Hvis iCloud Mail ikke fungerer

Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke får tilgang til iCloud Mail, eller du ikke kan sende og motta meldinger med @icloud.com-e-postadressen din i Mail-appen på iPhone, iPad eller Mac eller på icloud.com.

Hvis du ikke kan sende eller motta e-post på iPhone

1. Oppdater til den nyeste versjonen av iOS.

2. Sørg for at du er koblet til Internett og kontroller systemstatusen til iCloud Mail. Hvis iCloud Mail ikke er tilgjengelig, kan du prøve på nytt senere.

3. Kontroller at du har slått på iCloud Mail på iPhone: Åpne Innstillinger og trykk på navnet ditt. Trykk på iCloud, og trykk deretter på Mail under Lagret i iCloud eller apper med iCloud. Kontroller at du har slått på Mail.

4. Sørg for at du ikke har overskredet iCloud-lagringsgrense. Hvis du overskrider lagringsgrensen for iCloud, kan du finne ut hvordan du får mer plass tilgjengelig i iCloud.

5. For å se om du kan motta e-post for iCloud-e-posten din på icloud.com, går du til icloud.com/mail.

6. Kontroller at nye data leveres til enheten automatisk. I iOS 18 eller nyere trykker du på Innstillinger > Apper > Mail > Kontoer > Hent nye data, og slå deretter på Push. I iOS 17 eller eldre trykker du på Innstillinger > Mail > Kontoer > Hent nye data, og slå deretter på Push.

   • Send en e-postmelding til kontoen din for å se om Push fungerer.

   • I Hent nye data trykker du på iCloud-kontoen din og slår på Push. Du kan bare bruke Push med én konto om gangen.

7. Slå enheten av og på igjen.

8. Hvis du fremdeles ikke kan sende eller motta e-post, går du til Innstillinger og trykker på navnet ditt. Trykk på iCloud, velg iCloud Mail, og slå av Bruk på denne [enheten]. Deretter slår du av Hent nye data ved hjelp av instruksjonene i trinn 3. Start enheten på nytt, og slå deretter disse innstillingene på igjen.

Hvis du ikke kan sende eller motta e-post på iPad

1. Oppdater til den nyeste versjonen av iPadOS.

2. Sørg for at du er koblet til Internett og kontroller systemstatusen til iCloud Mail. Hvis iCloud Mail ikke er tilgjengelig, kan du prøve på nytt senere.

3. Kontroller at du har slått på iCloud Mail på iPad: Åpne Innstillinger og trykk på navnet ditt. Trykk på iCloud, og trykk deretter på Mail under Lagret i iCloud eller apper med iCloud. Kontroller at du har slått på Mail.

4. Sørg for at du ikke har overskredet iCloud-lagringsgrense. Hvis du overskrider lagringsgrensen for iCloud, kan du finne ut hvordan du får mer plass tilgjengelig i iCloud.

5. For å se om du kan motta e-post for iCloud-e-posten din på icloud.com, går du til icloud.com/mail.

6. Kontroller at nye data leveres til enheten automatisk. I iPadOS 18 eller nyere trykker du på Innstillinger > Apper > Mail > Kontoer > Hent nye data, og slå deretter på Push. I iPadOS 17 eller eldre trykker du på Innstillinger > Mail > Kontoer > Hent nye data, og deretter slår du på Push.

   • Send en e-postmelding til kontoen din for å se om Push fungerer.

   • I Hent nye data trykker du på iCloud-kontoen din og slår på Push. Du kan bare bruke Push med én konto om gangen.

7. Slå enheten av og på igjen.

8. Hvis du fremdeles ikke kan sende eller motta e-post, går du til Innstillinger og trykker på navnet ditt. Trykk på iCloud, velg iCloud Mail, og slå av Bruk på denne [enheten]. Deretter slår du av Hent nye data ved hjelp av instruksjonene i trinn 3. Start enheten på nytt, og slå deretter disse innstillingene på igjen.

Hvis du ikke kan sende eller motta e-post fra Mail-appen på Mac

1. Sørg for at du er koblet til Internett og kontroller systemstatusen til iCloud Mail. Hvis iCloud Mail ikke er tilgjengelig, kan du prøve på nytt senere.

2. Kontroller at du har slått på iCloud Mail på Mac-maskinen: Åpne Mail-appen og velg Mail > Innstillinger. Klikk på Kontoer, og velg deretter iCloud-kontoen i sidepanelet. Kontroller at kontoen er slått på og at statusen er tilkoblet under Kontoinformasjon.

3. Sørg for at du ikke har overskredet iCloud-lagringsgrense. Hvis du overskrider lagringsgrensen for iCloud, kan du finne ut hvordan du får mer plass tilgjengelig i iCloud.

4. Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av macOS.

Hvis du fremdeles ikke kan sende eller motta iCloud Mail på Mac-maskinen, følger du fremgangsmåten for problemet.

Hvis du får et varsel når du sender en melding fra e-postadressen for @icloud.com ved bruk av Mail på Mac-maskinen

Hvis du får et varsel om at meldingen kunne ikke sendes og at den blir liggende i utboksen til den kan sendes, må du påse at iCloud er angitt som utgående e-postkonto.

1. Åpne Mail og velg Mail > Innstillinger.

2. Klikk på Kontoer-fanen.

3. Velg iCloud-e-postkontoen din.

4. Klikk på Serverinnstillinger-fanen. Hvis iCloud ikke er oppført som utgående e-postkonto, velger du iCloud. Hvis du velger Rediger SMTP-tjenerliste, vil du ikke få opp iCloud-kontoen som et alternativ.

Hvis du legger ved en stor fil

Meldingsvedlegg kan ikke overstige den maksimale størrelsen som tillates av din eller mottakerens e-postleverandør. Den maksimale størrelsen varierer avhengig av tjenesteleverandøren. Prøv å Mail Drop, komprimere filen før du sender den, eller bruk AirDrop hvis mottakeren er i nærheten.

Hvis du får en melding om ukjent adresse eller ulevert e-post returnert i innboksen

1. Gå til Sendt-postkassen, og sørg for at mottakerens e-postadresse stemmer.

2. Kontroller postkassene Utkast, Sendt og Utboks:

   • Hvis det ligger en usendt kopi av meldingen i Utkast, prøver du å sende den på nytt.

   • Hvis meldingen ligger i utboksen, må du sørge for at du er koblet til internett og følge fremgangsmåten ovenfor for å velge iCloud som utgående e-postkonto.*

3. Be mottakeren om å se i Søppelpost-mappene eller ‑postkassene sine.

4. Hvis mottakeren fremdeles ikke mottar meldingen, men meldingen blir sendt uten varsler eller meldinger om «ulevert post», kan meldingen ha blitt blokkert eller filtrert bort av iCloud Mail-serverne eller mottakerens e-postserver. Du kan be mottakeren om å kontakte e-postadministratoren eller kontakte Apple-kundestøtte for å få hjelp.

Hvis du kan motta meldinger, men ikke sende dem

Internettleverandøren kan blokkere protokollen som brukes til å sende e-post (SMTP) via nettverket sitt. Kontakt tjenesteleverandøren og forhør deg angående SMTP-trafikk som krysser nettverket deres til en ekstern tjeneste som iCloud. Hvis tjenesteleverandøren blokkerer SMTP-trafikk, spør du om de kan unnta deg fra SMTP-blokkering.

Hvis du ikke får mottatt e-post i Mail-appen på Mac-maskinen

Finn ut hva du kan undersøke hvis du ikke får mottatt e-post på Mac-maskinen

Hvis du ikke får tilgang til iCloud Mail på icloud.com

1. Sørg for at du er koblet til Internett og kontroller systemstatusen til iCloud Mail. Hvis iCloud Mail ikke er tilgjengelig, kan du prøve på nytt senere.

2. Sørg for at nettleseren er oppdatert. Hvis du bruker Safari, oppdaterer du Safari til den nyeste versjonen.

3. Tøm nettleserens buffer.

   • Åpne Safari på Mac-maskinen, og velg deretter Safari > Innstillinger. Klikk på Avansert-fanen. Velg «Vis funksjoner for nettutviklere», og lukk deretter Innstillinger. Klikk på Utvikle-menyen, og velg deretter «Tøm buffere».

   • Finn ut hvordan du tømmer Safari-bufferen på iPhone eller iPad.

   • Hvis du bruker en annen nettleser, bruker du nettleserens Hjelp-menyen angående fremgangsmåten.

4. Hvis du får tilgang til iCloud Mail fra et annet sted eller en annen internettforbindelse, kontakter du internettleverandøren eller en nettverksadministrator. Enkelte internett-konfigurasjoner kan utilsiktet eller med hensikt hindre tilgang til bestemte nettsteder eller tjenester, for eksempel iCloud Mail.

Få mer hjelp

Hvis du har prøvd trinnene for problemet og du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte Apple-kundestøtte.