Als je geen verbinding kunt maken met of niet kunt inloggen bij iCloud

Volg deze stappen als je je Apple Account hebt geconfigureerd en hulp nodig hebt bij het inloggen bij of het gebruik van iCloud.

Probeer eerst deze stappen

1. Kijk op de pagina Systeemstatus van Apple of er sprake is van gepland onderhoud of onderbrekingen die van invloed zijn op iCloud.

2. Controleer of je op al je apparaten bent ingelogd met dezelfde Apple Account. Ben je het e-mailadres of telefoonnummer van je Apple Account of het wachtwoord van je Apple Account vergeten?

3. Werk je iPhone of iPad bij naar de nieuwste versie van iOS of iPadOS, je Apple Vision Pro naar de nieuwste versie van visionOS of je Mac naar de nieuwste versie van macOS. Meer informatie over de systeemvereisten voor iCloud.

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken of niet kunt inloggen

Controleer of je probleem hier wordt vermeld en lees wat je kunt doen.

Als je het bericht krijgt dat je Apple Account is vergrendeld of is uitgeschakeld

Je Apple Account kan automatisch worden vergrendeld om je veiligheid te beschermen als jij of iemand anders je wachtwoord, beveiligingsvragen of andere accountgegevens te vaak onjuist invoert. Lees hoe je je Apple Account kunt ontgrendelen.

Als je niet kunt inloggen wanneer je alleen mobiele data gebruikt

Als Mobiele data is uitgeschakeld heb je mogelijk geen toegang tot je Apple Account en iCloud wanneer je niet verbonden bent met een wifinetwerk. Zorg ervoor dat je iPhone of iPad een sterke internetverbinding heeft en bevestig vervolgens dat de instelling is ingeschakeld. Open de Instellingen-app en tik op 'Mobiel netwerk' of 'Mobiele data'.

Als je problemen hebt met het ontvangen van verificatiecodes of als je verificatiecode wordt afgewezen

Lees hoe je een verificatiecode krijgt en inlogt bij iCloud met twee-factor-authenticatie.

Als je tijdens het aanmaken van een Apple Account of het configureren van iCloud een waarschuwing ziet

Misschien heb je het aantal nieuwe Apple Accounts dat je in één jaar met iCloud op één apparaat kunt configureren, overschreden. Probeer andere stappen om iCloud te configureren.

Andere wachtwoordprompts die je misschien ziet

Lees wat je moet doen als je herhaaldelijk wordt gevraagd om het wachtwoord van je Apple Account in te voeren op je Apple apparaat of als je wilt inloggen bij een app van derden, maar je wachtwoord wordt geweigerd.

Als je herhaaldelijk wordt gevraagd om het wachtwoord van je Apple Account in te voeren op je Apple apparaat

• Als je onlangs je Apple apparaat hebt hersteld met een iCloud-back-up, is de herstelprocedure mogelijk nog niet voltooid. Zorg dat het apparaat verbonden blijft met een betrouwbaar wifinetwerk en een stroombron totdat de herstelprocedure voltooid is. Volg deze stappen als de iCloud-back-up niet kan worden voltooid of als je de herstelprocedure niet kunt uitvoeren.

• Als je onlangs het wachtwoord van je Apple Account hebt gewijzigd, moet je mogelijk je inloggegevens bijwerken voor de iCloud-services die je gebruikt. Zorg dat elke service gebruikmaakt van je bijgewerkte inloggegevens op je apparaat.

• Controleer of 'Automatische downloads' is ingeschakeld. Als materiaal kan worden gedownload, wordt je mogelijk gevraagd om het e-mailadres of telefoonnummer en wachtwoord van je Apple Account in te voeren om door te gaan. Lees hoe je onderbroken downloads kunt hervatten.

• Als je gezinshoofd, ouder of voogd bent van een 'Delen met gezin'-groep, controleer je of de vraag een verzoek is van een kind in het gezin om een aankoop of download te doen, zoals het downloaden van een app uit de App Store of het doen van een in-app aankoop. Je kunt dan het verzoek goedkeuren of afwijzen.

Als je wilt inloggen bij een app van derden, maar je wachtwoord wordt afgewezen

Als je vanuit een app van derden toegang wilt tot je iCloud-informatie, moet je een app-specifiek wachtwoord gebruiken. Op deze manier kun je veilig inloggen en zorg je dat je account wordt beschermd. Lees hoe je app-specifieke wachtwoorden kunt aanmaken en gebruiken.