Problemløsing for lyd på iPhone
Problemløsing for problemer med høyttaler, ringelyd eller mikrofon
Fastslå problemene
Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd fra nedre høyttaler
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd fra øvre høyttaler
Ingen ringelyd, lav ringelyd eller forvrengt ringelyd
Andre kan ikke høre deg i samtaler via Telefon-appen eller FaceTime
Ingen lyd, uklar lyd, knitring eller støy i samtaler via Telefon-appen eller FaceTime
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd i samtaler via Telefon-appen eller FaceTime, i videoopptak eller i andre apper som bruker mikrofonene
Relevante kundestøtteartikler
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Trykk på volumknappene for å kontrollere volumnivået.
På en iPhone med Ring/Lydløs-bryter skyver du bryteren mot iPhone-skjermen, slik at den oransje indikatoren ikke vises – ringestillingen. På modeller med handlingsknapp må du sørge for at enheten er stilt inn på ringing med handlingsknappen eller kontrollsenteret.
Fjern eventuelle skjermbeskyttere, filmer og deksler.
Rengjør iPhone. Sjekk om det er rusk i høyttaler- eller mikrofonåpningene på iPhonen. Rengjør disse områdene forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst den beskyttende nettingen i mikrofonåpningen forsiktig for å fjerne rusk. Vær ekstremt forsiktig, slik at du ikke skader mikrofonen som er montert i åpningen. Ikke bruk store, sveipende bevegelser over glasset, da det kan ripes opp. Børst rusk forsiktig vekk fra høyttaler- og mikrofonåpningene. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.
Viktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av iPhone-enheten. Ikke bruk produkter som inneholder blekemiddel eller hydrogenperoksid. Unngå at det kommer fukt i åpningene, og ikke dypp iPhone-enheten i rengjøringsmidler. Ikke bruk trykkluft.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Kjør feilsøkingsprogrammet for lyd for iPhone-enheten du utfører service på.
Bruk en annen telefon til å ringe til iPhone-enheten du tester. Svar på anropet, og slå på høyttaleren. Snakk med normal stemme, og lytt for å kontrollere at de nedre mikrofonene fanger opp klar lyd.
Åpne og undersøk iPhone-enheten
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler i de oppførte iPhone-modellene:
Skift ut den øvre høyttaleren på iPhone 13 og nyere modeller ved problemer med den øvre høyttaleren.
Skift ut skjermen ved problemer med den øvre mikrofonen på alle iPhone-modeller.
Bytt ut hovedmikrofonen for problemer med nedre mikrofon på alle iPhone 15- og 16-modeller.
Bytt ut hovedmikrofonen for problemer med nedre mikrofon på alle iPhone 17-modeller.
Bytt ut hovedmikrofonen eller tilleggsmikrofonen for problemer med nedre mikrofon i iPhone Air, avhengig av feilsøkingsresultatene.
Bytt ut den nedre høyttaleren for problemer med den nedre høyttaleren på iPhone 15 og nyere modeller.
Bytt ut kabinettet på iPhone 15 og nyere modeller for å løse andre mikrofonproblemer.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer at høyttaleren, ringelyden og mikrofonen fungerer.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du andre servicealternativer på support.apple.com/repair.