Mac-firmware reactiveren of herstellen

Het gebeurt niet vaak dat een Mac met Apple silicon of de Apple T2 Security-chip helemaal niet meer reageert en moet worden gereactiveerd of hersteld door een andere Mac.

Wanneer reactiveren of herstellen

Wat je nodig hebt voor reactiveren of herstellen

Een laptop voorbereiden op reactiveren of herstellen

Een desktopcomputer voorbereiden op reactiveren of herstellen

Je Mac reactiveren of herstellen

Wanneer reactiveren of herstellen

Als de firmware die in het geheugen is opgeslagen, moet worden gereactiveerd of hersteld, reageert een Mac met Apple silicon of de Apple T2 Security-chip mogelijk niet meer. Dit kan heel af en toe gebeuren, bijvoorbeeld als de installatie van macOS wordt onderbroken door een stroomstoring. Mogelijke symptomen:

• Start op met een uitroepteken in een cirkel

• Heeft een knipperend statusindicatielampje dat aangeeft dat de firmwareherstelmodus actief is

• Wordt ingeschakeld, maar start op met een leeg scherm (er zijn ook andere oorzaken en oplossingen voor een leeg scherm)

Om deze problemen op te lossen zonder dat er bestanden verloren gaan, moet je de firmware van je Mac reactiveren. Als het reactiveren mislukt, kun je in plaats daarvan herstellen.

Wat je nodig hebt voor reactiveren of herstellen

1. De Mac met het probleem, dus de Mac met Apple silicon of de Mac met de Apple T2 Security-chip die je wilt reactiveren of herstellen. Bij andere Mac-modellen is dit niet aan de orde.

2. Een andere Mac die macOS Monterey 12.4 of nieuwer gebruikt. Je gebruikt deze Mac om de betrokken Mac te reactiveren of te herstellen.

   • Als de Mac macOS Monterey of macOS Ventura gebruikt, download je Apple Configurator uit de App Store en open je de app voordat je verdergaat. Als je niet kunt downloaden.

   • Als deze Mac macOS Sonoma of nieuwer gebruikt, heb je Apple Configurator niet nodig.

3. Een USB-C-naar-USB-C-kabel die gegevens en opladen ondersteunt, zoals de Apple USB-C-oplaadkabel die wordt geleverd bij bepaalde Apple producten. Deze werkt met poorten op de Mac die een type USB-C-connector accepteren: Thunderbolt 4, Thunderbolt/USB 4, Thunderbolt 3 of USB 3. Gebruik geen Thunderbolt 3-kabel.

Een laptop voorbereiden op reactiveren of herstellen

Gebruik de USB-C-kabel om de twee computers met elkaar te verbinden en activeer vervolgens de DFU-modus (Device Firmware Update) op de betrokken computer met het probleem.

1. Zorg ervoor dat beide computers zijn aangesloten op een voedingsbron.

2. Op de betrokken MacBook Pro of MacBook Air identificeer je de DFU-poort en sluit je de USB-C-kabel aan op die poort.

3. Op de andere Mac:

   • Sluit het andere uiteinde van de USB-C-kabel aan op een USB-C-poort.

   • Controleer of deze Mac verbonden is met internet.*

   • Als deze Mac macOS Ventura of macOS Monterey gebruikt, open je Apple Configurator.

4. Activeer de DFU-modus op de Mac met het probleem:

   1. Houd de aan/uit-knop tot 10 seconden ingedrukt totdat de Mac wordt uitgeschakeld. (Als je Mac een Touch ID-knop heeft, is dat ook de aan/ uit-knop.) Als de Mac hierdoor wordt ingeschakeld, herhaal je deze stap.

   2. Druk op de aan/uit-knop en houd vervolgens onmiddellijk de volgende vier toetsen ingedrukt op het ingebouwde toetsenbord:

      • Control ⌃ aan de linkerkant van het toetsenbord

      • Option ⌥ aan de linkerkant van het toetsenbord

      • Shift ⇧ aan de rechterkant van het toetsenbord

      • Aan/uit-knop

        

   3. Mac-laptop met Apple silicon:

      • Houd alle vier de toetsen ongeveer 10 seconden ingedrukt en laat vervolgens alle toetsen los behalve de aan/uit-knop.

      • Houd de aan/uit-knop nog maximaal 10 seconden ingedrukt. Laat de aan/uit-knop los wanneer op de andere Mac een DFU-venster wordt weergegeven in de Finder of Apple Configurator. Als er eerst een waarschuwing wordt weergegeven waarin je om toestemming wordt gevraagd om het accessoire verbinding te laten maken, laat je de aan/uit-knop los en klik je op 'Sta toe'. De betrokken Mac bevindt zich nu in de DFU-modus en moet een leeg scherm weergeven.

   4. Mac-laptop met T2-chip: houd alle vier de toetsen ongeveer 3 seconden ingedrukt. Laat alle toetsen los wanneer op de andere Mac een DFU-venster wordt weergegeven in de Finder of Apple Configurator. Als er eerst een waarschuwing wordt weergegeven waarin je om toestemming wordt gevraagd om het accessoire verbinding te laten maken, laat je alle toetsen los en klik je op 'Sta toe'. De betrokken Mac bevindt zich nu in de DFU-modus en moet een leeg scherm weergeven.

5. Volg de onderstaande stappen om te reactiveren of te herstellen met de Finder of Apple Configurator.

Een desktopcomputer voorbereiden op reactiveren of herstellen

Gebruik de USB-C-kabel om de twee computers met elkaar te verbinden en activeer vervolgens de DFU-modus (Device Firmware Update) op de betrokken computer met het probleem.

1. Op de betrokken Mac identificeer je de DFU-poort en sluit je de USB-C-kabel aan op die poort.

2. Op de andere Mac:

   • Sluit het andere uiteinde van de USB-C-kabel aan op een USB-C-poort.

   • Controleer of deze Mac aangesloten is op een voedingsbron en verbonden is met internet.*

   • Als deze Mac macOS Ventura of macOS Monterey gebruikt, open je Apple Configurator.

3. Activeer de DFU-modus op de Mac met het probleem:

   1. Haal de stekker van de Mac uit het stopcontact.

   2. Houd de aan/uit-knop ingedrukt.

   3. Houd de aan/uit-knop ingedrukt terwijl je de Mac aansluit op een voedingsbron en houd deze nog 10 seconden ingedrukt. Laat de aan/uit-knop los wanneer op de andere Mac een DFU-venster wordt weergegeven in de Finder of Apple Configurator. Als er eerst een waarschuwing wordt weergegeven waarin je om toestemming wordt gevraagd om het accessoire verbinding te laten maken, laat je de aan/uit-knop los en klik je op 'Sta toe'. De betrokken Mac bevindt zich nu in de DFU-modus en moet een leeg scherm weergeven.

4. Volg de onderstaande stappen om te reactiveren of te herstellen met de Finder of Apple Configurator.

Je Mac reactiveren of herstellen

Nadat je je laptop of desktopcomputer hebt voorbereid zoals hierboven beschreven, gebruik je de Finder of Apple Configurator om de betrokken Mac te reactiveren of te herstellen, afhankelijk van welke macOS-versie de andere Mac gebruikt.

Reactiveer

Probeer eerst of je de Mac kunt reactiveren. Het kan sneller zijn dan herstellen en je Mac wordt niet gewist.

1. Als je de Finder gebruikt (vereist macOS Sonoma of nieuwer):

   1. Selecteer 'Mac' in de navigatiekolom van een Finder-venster, zoals hierboven afgebeeld. Zie je de Mac niet?

   2. Klik op de knop 'Reactiveer Mac' en klik vervolgens op 'Ga door' om te bevestigen. Een voortgangsbalk in dit venster geeft aan dat de Mac wordt gereactiveerd.

2. Als je Apple Configurator gebruikt (vereist macOS Monterey 12.4 of nieuwer):

   1. Open Apple Configurator, die je kunt downloaden in de App Store. Als je niet kunt downloaden.

   2. Selecteer 'DFU' voor de betrokken Mac in het Apple Configurator-venster, zoals hierboven afgebeeld. Zie je de Mac niet?

   3. Kies in de menubalk 'Acties' > 'Geavanceerd' > 'Reactiveer apparaat'. Een voortgangsbalk in dit venster geeft aan dat de Mac wordt gereactiveerd.

3. Wanneer de reactivering is voltooid, wordt de betrokken Mac automatisch opnieuw opgestart. Als de Mac in plaats daarvan uitschakelt, druk je op de aan/uit-knop om de Mac in te schakelen.

4. Selecteer indien gevraagd een volume om te herstellen (zoals 'Macintosh HD') en klik op 'Volgende'.

5. Als je hierom wordt gevraagd, selecteer je een gebruiker van wie je het wachtwoord weet en voer je het wachtwoord van die gebruiker in. Klik op 'Volgende' en vervolgens op 'Herstart'.

6. Mac met Apple silicon: de gereactiveerde Mac laadt de opstartopties, waaronder opties die worden aangegeven met een tandwielsymbool. Selecteer de opstartschijf (zoals 'Macintosh HD') en klik vervolgens op de knop 'Ga door' die eronder verschijnt.

7. De gereactiveerde Mac voltooit het opstarten en het proces is afgerond.

Herstel

Als het niet lukt om de Mac te reactiveren, volg je deze stappen om je Mac te wissen en de fabrieksinstellingen te herstellen.

1. Als je de Finder gebruikt (vereist macOS Sonoma of nieuwer):

   1. Selecteer 'Mac' in de navigatiekolom van een Finder-venster, zoals hierboven afgebeeld. Zie je de Mac niet?

   2. Klik op de knop 'Herstel Mac' en klik vervolgens op 'Herstel en werk bij' om te bevestigen. Een voortgangsbalk in dit venster geeft aan dat de Mac wordt hersteld.

2. Als je Apple Configurator gebruikt (vereist macOS Monterey 12.4 of nieuwer):

   1. Open Apple Configurator, die je kunt downloaden in de App Store. Als je niet kunt downloaden.

   2. Selecteer 'DFU' voor de betrokken Mac in het Apple Configurator-venster, zoals hierboven afgebeeld. Zie je de Mac niet?

   3. Kies in de menubalk 'Acties' > 'Herstel' en klik op 'Herstel' om te bevestigen. Een voortgangsbalk in dit venster geeft aan dat de Mac wordt hersteld.

3. Wanneer het herstellen is voltooid, wordt de betrokken Mac automatisch opnieuw opgestart. Als de Mac in plaats daarvan uitschakelt, druk je op de aan/uit-knop om de Mac in te schakelen.

4. Selecteer desgevraagd een wifinetwerk of sluit een netwerkkabel aan.

5. Mac met Apple silicon:

   1. Als je hierom wordt gevraagd, log je in bij de Apple Account die eerder met deze Mac is gebruikt.

   2. Als de configuratie-assistent wordt geopend, gebruik je deze om de configuratie van je te voltooien.

6. Mac met T2-chip:

   1. Op het scherm van de herstelde Mac zie je een draaiende wereldbol terwijl de Mac via het internet opstart met macOS-herstel. Kies de taal als daarom wordt gevraagd.

   2. Als je hierom wordt gevraagd, log je in bij de Apple Account die eerder met deze Mac is gebruikt. Klik vervolgens op 'Stop en ga naar Herstel'.

   3. Als je de lijst met hulpprogramma's in macOS-herstel ziet, kies je de optie om macOS te installeren of opnieuw te installeren.

   4. Als de installatie van macOS is voltooid, start de Mac opnieuw op en verschijnt de configuratie-assistent. Gebruik de assistent om de configuratie van je Mac te voltooien.

Als je je Mac niet in het venster ziet

Als de betrokken Mac niet wordt weergegeven in de Finder of Apple Configurator nadat je de computers hebt geconfigureerd:

• Als je de Finder gebruikt om te reactiveren of te herstellen, kies je 'Finder' > 'Instellingen' in de menubalk. Klik op 'Navigatiekolom' bovenaan het instellingenvenster en zorg dat 'Cd's, dvd's en iOS-apparaten' is geselecteerd.

• Koppel de USB-C-kabel los van de betrokken Mac en houd vervolgens de aan/uit-knop maximaal 10 seconden ingedrukt om de betrokken Mac uit te schakelen. Sluit de USB-C-kabel weer aan op de DFU-poort en probeer opnieuw de DFU-modus te activeren. De juiste timing bij het indrukken van toetsen is erg belangrijk.

• Probeer een andere USB-C-kabel. Deze kabel moet zowel gegevens als opladen ondersteunen.

Als je het reactiveren of herstellen niet kunt voltooien of als je nog steeds hulp nodig hebt, neem je contact op met Apple Support.

Als je Apple Configurator niet kunt downloaden

Wanneer je probeert Apple Configurator te downloaden uit de App Store, en je krijgt een melding in de App Store dat Apple Configurator niet kan worden geïnstalleerd omdat een nieuwere macOS-versie vereist is, moet je ervoor zorgen dat je macOS Monterey 12.4 of hoger gebruikt en dat je bent ingelogd bij de App Store. Probeer het vervolgens opnieuw. Vervolgens wordt je als het goed is gevraagd om een oudere compatibele versie van Apple Configurator te downloaden. Sta de download toe en gebruik vervolgens de oudere versie.