Beats: Verbindingsproblemen oplossen
Problemen met firmware-updates oplossen
Problemen met draadloze verbindingen met Beats-koptelefoons en -oortjes oplossen
Problemen met draadloze verbindingen met Beats-speakers oplossen
Problemen met firmware-updates oplossen
Problemen identificeren
Lees de gekoppelde artikelen als je het volgende probleem opmerkt:
De firmware van het Beats-product wordt niet bijgewerkt
Productcompatibiliteit en -configuratie
Instructies voor opnieuw instellen en firmware-updates
Basisbeginselen van Bluetooth en verbindingsprobleem
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Controleer of de USB-kabel die wordt gebruikt voor firmware-updates, geschikt is voor gegevens. Sommige USB-kabels zijn niet geschikt voor gegevens. Controleer of de bij het product geleverde kabel wordt gebruikt of gebruik een andere goed werkende USB-kabel.
Als het Beats-product firmware bevat, controleer je of het bijgewerkt is naar de nieuwste firmwareversie.
Het kan nodig zijn om het product opnieuw in te stellen om firmware-updates toe te passen en te herkennen.
Opmerking: het opnieuw instellen van een product met niet-vervangbare batterijen kan ertoe leiden dat het product een volledige oplaadcyclus nodig heeft.
Opmerking: als het product onverwacht wordt uitgeschakeld nadat het opnieuw is ingesteld, sluit je het product aan op een goed werkende lichtnetadapter of oplader die is aangesloten op het lichtnet en laad je het product volledig op.
Handmatige tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Als het Beats-product firmware bevat, controleer je of het bijgewerkt is naar de nieuwste firmwareversie.
Het kan nodig zijn om het product opnieuw in te stellen om firmware-updates toe te passen en te herkennen.
Test alle functies van het Beats-product om te controleren of de bijgewerkte firmware goed werkt.
Voer service uit op het Beats-product
Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, wordt aanbevolen om het Beats-product op te sturen voor service. Raadpleeg Reparatie en service voor Beats voor specifieke richtlijnen.
Problemen met draadloze verbindingen met Beats-koptelefoons en -oortjes oplossen
Problemen identificeren
Lees deze artikelen als je een van de volgende problemen hebt:
Kan niet schakelen tussen audiobronnen
Kan geen verbinding maken met audiobron
Kan eerste configuratie niet voltooien
Kan niet verbinden via Bluetooth
Verbinding wordt verbroken of valt steeds weg
Productcompatibiliteit en -configuratie
Instructies voor opnieuw instellen en firmware-updates
Basisbeginselen van Bluetooth en verbindingsproblemen
Functionaliteit en onderhoud
Over de water- en zweetbestendigheid van de draadloze Beats-oortjes
Je Beats Pill- en Beats Pill+ speakers schoonmaken en opbergen
Je AirPods, AirPods Pro, AirPods Max, EarPods of Beats-apparaten dragen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Als het Beats-product firmware bevat, controleer je of het bijgewerkt is naar de nieuwste firmwareversie.
Het kan nodig zijn om het product opnieuw in te stellen om firmware-updates toe te passen en te herkennen.
Opmerking: het opnieuw instellen van een product met niet-vervangbare batterijen kan ertoe leiden dat het product een volledige oplaadcyclus nodig heeft.
Opmerking: als het product onverwacht wordt uitgeschakeld nadat het opnieuw is ingesteld, sluit je het product aan op een goed werkende lichtnetadapter of oplader die is aangesloten op het lichtnet en laad je het product volledig op.
Handmatige tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door op mogelijke oorzaken te controleren, voer je deze handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Verifieer het probleem door goed werkende audiomedia af te spelen op een iOS-apparaat of Mac terwijl je luistert via het Beats-product dat draadloos is verbonden.
Verifieer of het Beats-product geluid afspeelt zonder problemen met de audiokwaliteit.
Verifieer of het product verbonden blijft zonder dat de ingebouwde externe functionaliteit wordt onderbroken of niet meer werkt.
Controleer op verbindingsproblemen, zoals:
Kan niet schakelen tussen audiobronnen
Kan geen verbinding maken met audiobron
Kan eerste configuratie niet voltooien
Kan niet verbinden via Bluetooth
Verbinding wordt verbroken of valt steeds weg
Voer service uit op het Beats-product
Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, wordt aanbevolen om het Beats-product op te sturen voor service. Raadpleeg Reparatie en service voor Beats voor specifieke richtlijnen.
Problemen met draadloze verbindingen met Beats-speakers oplossen
Problemen identificeren
Lees deze artikelen als je een van de volgende problemen hebt:
Kan niet schakelen tussen audiobronnen
Kan geen verbinding maken met audiobron
Kan eerste configuratie niet voltooien
Kan niet verbinden via Bluetooth
Verbinding wordt verbroken of valt steeds weg
NFC-problemen (Near Field Communication)
Productcompatibiliteit en -configuratie
Instructies voor opnieuw instellen en firmware-updates
Basisbeginselen van Bluetooth en verbindingsproblemen
Als je geen verbinding kunt maken met je draadloze Beats-product
De versterkermodus en stereomodus gebruiken op je Beats Pill+
Functionaliteit en onderhoud
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Volg de stappen in Als je geen verbinding kunt maken met je draadloze Beats-product.
Raadpleeg De versterkermodus en stereomodus gebruiken op je Beats Pill en Beats Pill+ voor meer informatie over koppelen en het gebruiken van NFC.
Als het Beats-product firmware bevat, controleer je of het bijgewerkt is naar de nieuwste firmwareversie.
Het kan nodig zijn om het product opnieuw in te stellen om firmware-updates toe te passen en te herkennen.
Opmerking: het opnieuw instellen van een product met niet-vervangbare batterijen kan ertoe leiden dat het product een volledige oplaadcyclus nodig heeft.
Opmerking: als het product onverwacht wordt uitgeschakeld nadat het opnieuw is ingesteld, sluit je het product aan op een goed werkende lichtnetadapter of oplader die is aangesloten op het lichtnet en laad je het product volledig op.
Handmatige tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Verifieer of het Beats-product geluid afspeelt zonder problemen met de audiokwaliteit.
Verifieer of het product verbonden blijft zonder dat de ingebouwde externe functionaliteit wordt onderbroken of niet meer werkt.
Controleer op verbindingsproblemen, zoals:
Kan niet schakelen tussen audiobronnen
Kan geen verbinding maken met audiobron
Kan eerste configuratie niet voltooien
Kan niet verbinden via Bluetooth
Verbinding wordt verbroken of valt steeds weg
NFC-problemen
Voer service uit op het Beats-product
Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, wordt aanbevolen om het Beats-product op te sturen voor service. Raadpleeg Reparatie en service voor Beats voor specifieke richtlijnen.