Beats: Verbindingsproblemen oplossen

Problemen met firmware-updates oplossen

Problemen met draadloze verbindingen met Beats-koptelefoons en -oortjes oplossen

Problemen met draadloze verbindingen met Beats-speakers oplossen

Problemen met firmware-updates oplossen

Problemen identificeren

Lees de gekoppelde artikelen als je het volgende probleem opmerkt:

  • De firmware van het Beats-product wordt niet bijgewerkt

Productcompatibiliteit en -configuratie

Instructies voor opnieuw instellen en firmware-updates

Basisbeginselen van Bluetooth en verbindingsprobleem

Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.

De stappen voor snelle probleemoplossing proberen

  1. Controleer of de USB-kabel die wordt gebruikt voor firmware-updates, geschikt is voor gegevens. Sommige USB-kabels zijn niet geschikt voor gegevens. Controleer of de bij het product geleverde kabel wordt gebruikt of gebruik een andere goed werkende USB-kabel.

  2. Als het Beats-product firmware bevat, controleer je of het bijgewerkt is naar de nieuwste firmwareversie.

  3. Het kan nodig zijn om het product opnieuw in te stellen om firmware-updates toe te passen en te herkennen.

    • Opmerking: het opnieuw instellen van een product met niet-vervangbare batterijen kan ertoe leiden dat het product een volledige oplaadcyclus nodig heeft.

    • Opmerking: als het product onverwacht wordt uitgeschakeld nadat het opnieuw is ingesteld, sluit je het product aan op een goed werkende lichtnetadapter of oplader die is aangesloten op het lichtnet en laad je het product volledig op.

Handmatige tests uitvoeren

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

  1. Als het Beats-product firmware bevat, controleer je of het bijgewerkt is naar de nieuwste firmwareversie.

  2. Het kan nodig zijn om het product opnieuw in te stellen om firmware-updates toe te passen en te herkennen.

  3. Test alle functies van het Beats-product om te controleren of de bijgewerkte firmware goed werkt.

Voer service uit op het Beats-product

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, wordt aanbevolen om het Beats-product op te sturen voor service. Raadpleeg Reparatie en service voor Beats voor specifieke richtlijnen.

Naar boven

Problemen met draadloze verbindingen met Beats-koptelefoons en -oortjes oplossen

Problemen identificeren

Lees deze artikelen als je een van de volgende problemen hebt:

  • Kan niet schakelen tussen audiobronnen

  • Kan geen verbinding maken met audiobron

  • Kan eerste configuratie niet voltooien

  • Kan niet verbinden via Bluetooth

  • Verbinding wordt verbroken of valt steeds weg

Productcompatibiliteit en -configuratie

Instructies voor opnieuw instellen en firmware-updates

Basisbeginselen van Bluetooth en verbindingsproblemen

Functionaliteit en onderhoud

Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.

De stappen voor snelle probleemoplossing proberen

  1. Als het Beats-product firmware bevat, controleer je of het bijgewerkt is naar de nieuwste firmwareversie.

  2. Het kan nodig zijn om het product opnieuw in te stellen om firmware-updates toe te passen en te herkennen.

    • Opmerking: het opnieuw instellen van een product met niet-vervangbare batterijen kan ertoe leiden dat het product een volledige oplaadcyclus nodig heeft.

    • Opmerking: als het product onverwacht wordt uitgeschakeld nadat het opnieuw is ingesteld, sluit je het product aan op een goed werkende lichtnetadapter of oplader die is aangesloten op het lichtnet en laad je het product volledig op.

Handmatige tests uitvoeren

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door op mogelijke oorzaken te controleren, voer je deze handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

  1. Verifieer het probleem door goed werkende audiomedia af te spelen op een iOS-apparaat of Mac terwijl je luistert via het Beats-product dat draadloos is verbonden.

    1. Verifieer of het Beats-product geluid afspeelt zonder problemen met de audiokwaliteit.

    2. Verifieer of het product verbonden blijft zonder dat de ingebouwde externe functionaliteit wordt onderbroken of niet meer werkt.

    3. Controleer op verbindingsproblemen, zoals:

      • Kan niet schakelen tussen audiobronnen

      • Kan geen verbinding maken met audiobron

      • Kan eerste configuratie niet voltooien

      • Kan niet verbinden via Bluetooth

      • Verbinding wordt verbroken of valt steeds weg

Voer service uit op het Beats-product

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, wordt aanbevolen om het Beats-product op te sturen voor service. Raadpleeg Reparatie en service voor Beats voor specifieke richtlijnen.

Naar boven

Problemen met draadloze verbindingen met Beats-speakers oplossen

Problemen identificeren

Lees deze artikelen als je een van de volgende problemen hebt:

  • Kan niet schakelen tussen audiobronnen

  • Kan geen verbinding maken met audiobron

  • Kan eerste configuratie niet voltooien

  • Kan niet verbinden via Bluetooth

  • Verbinding wordt verbroken of valt steeds weg

  • NFC-problemen (Near Field Communication)

Productcompatibiliteit en -configuratie

Instructies voor opnieuw instellen en firmware-updates

Basisbeginselen van Bluetooth en verbindingsproblemen

Functionaliteit en onderhoud

Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.

De stappen voor snelle probleemoplossing proberen

  1. Volg de stappen in Als je geen verbinding kunt maken met je draadloze Beats-product.

  2. Raadpleeg De versterkermodus en stereomodus gebruiken op je Beats Pill en Beats Pill+ voor meer informatie over koppelen en het gebruiken van NFC.

  3. Als het Beats-product firmware bevat, controleer je of het bijgewerkt is naar de nieuwste firmwareversie.

  4. Het kan nodig zijn om het product opnieuw in te stellen om firmware-updates toe te passen en te herkennen.

    • Opmerking: het opnieuw instellen van een product met niet-vervangbare batterijen kan ertoe leiden dat het product een volledige oplaadcyclus nodig heeft.

    • Opmerking: als het product onverwacht wordt uitgeschakeld nadat het opnieuw is ingesteld, sluit je het product aan op een goed werkende lichtnetadapter of oplader die is aangesloten op het lichtnet en laad je het product volledig op.

Handmatige tests uitvoeren

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

  1. Verifieer of het Beats-product geluid afspeelt zonder problemen met de audiokwaliteit.

  2. Verifieer of het product verbonden blijft zonder dat de ingebouwde externe functionaliteit wordt onderbroken of niet meer werkt.

  3. Controleer op verbindingsproblemen, zoals:

    • Kan niet schakelen tussen audiobronnen

    • Kan geen verbinding maken met audiobron

    • Kan eerste configuratie niet voltooien

    • Kan niet verbinden via Bluetooth

    • Verbinding wordt verbroken of valt steeds weg

    • NFC-problemen

Voer service uit op het Beats-product

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, wordt aanbevolen om het Beats-product op te sturen voor service. Raadpleeg Reparatie en service voor Beats voor specifieke richtlijnen.

Naar boven

Publicatiedatum: