Problemløsing for lyd på iPhone
Problemløsing for problemer med høyttaler, ringelyd eller mikrofon
Identifiser problemer
Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd fra nedre høyttaler
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd fra øvre høyttaler
Ingen ringelyd, lav ringelyd eller forvrengt ringelyd
Andre kan ikke høre deg i samtaler via Telefon-appen eller FaceTime
Ingen lyd, uklar lyd, knitring eller støy i samtaler via Telefon-appen eller FaceTime
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd i samtaler via Telefon-appen eller FaceTime, i videoopptak eller i andre apper som bruker mikrofonene
Relevante kundestøtteartikler
Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Trykk på volumknappene for å sjekke volumnivået.
På en iPhone med Ring/Lydløs-bryter skyver du bryteren mot iPhone-skjermen, slik at den oransje indikatoren ikke vises – ringestillingen. På modeller med handlingsknapp må du sørge for at enheten er stilt inn på ringing med handlingsknappen eller Kontrollsenter.
Fjern eventuelle skjermbeskyttere, filmer og deksler.
Rengjør iPhone. Sjekk om det er rusk i høyttaler- eller mikrofonåpningene på iPhonen. Rengjør disse områdene forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst den beskyttende nettingen i mikrofonåpningen forsiktig for å fjerne rusk. Vær ekstremt forsiktig, slik at du ikke skader mikrofonen som er montert i åpningen. Ikke bruk store, sveipende bevegelser over glasset, da det kan ripes opp. Børst rusk forsiktig vekk fra høyttaler- og mikrofonåpningene. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.
Viktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av iPhonen. Ikke bruk produkter som inneholder blekemiddel eller hydrogenperoksid. Unngå at det kommer fukt i åpningene, og ikke dypp iPhonen i rengjøringsmidler. Ikke bruk trykkluft.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Kjør feilsøkingsprogrammet for lyd for iPhonen du utfører service på.
Bruk en annen telefon til å ringe til iPhonen du tester. Svar på anropet, og slå på høyttaleren. Snakk med normal stemme, og lytt for å kontrollere at de nedre mikrofonene fanger opp klar lyd.
Åpne og undersøk iPhonen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Undersøk alle relevante interne fleksikabler og kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.
Nummerering og plassering av mikrofoner på iPhone:
Mikrofon 1 – hovedmikrofon nederst, motsatt side av den nederste høyttaleren
Mikrofon 2 – mikrofon bak
Mikrofon 3 – mikrofon foran
Mikrofon 4 – sekundær mikrofon nederst, motsatt hovedmikrofonen
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler i de oppførte iPhone-modellene:
For høyttalerproblemer:
AST 2-lydtest mislyktes | iPhone-modeller | Del som skal skiftes ut |
|---|---|---|
Mottaker | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Øvre høyttaler |
Mottaker – topphøyttaler | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Øvre høyttaler |
Høyttaler | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Nedre høyttaler |
Høyttaler | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Kabinett |
For mikrofonproblemer (SSR):
AST 2-lydtest mislyktes | iPhone-modeller | Del som skal skiftes ut |
|---|---|---|
Nedre mikrofon – venstre | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Hel enhet |
Nedre mikrofon – venstre | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Hovedmikrofon |
Nedre mikrofon – høyre | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (1. generasjon), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (2. generasjon), iPhone SE (3. generasjon), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Hel enhet |
Nedre mikrofon – høyre | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Hel enhet |
Nedre mikrofon – høyre | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Hel enhet |
Nedre mikrofon – høyre | iPhone Air | Tilleggsmikrofon |
Nedre mikrofon – høyre | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Hovedmikrofon |
Nedre mikrofon – høyre | iPhone 17 | Kabinett |
Fremre mikrofon | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Kabinett |
Fremre mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Skjermenhet |
Bakre mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Hel enhet |
Bakre mikrofon | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Bakglass |
Bakre mikrofon | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Kabinett |
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer at høyttaleren, ringelyden og mikrofonen fungerer.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.