstrøm er tilført.
Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne skjermen.
Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.
Finn kontaktene for fleksikablene til skjermen og høyttaleren på hovedkortet. Koble fra fleksikablene og kontaktene og kontroller at ingen ledninger er klemte og at det ikke er skade på kontaktene. Sett dem deretter på igjen. Undersøk om det er skader på hovedkortets kontakt.
Koble til alle fleksikablene på nytt og test for det opprinnelige problemet på nytt.
Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke avdekker noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis feilsøkingsresultatene eller inspeksjonen identifiserte en defekt del, fortsetter du til neste del. Hvis problemet vedvarer uten at du klarer å identifisere en bestemt del, fortsetter du til neste del for utskifting av hovedkortet.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med skjermen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler for hvert relevant problem:
Hvis strømforsyningskortet forårsaker tikkende eller summende lyder, skifter du ut strømforsyningen.
Hvis problemet er isolert til høyttalere eller bakre mikrofoner, skifter du ut kabinettet, som inneholder høyttalerne og de bakre mikrofonene.
Hvis problemer er isolert til skjermmikrofonen, skifter du ut skjermen, som inneholder den fremre mikrofonen.
Hvis du ikke klarte å identifisere noen spesifikk defekt del ovenfor, skifter du ut hovedkortet.
Fullføring av reparasjon
Hvis skjermen eller hovedkortet er skiftet ut, leser du gjennom reparasjonshåndboken for å finne instruksjoner for hvordan du kjører Systemkonfigurasjon for å konfigurere den nye skjermen eller det nye hovedkortet.
Verifisering etter reparasjon
Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:
Display Resource Inspector (DRI) (for å teste generell funksjonalitet)
Når reparasjonen er fullført, må du kontrollere at lyd kan spilles av gjennom begge skjermhøyttalerne, og at lyden er tydelig og uten forvrengning. Kontroller at skjermmikrofonen er tilgjengelig, valgt og fungerer, og at indikatoren for inngangsnivå beveger seg når du snakker i mikrofonen. Deretter tar du opp en lydfil og spiller den av for å kontrollere at den ikke er forvrengt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med skjermen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.