Over originele iPhone-camera's aan de voorkant
Originele Apple onderdelen zijn ontworpen, getest en gemaakt volgens de hoge kwaliteitsnormen van Apple, en voldoen aan strenge veiligheids- en prestatiespecificaties. Meer informatie over de originele iPhone-camera's aan de voorkant: de TrueDepth en Center Stage1-camera's die functies zoals Face ID mogelijk maken.
Meer informatie over reparatieopties
Als je de camera aan de voorkant van de iPhone moet vervangen, is het belangrijk dat de reparatie wordt uitgevoerd door een getrainde technicus die originele onderdelen voor de camera aan de voorkant van de iPhone gebruikt.
Voor de meeste klanten is het inschakelen van een professionele reparatieprovider met gecertificeerde technici die originele Apple onderdelen gebruiken, de veiligste en meest betrouwbare reparatiemethode. Deze providers zijn onder andere Apple, erkende Apple serviceproviders en onafhankelijke reparatieproviders die gebruikmaken van originele Apple onderdelen.2 Reparaties die worden uitgevoerd door ongetrainde personen met niet-originele onderdelen, kunnen de veiligheid van het apparaat in gevaar brengen, een onjuiste werking of problemen met de beeldkwaliteit veroorzaken. De onderdelen van de Apple camera aan de voorkant zijn zo ontworpen dat ze precies in het apparaat passen. Verder kunnen door reparaties waarbij schroeven of afdekplaatjes niet correct zijn vervangen, losse onderdelen achterblijven die schade aan de batterij kunnen toebrengen, oververhitting veroorzaken of letsel toebrengen.
Afhankelijk van je locatie kun je de camera aan de voorkant van je iPhone laten vervangen, binnen of buiten de garantie. Ga daarvoor naar een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider, of stuur je iPhone naar een Apple reparatiecentrum. Originele Apple onderdelen zijn ook beschikbaar voor reparaties buiten de garantie door onafhankelijke reparatieproviders of via zelfservice-reparatie.3
Face ID is ontworpen om je gevoelige gegevens, inclusief je financiële en gezondheidsinformatie, veilig en privé te houden. Je kunt Face ID niet gebruiken om je apparaat te ontgrendelen, betalingen te autoriseren of je aan te melden bij apps totdat het kalibratieproces is voltooid. Je apparaat toont 'Reparatie voltooien' naast TrueDepth Camera totdat je de reparatie met Reparatie-assistent voltooit.
Meer informatie over mogelijk problemen met niet-originele camera's aan de voorkant
Als een serviceprovider een niet-originele camera aan de voorkant gebruikt of de reparatie niet voltooit, kan het volgende ook voorkomen:
Camera scherpstelt niet correct of beelden zijn niet scherp
Bij gebruik van de portretmodus is het onderwerp niet of slechts gedeeltelijk scherp; of het scherptediepte-effect verschijnt niet zoals verwacht
Een app van derden die de camera gebruikt, bevriest of stopt onverwacht
Realtime preview in apps van derden lijkt leeg of loopt vast
Memoji's staan verkeerd uitgelijnd of herkennen je gezichtsuitdrukkingen niet
De onderdelen- en servicegeschiedenis van je apparaat controleren
Met iPhone 12-modellen en nieuwer kun je de onderdelen- en servicegeschiedenis van je iPhone zien via 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Info'. Je kunt ook zien of de camera aan de voorkant is vervangen.
Als de reparatie is uitgevoerd met originele Apple onderdelen en processen, zie je Genuine naast TrueDepth-camera.
Bij iPhone 16-modellen en nieuwer kun je een camera aan de voorkant vervangen door een camera van een andere iPhone van hetzelfde model. Wanneer de reparatiekalibratie is voltooid, zie je 'Gebruikt' staan naast 'TrueDepth-camera'.4
Nadat een nieuwe, originele Apple camera aan de voorkant is geïnstalleerd, zie je 'Reparatie voltooien' naast TrueDepth-camera totdat je de reparatie met Reparatie-assistent hebt voltooid.
Een Face ID Issue-bericht kan om verschillende redenen verschijnen, waaronder:
Het onderdeel is vervangen door een niet-origineel onderdeel
Het onderdeel is eerder al gebruikt of geïnstalleerd geweest in een andere iPhone5
Het onderdeel werkt niet zoals verwacht
De onderdeelkalibratie was onvolledig
Je kunt ondanks dit bericht je iPhone of camera nog wel gebruiken. Totdat het kalibratieproces is voltooid, kun je Face ID echter niet gebruiken om je apparaat te ontgrendelen, betalingen te autoriseren of in te loggen op apps. Als je de camera aan de voorkant op een iPhone 14 of nieuwer vervangt, werkt deze niet tenzij je de reparatie voltooit of je iPhone herstelt.
Meer informatie over Onderdelen- en servicegeschiedenis van iPhone.
De Center Stage-camera is beschikbaar op iPhone 17-modellen en iPhone Air.
Onafhankelijke reparatieproviders hebben toegang tot originele Apple onderdelen, gereedschappen, training, servicehandleidingen, diagnostische tests en informatiebronnen van Apple. Reparaties door onafhankelijke reparatieproviders vallen niet onder de garantie van Apple of AppleCare-abonnementen, maar worden mogelijk wel gedekt door de eigen garantie van de reparatieprovider.
Zelfservice-reparatie biedt toegang tot originele onderdelen, gereedschappen en reparatiehandleidingen van Apple, zodat klanten die ervaring hebben met complexe reparaties van elektronische apparaten hun eigen reparaties buiten de garantie kunnen uitvoeren. Zelfservice-reparatie is momenteel beschikbaar in bepaalde landen of regio’s voor specifieke iPhone-modellen die in 2021 of later zijn geïntroduceerd. Als je reparatiehandleidingen wilt raadplegen en onderdelen voor in aanmerking komende modellen wilt bestellen, ga je naar de pagina voor zelfservice-reparatie.
Een eerder gebruikt onderdeel werkt mogelijk in een andere iPhone, maar vanwege eerder gebruik of wijziging kunnen de prestaties en kwaliteit inconsistent zijn.
iPhone 16-modellen en nieuwer ondersteunen het hergebruik van camera's aan de voorkant van dezelfde iPhone-modellen.