Hvis du ikke kan sende eller motta e-post på Mac

Hvis du har problemer med å sende eller motta e-post ved bruk av Mail-appen på Mac, kan du prøve de følgende løsningene.

• Før du begynner

• Se etter statusmeldinger

• Pass på at du ikke overser meldinger

• Test med nettbasert e-post

• Kontroller e-postkvotene

• Se etter oppdaterte vilkår og betingelser

• Fjern e-postkontoen din, og legg den til på nytt

Før du begynner

• Sørg for at Mac-maskinen er koblet til internett. Du skal for eksempel kunne bruke nettleseren til å se nettsteder.

• Hvis internettilkoblingen fungerer og Mac-maskinen plutselig sluttet å sende eller motta e-post, kan problemet være midlertidig. Prøv igjen senere. Kontakt om nødvendig e-postleverandøren for å løse problemet.

• Hvis du bruker iCloud Mail, kan du finne ut hva du gjør hvis iCloud Mail ikke fungerer.

Se etter statusmeldinger

Det kan hende det vises et statussymbol, for eksempel et advarselssymbol eller lyn ved siden av kontoens innboks i Mail-sidepanelet eller øverst i høyre hjørne av Mail-vinduet. Klikk på det for å få statusinformasjon.

• Hvis Macen er koblet til internett, men Mail rapporterer at nettverket er frakoblet, eller at den ikke kan koble til serveren, kan du sjekke om du har VPN eller annen programvare som overvåker eller samhandler med nettverkstilkoblingene dine.

• Hvis Mail rapporterer at påloggingen mislyktes, kan du kontakte e-postleverandøren for å forsikre deg om at kontoen er riktig konfigurert på Macen, og at tjenesten ikke er nede.

• Hvis Mail spør om passord, men det ikke hjelper å skrive inn passordet, må du finne ut hvorfor e-postleverandøren avviser passordet ditt.

• Hvis e-posttjenesten er midlertidig utilgjengelig, kan e-postleverandøren ha en statusmelding på nettstedet sitt. Systemstatus-siden til Apple viser for eksempel statusen til iCloud Mail. Statussider er også tilgjengelige for andre e-posttjenester, som for eksempel Gmail og Outlook. Enkelte korte tjenesteavbrudd vises ikke nødvendigvis på en systemstatusside.

Pass på at du ikke overser meldinger

Hvis du tror at Mail kanskje sender og mottar meldinger på riktig måte, men meldingene ikke vises der du forventer at de skal være, kan du finne ut hva du kan gjøre hvis e-postmeldingene ikke vises.

Test med nettmail

Mange e-postleverandører har nettmail, som er en måte å vise e-post på i nettlesere som Safari, i stedet for i en e-postapp som Mail. Hvis du for eksempel bruker en iCloud Mail-konto, kan du bruke iCloud.com til å sende og motta e-post.

Nettmail er en fin måte å bekrefte at kontoen er gyldig på, men det trenger ikke å bety at kontoen er riktig konfigurert i Mail. E-postleverandøren kan hjelpe deg med å bekrefte e-postinnstillingene og se etter andre problemer som påvirker sending og mottak av e-post. Før du kontakter dem, kan du følge de andre trinnene nedenfor.

Kontroller e-postkvotene

E-postleverandøren din kan ha kontogrenser, for eksempel hvor mye av e-posten din som kan lagres på serverne, hvor mange meldinger du kan sende per dag og maksimal størrelse på en melding. Overskridelse av slike kvoter kan påvirke muligheten til å sende eller motta e-post. Hør med e-postleverandøren din hva som gjelder.

Hvis e-postleverandøren begrenser lagringsplassen for e-posten din, kan du bruke Mail for å finne ut om du har nådd denne grensen: Kontroll-klikk på kontoens postboks i sidefeltet, og velg deretter Hent kontoinformasjon fra hurtigmenyen:

Kontoinformasjonsvinduet viser hvilke postbokser som lagres hos e-postleverandøren og hvor mye av den totale tilgjengelige lagringsplassen disse postkassene bruker:

Hvis du har nådd lagringskvoten:

• Frigjør lagringsplass ved å slette meldinger fra en av postboksene som vises i vinduet Kontoinformasjon. Tøm deretter papirkurven ved å velge Postboks > Slett slettede elementer fra menylinjen.

• I stedet for å slette meldinger kan du flytte dem til en hvilken som helst lokal postboks på Mac. Lokale postbokser vises i delen På maskinen i sidefeltet. Du kan opprette en ny lokal postkasse etter behov og deretter dra meldinger til denne postkassen for å flytte dem dit.

• Hvis lagringsplassen som tilbys av e-postleverandøren, også brukes til lagring av andre medier, for eksempel bilder, kalendere eller notater, kan det å fjerne noen av de andre mediene frigjøre mer lagringsplass for e-post. Hvis du for eksempel bruker en iCloud Mail-konto, kan du frigjøre mer lagringsplass i iCloud.

• Du kan også kjøpe mer lagringsplass fra e-postleverandøren. Hvis du for eksempel bruker en iCloud Mail-konto, kan du kjøpe mer iCloud-lagringsplass direkte på Apple-enheten.

Se etter oppdaterte vilkår og betingelser

Noen ganger oppdaterer e-postleverandører vilkårene og betingelsene sine, og de kan stanse e-posttjenesten midlertidig fram til du godtar de nye vilkårene. Logg på kontoen din på e-postleverandørens nettsted, og se etter eventuelle varslinger om oppdaterte vilkår.

For iCloud Mail kan du velge Apple-menyen  > Systeminnstillinger og se etter varslinger knyttet til Apple-kontoen din eller iCloud.

Fjern e-postkontoen din, og legg den deretter til igjen

Hvis ingen andre løsninger fungerer, fjerner du e-postkontoen din i Mail og legger den til på nytt. Når du legger til kontoen, må du kontrollere at du har valgt riktig e-posttjenesteleverandør for e-postadressen din. Prøv deretter å sende og motta e-post på nytt.