Over de onderdelen- en servicegeschiedenis van de iPhone

Als je iPhone gerepareerd is, kun je in de onderdelen- en servicegeschiedenis zien of daarbij originele Apple onderdelen zijn gebruikt. Als je je iPhone verkoopt of weggeeft, kan de nieuwe eigenaar ook de reparatiegeschiedenis van het apparaat te weten komen.

Onderdelen- en servicegeschiedenis

In iOS 15.2 en nieuwer kun je de onderdelen- en servicegeschiedenis van je iPhone controleren via ‘Instellingen’ > ‘Algemeen’ > ‘Info’.

Als je iPhone gerepareerd is, wordt het gedeelte ‘Onderdelen- en servicegeschiedenis’ weergegeven onder ‘Instellingen’ > ‘Algemeen’ > ‘Info’. Als de reparatie met originele Apple onderdelen en processen is uitgevoerd, zie je ‘Origineel’ naast het onderdeel staan. In sommige situaties staat hier ‘Onbekend’, bijvoorbeeld als het onderdeel is vervangen door een niet-origineel onderdeel of als het onderdeel niet werkt zoals verwacht.

Op een iPhone 15 en nieuwer met iOS 18 staat hier ‘Gebruikt’ als het onderdeel eerder in een andere iPhone is gebruikt of was geplaatst.

Je kunt ondanks deze berichten je iPhone nog wel gebruiken.

Je kunt informatie inzien over de volgende onderdelen, afhankelijk van het iPhone-model:

In versies van iOS die ouder zijn dan iOS 15.2, kun je alleen controleren of het vervangende onderdeel herkend is als een onbekend onderdeel.

Als een onderdeel vaker is gerepareerd, wordt alleen de meest recente reparatie vermeld.

Informatie over de onderdelen- en servicegeschiedenis wordt door Apple verzameld en bewaard in de apparaatgegevens die worden bijgehouden voor je iPhone. Deze informatie wordt gebruikt voor veiligheidsanalyses, om de Reparatie-assistent te verbeteren en om toekomstige producten te verbeteren.

Meer informatie over originele Apple onderdelen

Originele Apple onderdelen worden individueel gekalibreerd op basis van gegevens die bij de fabricage op de servers van Apple zijn geüpload en bewaard. Deze gegevens worden vervolgens opgehaald om de reparatie te voltooien. Dit kalibratieproces zorgt ervoor dat onderdelen voldoen aan de verwachtingen op het gebied van prestaties, beveiliging, privacy en veiligheid.

Als je de reparatie niet voltooit, kun je je apparaat wel blijven gebruiken, maar functioneert het onderdeel mogelijk niet zo goed als een gekalibreerd onderdeel. Je kunt Face ID/Touch ID pas gebruiken om je apparaat te ontgrendelen of in te loggen bij apps nadat het kalibratieproces voor die onderdelen is voltooid. In ‘Onderdelen- en servicegeschiedenis’ op je apparaat staat naast het desbetreffende onderdeel de tekst ‘Voltooi reparatie’ totdat je de reparatie met de Reparatie-assistent hebt voltooid.

Als de reparatie met originele Apple onderdelen en kalibratieprocessen is uitgevoerd, zie je ‘Origineel’ of ‘Gebruikt’ naast het onderdeel staan.¹ Nadat de reparatie is voltooid en je iPhone verbinding heeft gemaakt met het internet, kun je op het onderdeel tikken voor meer informatie, waaronder de reparatiedatum.

Meer informatie over de melding ‘Onbekend’ bij een onderdeel

De melding Onbekend kan om verschillende redenen worden weergegeven, waaronder wanneer het vervangende onderdeel:

• niet origineel is.

• niet werkt zoals verwacht.

• niet is geverifieerd en aan je iPhone is gekoppeld nadat de reparatie is voltooid

• is gewijzigd of anderszins niet geverifieerd kan worden.

Als een onbekend onderdeel wordt gedetecteerd, wordt op je iPhone een melding weergegeven wanneer je je iPhone na een reparatie voor het eerst ontgrendelt, en na vijf dagen nog een keer.

Voor beeldschermen en batterijen geeft de melding ‘Apple heeft de apparaatinformatie voor deze iPhone bijgewerkt’ aan dat Apple de apparaatinformatie die voor deze iPhone wordt bijgehouden, heeft bijgewerkt voor veiligheidsanalyse en om toekomstige producten te verbeteren.

Als een probleem met een component de functionaliteit van het apparaat aanzienlijk beïnvloedt en hieraan aandacht moet worden besteed om het op te lossen, wordt op je iPhone eenmalig een melding weergegeven. Deze melding wordt weergegeven wanneer je de iPhone voor het eerst ontgrendelt nadat het probleem is gedetecteerd. De melding blijft in de onderdelen- en servicegeschiedenis staan totdat je deze sluit.

Meer informatie over het probleem met Face ID gedetecteerd

Meer informatie over de berichten over problemen met mobiel, ultrabreedband en Apple Pay

Meer informatie over reparatieopties

Wanneer je je iPhone moet repareren, kun je kiezen uit verschillende opties. Voor de meeste klanten is een bezoek aan een professionele reparatieprovider met gecertificeerde technici die originele Apple onderdelen gebruiken, de beste manier om een veilig en betrouwbaar resultaat voor een reparatie te krijgen. Voorbeelden van deze providers zijn Apple en erkende Apple serviceproviders. Onafhankelijke reparatieproviders hebben ook toegang tot originele Apple onderdelen.² Originele Apple onderdelen passen precies in het apparaat en bieden optimale prestaties, veiligheid en betrouwbaarheid. Reparaties die door Apple en erkende Apple serviceproviders worden uitgevoerd, worden gedekt door de garantie van Apple.

Afhankelijk van je locatie kun je, binnen of buiten de garantie, onderhoud aan je iPhone laten uitvoeren door naar een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider te gaan, of je iPhone naar een Apple reparatiecentrum te sturen. Originele Apple onderdelen zijn ook beschikbaar voor reparaties buiten de garantie door onafhankelijke reparatieproviders of via Zelfservice-reparatie.³

Reparaties die worden uitgevoerd door niet-getrainde personen of waarbij niet-originele onderdelen worden gebruikt, kunnen de functionaliteit, veiligheid, beveiliging en privacy van het apparaat beïnvloeden.

Meer informatie

• Over originele iPhone-batterijen

• Over originele iPhone-camera’s

• Over originele iPhone-beeldschermen

• Over originele iPhone TrueDepth-camera’s

• Over de Reparatie-assistent