iMac med Apple-chip: Problemer med inn-/utdata
Feilsøking for USB-C- og Thunderbolt-problemer
Identifiser problemer
En USB-C-enhet gjenkjennes ikke eller har ikke strøm når den er koblet til USB-C-portene på datamaskinen
En Thunderbolt-enhet eller -skjerm gjenkjennes ikke når den er koblet til USB-C-portene på datamaskinen
Prøv disse trinnene før du fortsetter å utføre spesifikk feilsøking
Sørg for at du ikke overskrider det maksimale antallet støttede eksterne USB-C-enheter, Thunderbolt-enheter eller skjermer som er angitt for denne modellen. Se Slik identifiserer du iMac-modellen din, Identifiser portene på en Mac og Koble til en skjerm på Macen.
Inspiser alle USB-C-portene og åpningene i kabinettet på datamaskinen. Se etter tegn til endret form, skade eller rusk som kan blokkere tilkoblingen.
Hvis du finner rusk i disse portene, rengjør du hver kontakt forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra kontakten for å unngå å børste rusk inn i kontakten. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.
Obs: Koble fra alle kabler og slå av datamaskinen først. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på datamaskinen. Ikke bruk trykkluft.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Koble en kompatibel mus eller et kompatibelt tastatur til hver av USB-C-portene på iMacen for å kontrollere at USB-C-portene har grunnleggende funksjonalitet.
Kontroller at iMacen gjenkjenner tilkoblingen med kontakten satt inn begge retninger ved å vende den og koble den til på nytt.
Koble en ekstern Thunderbolt-skjerm til iMacen for å kontrollere USB-C-portens Thunderbolt-funksjonalitet. Kontroller lydutgangen hvis den eksterne skjermen har interne høyttalere. Kontroller at den eksterne skjermen viser riktig bilde, og at det kommer klar lyd fra høyttalerne på den eksterne skjermen.
Åpne datamaskinen og inspiser den
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge reparasjonshåndboken for datamaskinen for å åpne og undersøke den. En del som er skadet eller har havnet på feil sted, kan være årsak til ett av problemene.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler én av gangen i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du feilsøkingstrinnene for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.
Skift ut det berørte inn-/utdata-kortet for USB-C.
Skift ut adapterkortet (for iMac-modeller med fire Thunderbolt-porter).
Skift ut hovedkortet.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.