Uw AirPod-oplaadcase retourneren naar Apple na een vervanging te hebben gekregen in Europa

Kies uw land of regio.

Het spijt ons dat uw AirPod-oplaadcase niet naar behoren werkt.

Nadat u contact hebt opgenomen met Apple voor een vervangend product, krijgt u een pakket toegezonden met daarin een vervangende AirPod-oplaadcase en alles wat u nodig hebt om uw defecte product terug te sturen naar Apple.

Belangrijk: zorg ervoor dat u uw defecte AirPod-oplaadcase retourneert (geldt niet als uw verloren oplaadcase wordt vervangen), zodat Apple deze binnen tien dagen na verzending van de vervanging ontvangt (controleer uw verzenddatum). Als Apple uw product niet binnen tien dagen ontvangt, of als de technici van Apple vaststellen dat het product onopzettelijke schade heeft of dat er ongeautoriseerde wijzigingen aan zijn aangebracht, worden de volledige kosten van het vervangende product bij u in rekening gebracht. Raadpleeg de voorwaarden voor meer informatie.

De oplaadcase voorbereiden en inpakken met de meegestuurde verpakkingsmaterialen

  1. Laat de batterij van de defecte oplaadcase volledig ontladen.
  2. Haal de vervangende oplaadcase uit de verpakkingsmaterialen.
  3. Doe de defecte oplaadcase in de binnenverpakking van de witte doos (waar u de vervangende oplaadcase hebt uitgehaald). Sluit de witte doos door het deksel er op te doen.
  4. Doe de witte doos in de bruine verzenddoos. Voeg geen andere items toe, zoals uw AirPods of de kabel van de oplaadcase.
  5. Sluit de bruine doos.
  6. Plak de bruine doos dicht met de meegestuurde verpakkingstape.
  7. Zorg ervoor dat de batterijsticker met rood, zwart en wit duidelijk zichtbaar is op de buitenkant van de doos.

De AirPod-oplaadcase opsturen naar Apple

  1. Als er een retouretiket is meegeleverd, plakt u dit op de doos.
  2. De naam van de koerier staat op het etiket (of ergens anders in het pakket met verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om te zien waar u het pakket kunt afgeven.
  3. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.
  4. Controleer na een paar dagen of Apple de defecte oplaadcase heeft ontvangen.

*Apple is niet verantwoordelijk voor enige schade tijdens verzending als het pakket niet correct is dichtgeplakt of niet in goede staat is aangeboden aan de koerier.

De vervangende AirPod-oplaadcase gebruiken

  1. Noteer het serienummer van de vervangende oplaadcase. Uw vervangende product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van uw product, wanneer deze periode langer is.
  2. Doe de Apple AirPods in de oplaadcase en druk op de configuratieknop tot het statuslampje wit gaat knipperen.
  3. Stel uw AirPods in.

© 2019 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo en HomePod zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen. AppleCare is een servicemerk van Apple Inc. dat is gedeponeerd in de VS en andere landen.

Publicatiedatum: