Problemen met de voeding en het opstarten van Mac-laptops oplossen

• Je MacBook-model identificeren

• Je MacBook Air-model identificeren

• Je MacBook Pro-model identificeren

• Je Mac-lichtnetadapter identificeren

• Over energiemodi op je Mac

• Apple lichtnetadapters, kabels en duckheads met Apple producten gebruiken

• Een MacBook Air of MacBook Pro snel opladen

• Als je Mac niet kan worden ingeschakeld

• Als je Mac niet volledig opstart

• Als je MagSafe-kabel of -lichtnetadapter niet werkt

• Als je USB-C-lichtnetadapter je Mac-laptop niet oplaadt

• Als de melding ‘Service aanbevolen‘ wordt weergegeven op je Mac-laptop

• Over de lichtnetadapter van een Mac-laptop

• De batterij van de Mac is snel leeg

• De batterijstatus van de Mac is ‘Opladen uit’

• Als de batterij van je Mac niet oplaadt

• Het aantal laadcycli van de batterij in Mac-notebooks bepalen

• Je Mac opstarten in de veilige modus

• Als een Mac opstart met een uitroepteken in een cirkel

• Als een Mac opstart naar ‘Opties’ met een tandwielsymbool

• Opstarten via macOS-herstel

• macOS-herstel gebruiken op een Mac met Apple silicon

1. Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de computer mogelijk niet meer werkt.

2. Controleer of de lichtnetadapter en oplaadkabel geschikt zijn voor de computer. Verschillende lichtnetadapters en oplaadkabels lijken misschien op elkaar, maar leveren mogelijk niet voldoende stroom om de computer in te schakelen of op te laden. Sommige modellen kunnen alleen worden opgeladen met USB-C, terwijl andere modellen ook kunnen worden opgeladen met MagSafe 3. Houd er rekening mee dat alleen sommige lichtnetadapters en sommige oplaadkabels je apparaat snel kunnen opladen. Raadpleeg de bovenstaande supportartikelen voor meer informatie over het identificeren van Mac-lichtnetadapters en snel opladen.

   • Opmerking: Als je zowel USB-C- als MagSafe 3-oplaadkabels gebruikt, wordt bij het opladen prioriteit gegeven aan USB-C boven MagSafe 3.

3. Controleer alle USB-C- en MagSafe 3-poorten en de openingen in de bovenbehuizing van de computer op tekenen van vervorming, schade of vuil die de verbinding kunnen blokkeren. Maak alle connectors voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Gebruik precies genoeg borstelharen om de connector te vullen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de connector om te voorkomen dat er vuil in de connector wordt geveegd.

   • Voorzichtig: Voordat je de poorten schoonmaakt, koppel je alle kabels los en zet je de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht in poortopeningen, omdat dit vuil verder in de poort kan drijven.

4. Als de batterij van de computer leeg is, sluit de computer dan aan op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel en laad maximaal 10 minuten om te controleren of de batterij van de computer oplaadt. Als de computer na het opladen niet kan worden ingeschakeld met een lichtnetadapter, ga dan verder met de volgende stap. Als de computer wordt ingeschakeld maar het opstartproces niet wordt voltooid, raadpleeg dan Opstartproblemen oplossen.

5. De computer heeft mogelijk stroom, maar lijkt uit te staan. Problemen met de batterij of lichtnetadapter kunnen soms onverwachte energiestanden veroorzaken. Controleer of de computer is uitgeschakeld. Als je niet zeker weet of de computer aan of uit staat, houd je de aan/uit-knop ingedrukt om de computer uit te schakelen. Wacht een paar seconden. Druk vervolgens nogmaals op de aan/uit-knop om de computer weer in te schakelen.

6. Sluit een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel aan op elke USB-C- of MagSafe 3-poort om de basisfunctionaliteit van de USB-C- en MagSafe 3-oplaadpoort te controleren. Controleer of de computer de verbinding herkent. Test de functionaliteit van beide richtingen van de connector door deze om te draaien en opnieuw aan te sluiten.

7. Sluit de lichtnetadapter en oplaadkabel van de computer aan op de computer. Controleer of de computer wordt opgeladen met de lichtnetadapter en oplaadkabel van de computer. Een defecte lichtnetadapter of oplaadkabel (of beide) kan ervoor zorgen dat de batterij maar kort meegaat.

8. Over het gedrag van het indicatielampje van de MagSafe 3-lichtnetadapter: Wanneer je een MagSafe 3-lichtnetadapter voor het eerst aansluit op een compatibele computer, brandt het lampje van de adapter ongeveer een seconde groen om aan te geven dat er stroom beschikbaar is. Daarna brandt het lampje van de adapter groen of oranje. Een brandend groen lampje geeft aan dat de batterij volledig is opgeladen of dat het opladen is gepauzeerd. Een brandend oranje lampje geeft aan dat de batterij wordt opgeladen. Als het indicatielampje op de MagSafe 3-connector drie keer oranje knippert en dan stopt, is er mogelijk een hardwareprobleem. Als het indicatielampje op de MagSafe 3-connector herhaaldelijk oranje knippert, probeer je het volgende:

   1. Koppel de USB-C-naar-MagSafe 3-kabel los van de Mac en van de lichtnetadapter.

   2. Haal de USB-C-lichtnetadapter uit het stopcontact.

   3. Gebruik een droge doek om de MagSafe 3-poort en MagSafe 3-connector te reinigen. Controleer of de poort en connector droog zijn en vrij zijn van vuil. Raadpleeg de vorige stappen in dit gedeelte voor reinigingsinstructies.

   4. Controleer of de USB-C-poort op de lichtnetadapter en de USB-C-connector vrij zijn van vuil. Raadpleeg de vorige stappen in dit gedeelte voor reinigingsinstructies.

   5. Herstart de Mac.

   6. Sluit de USB-C-lichtnetadapter aan op het stopcontact. Sluit de USB-C-naar-MagSafe 3-kabel aan op de lichtnetadapter en op de Mac en probeer opnieuw op te laden.

   7. Als het probleem aanhoudt met een goed werkende lichtnetadapter, ga je verder met de probleemoplossing om diagnostische tests uit te voeren op de lichtnetadapter en de computer.

9. Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Bepaal of de computer stroom krijgt door een of meer van de volgende dingen te controleren:

   • Er draait een ventilator (alleen bij sommige modellen)

   • Het trackpad klikt als dit wordt ingedrukt

   • De computer geeft aan dat er een oplaadkabel is aangesloten (bijvoorbeeld met een geluidje)

   • Het ingebouwde display werkt

   • Een aangesloten extern display werkt

   • Opmerking: Als de computer geen tekenen van activiteit geeft, raadpleeg je Problemen met geen stroom oplossen.

2. Voer indien mogelijk de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit terwijl de computer is aangesloten op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel.

   • Opmerking: Deze test verzamelt diagnostische informatie over de batterij en controleert of de metingen van de thermische sensor binnen de limieten liggen. Controleer de MRI-resultaten op eventuele waarschuwingen of storingen met betrekking tot de batterij, voeding, ventilator of temperatuur.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van handmatige en diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen voor elk relevant probleem:

• Als diagnostische resultaten fouten of defecten in de lichtnetadapter of oplaadkabel aangeven, vervang je de lichtnetadapter of oplaadkabel.

• Als je schade ontdekt in de oplaadpoorten, vervang dan de betreffende I/O-kaart, USB-C-kaart of MagSafe 3-kaart (afhankelijk van het model).

• Als de diagnostische resultaten fouten of storingen in de batterij aangeven, vervang dan de batterij bij modellen met vervangbare batterijen. Vervang de bovenbehuizing bij modellen zonder afzonderlijk vervangbare batterijen.

• Als de computer wordt ingeschakeld terwijl de geluidskaart is ontkoppeld, vervang je de geluidskaart.

• Als de computer wordt ingeschakeld terwijl de batterij is ontkoppeld, vervang je de batterij in modellen met vervangbare batterijen. Vervang de bovenbehuizing bij modellen zonder afzonderlijk vervangbare batterijen.

• Vervang het moederbord.

Reparatie voltooien

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de reparatie-assistent start.

Controle na reparatie

Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:

• 'Mac-resources inspecteren (MRI)' (om de algehele functionaliteit te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of het probleem is opgelost.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

• Over energiemodi op je Mac

• Je Mac in de sluimerstand zetten of uit de sluimerstand halen

• Instellingen opgeven voor het in- en uitschakelen van de sluimerstand op je Mac

• Als je Mac in de sluimerstand staat of de sluimerstand onverwacht wordt uitgeschakeld

• Wat is de veilige sluimerstand op de Mac?

Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.

1. Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de computer mogelijk niet meer werkt.

2. Open het display van de laptop, druk op een willekeurige toets op het toetsenbord of klik op het trackpad of een aangesloten muis om de computer uit de sluimerstand te halen. Sluit het display om er zeker van te zijn dat de computer in de sluimerstand gaat.

3. Controleer of de helderheid van het display van de computer niet per ongeluk lager is gezet.

4. De computer bevindt zich mogelijk in de veilige sluimerstand, wat kan worden aangezien voor een probleem met de sluimerstand of een stroomprobleem. Om de computer uit de veilige sluimerstand te halen, sluit je de computer aan op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel die is aangesloten op een stopcontact. Druk vervolgens op de aan/uit-knop.

5. Problemen met de sluimerstand kunnen soms onverwachte energiestanden veroorzaken. Controleer of de computer in de sluimerstand staat en niet is uitgeschakeld. Als je niet zeker weet of de computer aan of uit staat, houd dan de aan/uit-knop ingedrukt. Wacht een paar seconden. Druk vervolgens nogmaals op de aan/uit-knop om de computer weer in te schakelen.

6. Als de batterij van de computer leeg is, sluit de computer dan aan op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel en laad maximaal 10 minuten om te controleren of de batterij van de computer oplaadt. Als de computer na het opladen niet kan worden ingeschakeld met een lichtnetadapter, ga dan verder met de volgende stap. Als de computer wordt ingeschakeld maar het opstartproces niet wordt voltooid, raadpleeg dan Opstartproblemen oplossen.

7. Volg de stappen in Als je Mac niet kan worden ingeschakeld.

8. Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.

Als het je niet is gelukt om je probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Volg de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.

2. Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.

3. Voer een visuele inspectie uit van de hoeksensor van de klep, de flexkabel van de hoeksensor van de klep en connectors. Voer een nauwkeurige inspectie uit van de onderdelen in dit gebied om er zeker van te zijn dat alle onderdelen aanwezig zijn en goed zijn uitgelijnd. Zorg ervoor dat alle onderdelen correct zijn geïnstalleerd en niet beschadigd zijn.

4. Koppel de flexkabel van de hoeksensor van de klep los. Controleer of de flexkabel en de connector niet zijn beschadigd. Inspecteer het afdekplaatje van het displayscharnier om er zeker van te zijn dat de magneet van de hoeksensor van de klep op zijn plaats zit en niet ontbreekt of verkeerd is uitgelijnd. Steek het uiteinde van de flexkabel van de hoeksensor van de klep in de connector totdat deze vastklikt, zodat deze stevig vastzit.

5. Voer een nauwkeurige inspectie uit van de onderdelen in dit gebied om te controleren of alle onderdelen aanwezig zijn, correct zijn geïnstalleerd en niet beschadigd. Koppel de flexkabel van de open/dicht-sensor (AMR) los (alleen bij sommige laptopmodellen). Controleer de flexkabel en alle connectors van het moederbord op schade. Sluit de flexkabel van de sensor weer aan en controleer of alle connectors goed zijn aangesloten.

6. Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, voer je de diagnostische tests voor na de reparatie en de functionele tests uit om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.

• Vervang de hoeksensor van de klep.

• Vervang de bovenbehuizing (bij modellen met een open/dicht-sensor (AMR)).

• Als het probleem zich blijft voordoen na het vervangen van de sensor, vervang dan het moederbord.

Reparatie voltooien

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de reparatie-assistent start.

Controle na reparatie

Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:

• 'Mac-resources inspecteren (MRI)' (om de algehele functionaliteit te testen)

Zet de computer aan nadat de reparatie is voltooid en controleer of de sluimerstand van de computer volgens verwachting wordt in- en uitgeschakeld.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

• Als je Mac niet kan worden ingeschakeld

• Als je Mac niet volledig opstart

• Als je Mac opnieuw opstart vanwege een probleem

• Je Mac opstarten in de veilige modus

1. Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de computer mogelijk niet meer werkt.

2. Verzamel de volgende informatie:

   • Wanneer de computer wordt uitgeschakeld (bijvoorbeeld op batterijstroom of na enige tijd te zijn gebruikt)

   • Hoe vaak de computer wordt uitgeschakeld

   • Welke apps op dat moment worden uitgevoerd

   • Hoe eenvoudig het is om ervoor te zorgen dat de computer wordt uitgeschakeld

3. Als de batterij van de computer leeg is, sluit de computer dan aan op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel en laad de computer maximaal 10 minuten op om te controleren of de batterij van de computer oplaadt. Als de computer na het opladen niet kan worden ingeschakeld met een lichtnetadapter, raadpleeg dan Problemen met de batterij en lichtnetadapter of geen stroom oplossen. Als de computer wordt ingeschakeld maar het opstartproces niet wordt voltooid, raadpleeg dan Opstartproblemen oplossen.

4. Volg de instructies in Als je Mac opnieuw opstart vanwege een probleem.

5. Probeer op te starten in de veilige modus om te controleren of de computer zonder problemen volledig kan opstarten.

6. Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Voer indien mogelijk de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit terwijl de computer is aangesloten op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel.

   • Opmerking: Deze test verzamelt diagnostische informatie over de batterij en controleert of de metingen van de thermische sensor binnen de limieten liggen. Controleer de resultaten van de diagnostische test op eventuele waarschuwingen of storingen met betrekking tot de batterij, voeding of temperatuur.

2. MRI kan een versleten of defecte batterij of andere ernstige storing aangeven. Elk van deze storingen kan willekeurige uitschakelingen veroorzaken.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Volg de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.

2. Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.

3. Inspecteer het gebied rond het koelelement en elke ventilator (bij modellen met ventilatoren) op stof of vuil. Gebruik een ESD-veilige stofzuiger om stof en vuil voorzichtig uit het koelelement en de ventilatoren te verwijderen. Zorg ervoor dat de ventilatoren vrij kunnen draaien en niet worden geblokkeerd.

4. Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen voor elk relevant probleem:

• Als de diagnostische resultaten fouten of storingen in de batterij aangeven, vervang dan de batterij bij modellen met vervangbare batterijen. Vervang de bovenbehuizing bij modellen zonder afzonderlijk vervangbare batterijen.

• Vervang het moederbord.

Reparatie voltooien

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de reparatie-assistent start.

Controle na reparatie

Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:

• 'Mac-resources inspecteren (MRI)' (om de algehele functionaliteit te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of het probleem is opgelost.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

• Als je Mac niet volledig opstart

• Je Mac opstarten in de veilige modus

• macOS-herstel gebruiken op een Mac met Apple silicon

• Als een Mac opstart met een uitroepteken in een cirkel

• Als een Mac opstart naar ‘Opties’ met een tandwielsymbool

• Opstarten via macOS-herstel

• De DFU-poort op de Mac identificeren

1. Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de computer mogelijk niet meer werkt.

2. Als de batterij van de computer leeg is, sluit de computer dan aan op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel en laad maximaal 10 minuten om te controleren of de batterij van de computer oplaadt. Als de computer na het opladen niet kan worden ingeschakeld met een lichtnetadapter, raadpleeg dan Problemen met de batterij en lichtnetadapter of geen stroom oplossen.

3. Probeer op te starten in de veilige modus om te controleren of de computer zonder problemen volledig kan opstarten.

4. Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Bepaal of de computer stroom krijgt door een of meer van de volgende dingen te controleren:

   • Er draait een ventilator (alleen bij sommige modellen)

   • Het trackpad klikt als dit wordt ingedrukt

   • De computer geeft aan dat er een oplaadkabel is aangesloten (bijvoorbeeld met een geluidje)

   • Het ingebouwde display werkt

   • Een aangesloten extern display werkt

2. Als de computer geen tekenen van activiteit vertoont, raadpleeg dan Problemen met de batterij en lichtnetadapter of geen stroom oplossen.

3. Probeer de computer indien mogelijk op te starten in de diagnostische modus.

4. Voer indien mogelijk de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit terwijl de computer is aangesloten op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel.

   • Opmerking: deze test verzamelt diagnostische informatie over de batterij en controleert of de metingen van de thermische sensor binnen de limieten liggen. Controleer de MRI-resultaten op eventuele waarschuwingen of storingen met betrekking tot de batterij, voeding, ventilator of temperatuur.

5. Sluit een compatibel extern display aan op de computer. Sluit de computer aan op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel. Als de lichtnetadapter wordt aangesloten, zou de computer automatisch moeten inschakelen als deze uit stond. Kijk of er beeld is op het ingebouwde display. Kijk vervolgens of er beeld is op het aangesloten externe display. Als een beeld niet duidelijk zichtbaar is op het ingebouwde display terwijl er op het aangesloten externe display wel beeld zichtbaar is, is er mogelijk een probleem met het ingebouwde display. Raadpleeg Problemen met display of afbeeldingen oplossen.

6. Als de computer is opgestart in de diagnostische modus, gebruik dan Schijfhulpprogramma om het interne opstartvolume van de computer te controleren. Als je fouten ziet, gebruik je Schijfhulpprogramma om het interne opstartvolume van de computer te repareren.

7. Herstart de computer en controleer of het opstartproces wordt voltooid. Als de computer nog steeds niet volledig wordt opgestart, selecteer je de optie 'Installeer macOS' in macOS-herstel om macOS bij te werken of opnieuw te installeren.

8. Als de computer niet kan worden opgestart met macOS of in de diagnostische modus, wordt er een symbool met een uitroepteken in een cirkel weergegeven. Als je dit symbool ziet als je de computer probeert op te starten, volg je de aanbevolen stappen in Als je Mac een uitroepteken in een cirkel weergeeft bij het opstarten.

   • Belangrijk: Probeer altijd de computer te reactiveren of te herstellen door de stappen te volgen in Mac-firmware reactiveren of herstellen voordat je hardwareonderhoud uitvoert.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Volg de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.

2. Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.

3. Inspecteer het gebied rond het koelelement en elke ventilator (bij modellen met ventilatoren) op stof of vuil. Gebruik een ESD-veilige stofzuiger om stof en vuil voorzichtig uit het koelelement en de ventilatoren te verwijderen. Zorg ervoor dat de ventilatoren vrij kunnen draaien en niet worden geblokkeerd.

4. Ontkoppel de geluidskaart en probeer de computer aan te zetten. Als de computer wordt ingeschakeld en opstart met de audiokaart losgekoppeld, wordt vervanging van de audiokaart aanbevolen.

5. Koppel de batterij los en probeer de computer aan te zetten terwijl de oplaadkabel is aangesloten. Als de computer wordt ingeschakeld terwijl de batterij is ontkoppeld, wordt vervanging van de batterij of de bovenbehuizing aanbevolen (afhankelijk van het model).

6. Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen voor elk relevant probleem:

• Als de computer wordt ingeschakeld terwijl de geluidskaart is ontkoppeld, vervang je de geluidskaart.

• Als de computer wordt ingeschakeld terwijl de batterij is ontkoppeld, vervang je de batterij in modellen met vervangbare batterijen. Vervang de bovenbehuizing bij modellen zonder afzonderlijk vervangbare batterijen.

• Als er hierboven geen specifiek defect onderdeel is geïdentificeerd, vervang je het moederbord.

Reparatie voltooien

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de reparatie-assistent start.

Controle na reparatie

Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:

• 'Mac-resources inspecteren (MRI)' (om de algehele functionaliteit te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of de computer nu het opstartproces tijdens meerdere pogingen kan voltooien.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.