Hvis iCloud Mail ikke fungerer
Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke får tilgang til iCloud Mail, eller hvis du ikke kan sende og motta meldinger med @icloud.com-e-postadressen din i Mail-appen på iPhone, iPad, Apple Vision Pro eller Mac eller på icloud.com.
Hvis du ikke kan sende eller motta e-post på iPhone, iPad eller Apple Vision Pro
Hvis du ikke kan sende eller motta e-post fra Mail-appen på Mac
Hvis du ikke kan sende eller motta e-post på iPhone, iPad eller Apple Vision Pro
Sørg for at du har slått på iCloud Mail, og at enhets- og iCloud Mail-kontoinnstillingene dine er oppdaterte. Deretter må du sørge for at data sendes til enheten automatisk.
Slå på iCloud Mail på iPhone, iPad eller Apple Vision Pro
Åpne Innstillinger, og trykk på navnet ditt.
Trykk på iCloud, og trykk deretter på Mail under Lagret i iCloud eller apper som bruker iCloud.
Slå på Bruk på denne iPhonen.
Kontroller enhets- og kontoinnstillingene dine
Oppdater til den nyeste versjonen av iOS, iPadOS, eller visionOS.
Sørg for at du er koblet til Internett og kontroller systemstatusen til iCloud Mail. Hvis iCloud Mail ikke er tilgjengelig, kan du prøve på nytt senere.
Sørg for at du ikke har overskredet iCloud-lagringsgrensen. Hvis du overskrider lagringsgrensen for iCloud, kan du finne ut hvordan du får mer plass tilgjengelig i iCloud.
Sørg for at du ikke har overskredet grensene for postkassestørrelse og sending av meldinger i iCloud. Hvis du prøver å legge ved en stor fil, kan du prøve å bruke Mail Drop eller komprimere filen før du sender den. Du kan også bruke AirDrop hvis mottakeren er i nærheten.
Hvis du har VPN konfigurert på iPhone, slår du den av og prøver på nytt.
For å sjekke om du kan motta e-post til iCloud-e-posten din på iCloud.com, går du til icloud.com/mail.
Slå enheten av og på igjen.
Kontroller push-innstillingene for iCloud Mail
Trykk på Innstillinger og deretter på Apper.
Trykk på Mail, og velg deretter Mail-kontoer (Kontoer).
Trykk på Hent nye data, og slå deretter på Push.
Kontroller at du har valgt Automatisk under Hent. Hvis du har flere e-postkontoer, trykker du på iCloud-kontoen din og slår på Push. Du kan bare bruke Push med én konto om gangen.
Send en e-post til kontoen din for å sjekke om Push fungerer.
Slå enheten av og på igjen.
Hvis du fortsatt ikke kan sende eller motta e-post, slår du av iCloud Mail på enheten. Slå deretter av Push i Hent nye data-menyen. Start enheten på nytt, og slå deretter disse innstillingene på igjen.
Hvis du ikke kan sende eller motta e-post fra Mail-appen på Mac
Sjekk at du har slått på iCloud Mail på Macen, og sjekk at enhets- og iCloud Mail-kontoinnstillingene dine er oppdaterte. Eller se etter problemet ditt.
Slå på iCloud Mail på Mac
Åpne Mail-appen, og velg deretter Innstillinger fra Mail-menyen.
Klikk på Kontoer, og velg deretter iCloud-kontoen i sidepanelet.
Kontroller at kontoen er slått på og at statusen er tilkoblet under Kontoinformasjon.
Kontroller enhets- og kontoinnstillingene dine
Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av macOS.
Sørg for at du er koblet til Internett og kontroller systemstatusen til iCloud Mail. Hvis iCloud Mail ikke er tilgjengelig, kan du prøve på nytt senere.
Sørg for at du ikke har overskredet iCloud-lagringsgrense. Hvis du overskrider lagringsgrensen for iCloud, kan du finne ut hvordan du får mer plass tilgjengelig i iCloud.
Sørg for at du ikke har overskredet grensene for postkassestørrelse og sending av meldinger i iCloud. Hvis du prøver å legge ved en stor fil, kan du prøve å bruke Mail Drop eller komprimere filen før du sender den. Eller bruk AirDrop hvis mottakeren er i nærheten.
Hvis du har VPN konfigurert på Macen, slår du den av og prøver på nytt.
For å sjekke om du kan motta e-post til iCloud-e-posten din på iCloud.com, går du til icloud.com/mail.
Slå Mac-maskinen av og på igjen.
Hvis du får et varsel når du sender en melding fra e-postadressen for @icloud.com ved bruk av Mail på Macen
Hvis du ser varselet «Denne meldingen kunne ikke sendes. at den blir liggende i utboksen til den kan sendes, må du påse at iCloud er angitt som utgående e-postkonto.
Åpne Mail. Velg Innstillinger på Mail-menyen.
Klikk på Kontoer-fanen.
Velg iCloud-e-postkontoen din.
Klikk på Serverinnstillinger-fanen. Hvis iCloud ikke er oppført som utgående e-postkonto, velger du iCloud. Hvis du velger Rediger SMTP-tjenerliste, vil du ikke få opp iCloud-kontoen som et alternativ.
Hvis du får en melding om ukjent adresse eller ulevert e-post returnert i innboksen
Gå til Sendt-postkassen, og sørg for at mottakerens e-postadresse stemmer.
Kontroller postkassene Utkast, Sendt og Utboks:
Hvis du ser en usendt kopi av meldingen i Utkast, prøver du å sende den på nytt.
Hvis meldingen ligger i utboksen, må du sørge for at du er koblet til internett, og at du har valgt iCloud som utgående e-postkonto.*
Be mottakeren om å se i Søppelpost-mappene eller ‑postkassene sine.
Hvis mottakeren fremdeles ikke mottar meldingen, men meldingen blir sendt uten varsler eller meldinger om «ulevert post», kan meldingen ha blitt blokkert eller filtrert bort av iCloud Mail-serverne eller mottakerens e-postserver. Du kan be mottakeren om å kontakte e-postadministratoren eller kontakte Apple-kundestøtte for å få hjelp.
* Hvis du bruker en SMTP-server som ikke tilhører iCloud, må du ikke bruke iCloud-e-postadressen din som «Send fra»-adresse. Hvis du gjør det, er det ikke sikkert at e-posten leveres, eller den kan bli sendt til mottakerens søppelmappe.
Hvis du kan motta meldinger, men ikke sende dem
Internettleverandøren kan blokkere protokollen som brukes til å sende e-post (SMTP) via nettverket sitt. Kontakt tjenesteleverandøren og forhør deg angående SMTP-trafikk som krysser nettverket deres til en ekstern tjeneste som iCloud. Hvis tjenesteleverandøren blokkerer SMTP-trafikk, spør du om de kan unnta deg fra SMTP-blokkering.
Hvis du ikke får mottatt e-post i Mail-appen på Mac-maskinen
Finn ut hva du kan undersøke hvis du ikke får mottatt e-post på Mac-maskinen
Hvis du ikke får tilgang til iCloud Mail på iCloud.com
Sørg for at du er koblet til Internett og kontroller systemstatusen til iCloud Mail. Hvis iCloud Mail ikke er tilgjengelig, kan du prøve på nytt senere.
Sørg for at nettleseren er oppdatert. Hvis du bruker Safari, oppdaterer du Safari til den nyeste versjonen.
Tøm nettleserens buffer.
Åpne Safari på Macen, og velg deretter Innstillinger fra Safari-menyen. Klikk på Avansert-fanen. Velg «Vis funksjoner for nettutviklere», og lukk deretter Innstillinger. Velg «Tøm buffere» fra Utvikle-menyen.
På iPhone, iPad eller Apple Vision Pro går du til Innstillinger, trykker på Apper og deretter på Safari. Rull ned og trykk på Tøm logg og nettstedsdata. Bekreft tidsrammen du vil fjerne, og trykk deretter på Tøm logg.
Hvis du bruker en annen nettleser, sjekker du Hjelp-menyen angående fremgangsmåte.
Hvis du får tilgang til iCloud Mail fra et annet sted eller en annen internettforbindelse, kontakter du internettleverandøren eller en nettverksadministrator. Enkelte internett-konfigurasjoner kan utilsiktet eller med hensikt hindre tilgang til bestemte nettsteder eller tjenester, for eksempel iCloud Mail.
Få mer hjelp
Hvis du har prøvd trinnene for problemet og du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte Apple-kundestøtte.
Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke kontrolleres eller testes av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.