Als je geen back-up kunt maken in iCloud

Lees wat je kunt doen als je een back-up wilt maken van je iPhone of iPad met iCloud-reservekopie.

Als je een waarschuwing ziet dat er onvoldoende iCloud-opslag is

1. Open de Instellingen-app en tik op je naam.

2. Tik op 'iCloud'. Bovenaan kun je zien hoeveel iCloud-opslag je hebt gebruikt.

3. Tik op 'Opslag' of 'Beheer accountopslag'.

4. Tik op 'Back-ups' en tik op het apparaat dat je gebruikt. Bij 'Volgende back-up' zie je hoe groot de volgende back-up wordt. Het kan enkele minuten duren voordat je apparaat de grootte van de volgende back-up heeft berekend.

5. Als je back-up meer ruimte nodig heeft dan beschikbaar is in iCloud, kun je:

   • Gegevens verwijderen die je niet meer nodig hebt om de grootte van de back-up te verkleinen

   • Je abonnement op iCloud+ upgraden voor meer opslagruimte

Als je een bericht ziet dat de laatste back-up niet kon worden voltooid

1. Tik in de Instellingen-app op 'Wifi' om te controleren of je bent verbonden met wifi.

2. Tik in de Instellingen-app op 'Algemeen' en vervolgens op 'Software-update'. Download en installeer alle beschikbare updates voor je apparaat.

3. Probeer een back-up te maken via een ander wifinetwerk.

4. Controleer of je genoeg iCloud-opslagruimte hebt voor de back-up.

Als het voltooien van de iCloud-back-up langer duurt dan verwacht

1. Tik in de Instellingen-app op 'Wifi' om te controleren of je bent verbonden met wifi.

2. Controleer de uploadsnelheid.

3. Laat je apparaat 24 uur verbonden met een voedingsbron en wifi. Als je back-up dan nog steeds niet is voltooid, archiveer je belangrijke gegevens en probeer je deze stappen opnieuw.

Als de optie iCloud-back-up grijs wordt weergegeven

• Controleer of er nog een herstelbewerking bezig is. Tik in de Instellingen-app op je naam, tik op 'iCloud' en vervolgens op 'iCloud-back-up'. Als het apparaat nog bezig is met herstellen, zie je het volgende bericht: 'Er worden op dit moment gegevens op deze [apparaat] teruggezet. Als dit voltooid is, wordt er automatisch een back-up van gemaakt.' Je kunt een nieuwe back-up maken nadat het herstellen van het apparaat is voltooid.

• Controleer of je een profiel hebt geïnstalleerd dat de werking van iCloud-back-up beperkt. Tik in de Instellingen-app op 'Algemeen' en vervolgens op 'VPN- en apparaatbeheer' om een lijst met geïnstalleerde profielen te zien.

Als je hulp nodig hebt bij het herstellen van een iCloud-back-up

Lees wat je moet doen als je bijvoorbeeld een foutmelding krijgt tijdens het terugzetten van een iCloud-back-up of als je de back-up die je wilt terugzetten niet ziet.

Als het herstellen van een iCloud-back-up is mislukt