Invoer-/uitvoerproblemen Modulaire Mac-desktops oplossen

• De poorten van je Mac

• Over de videopoorten op de Mac

• Over de Thunderbolt-poorten op de Mac

• Adapters voor de Thunderbolt 4-, Thunderbolt 3- of USB-C-poort op de Mac

• De verversingsfrequentie wijzigen op een MacBook Pro of Apple Pro Display XDR

• Een beeldscherm aansluiten op een Mac

• HDMI-apparaten aansluiten op een Mac

• Hoeveel beeldschermen kunnen er worden aangesloten op de Mac mini?

• Hoeveel beeldschermen kunnen er worden aangesloten op de Mac Studio?

• Hoeveel beeldschermen kunnen er worden aangesloten op de Mac Pro?

• Als het externe beeldscherm geen beeld geeft of een lage resolutie gebruikt

1. Zorg ervoor dat je het aangegeven maximumaantal ondersteunde externe USB-A-apparaten, USB-C-apparaten, Thunderbolt-apparaten of HDMI-apparaten of -beeldschermen voor dit model niet overschrijdt. Raadpleeg De poorten van je Mac identificeren, Een beeldscherm aansluiten op een Mac en de volgende supportartikelen voor meer informatie over het aansluiten van externe beeldschermen.

   • Hoeveel beeldschermen kunnen er worden aangesloten op de Mac mini?

   • Hoeveel beeldschermen kunnen er worden aangesloten op de Mac Studio?

   • Hoeveel beeldschermen kunnen er worden aangesloten op de Mac Pro?

2. Inspecteer alle poorten en openingen in de behuizing van de computer op tekenen van vervorming, schade of vuil die de verbinding kunnen blokkeren.

3. Maak de computer schoon. Als er vuil in deze poorten zit, maak je elke connector voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg pluisjes of vuil voorzichtig weg. Gebruik precies genoeg borstelharen om de connector te vullen. Draai de borstelharen om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de connector om te voorkomen dat er vuil in de connector wordt geveegd. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.

   • Voorzichtig: Koppel eerst alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.

4. Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door stappen voor snelle probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Voer de diagnostische suite Mac-resources inspecteren (MRI) uit.

2. Sluit een compatibele muis of een compatibel toetsenbord aan op elke USB-A- en USB-C-poort van de computer om de basisfunctionaliteit van de USB-A- en USB-C-poort te controleren.

3. Zorg ervoor dat de Mac de verbinding met beide richtingen van de USB-C-connector herkent door deze om te draaien en opnieuw aan te sluiten.

4. Sluit een extern Thunderbolt-beeldscherm aan op de computer om de Thunderbolt-functionaliteit van de USB-C-poort te controleren. Controleer de audio-uitvoer als het externe beeldscherm interne speakers heeft. Controleer of het externe beeldscherm het juiste beeld weergeeft en of de luidsprekers van het externe beeldscherm helder geluid produceren.

5. Sluit een extern HDMI-beeldscherm aan op de computer om de werking van de HDMI-poort te controleren. Controleer de audio-uitvoer als het externe beeldscherm interne speakers heeft. Controleer of het externe beeldscherm het juiste beeld weergeeft en of de luidsprekers van het externe beeldscherm helder geluid produceren. Controleer of het HDMI-audio-uitvoerapparaat is geselecteerd in 'Systeeminstellingen' › 'Geluid' › 'Uitvoer'.

6. Voor computers met interne uitbreiding, zoals de Mac Pro, controleer je de compatibiliteit en installatie van alle uitbreidingskaarten en andere accessoires. Sommige kaarten en uitbreidingsmodules zijn niet compatibel met sommige Mac Pro-modellen. Raadpleeg PCIe-kaarten installeren in de Mac Pro (2023) voor meer informatie.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

Procedure

1. Controleer alle I/O-kaartverbindingen (invoer/uitvoer) met het moederbord.

2. Inspecteer de poorten op verbogen pinnen, vuil of vloeistofschade.

3. Inspecteer bij Mac Studio specifiek de I/O-combinatiekaart, de Thunderbolt 4-poorten aan de achterkant en de verbindingen van de USB-C-kaart aan de voorkant.

4. Inspecteer voor Mac Pro de relevante I/O-kaarten, afhankelijk van welke poorten worden beïnvloed.

Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.

• Vervang de betreffende I/O-combinatiekaart, Thunderbolt 4-poorten aan de achterzijde of USB-C-kaart aan de voorzijde in Mac Studio-modellen, afhankelijk van het probleem. Vervang de betreffende Apple Thunderbolt I/O-kaart, de bovenste I/O-kaart of de I/O-kaart aan de voorzijde in Mac Pro-modellen, afhankelijk van het model en het probleem. Vervang het moederbord in Mac mini-modellen.

• Vervang het moederbord in alle modellen.

De reparatie afronden

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is mogelijk de Reparatie-assistent beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.

Controle voor na de reparatie

Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:

• Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of goed werkende USB-A-, USB-C-, HDMI- en Thunderbolt-apparaten functioneel zijn en worden herkend wanneer ze op deze poorten op de computer zijn aangesloten.

Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

De SD- en SDXC-kaartsleuf op de Mac gebruiken

1. Controleer of je het juiste type SD-kaart gebruikt. Raadpleeg De SD- en SDXC-kaartsleuf op de Mac gebruiken voor meer informatie over de compatibiliteit en het gebruik van SD-kaarten.

2. Controleer de SD-kaartsleuf en de opening van de bovenbehuizing van de computer op tekenen van vervorming, schade of vuil die de verbinding kunnen blokkeren.

3. Maak de computer schoon. Als er vuil in de SD-kaartsleuf zit, maak je deze voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg pluisjes of vuil voorzichtig weg. Gebruik net genoeg borstelharen om in de opening te passen. Draai de borstelharen om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de opening om te voorkomen dat er vuil in de opening wordt gepoetst. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.

   • Voorzichtig: Koppel eerst alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.

4. Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door stappen voor snelle probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Voer de diagnostische suite Mac-resources inspecteren (MRI) uit.

2. Plaats een geformatteerde SD-kaart in de computer om de basisfunctionaliteit van de SD-kaartsleuf te controleren. Zorg ervoor dat de kaart goed op zijn plaats zit. Verwijder de kaart en controleer of de kaart zonder moeite kan worden verwijderd.

3. Controleer of de hardware van de SD-kaartlezer intact en niet beschadigd is.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

Procedure

1. Inspecteer het bord voor de SDXC-kaartsleuf. Controleer de verbindingen met het moederbord op verbogen pinnen, vuil of vloeistofschade.

2. Inspecteer de opening van de sleuf en de uitlijning van de behuizing op fysieke schade of vuil.

Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je het bord voor de SDXC-kaartsleuf in Mac Studio-modellen.

Als het probleem blijft bestaan nadat het bord voor de SDXC-kaartsleuf is vervangen, vervang je het moederbord.

De reparatie afronden

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is mogelijk de Reparatie-assistent beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.

Controle voor na de reparatie

Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:

• Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of de goed werkende SD-kaarten functioneel zijn en worden herkend wanneer ze in de SD-kaartsleuf van de computer worden geplaatst.

Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.