Je oplaadcase voor AirPods vanuit Europa terugsturen naar Apple

Lees hier hoe je je originele oplaadcase voor AirPods terugstuurt naar Apple na service.

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple. Het retourneren van je originele product is niet vereist als het is zoekgeraakt.

Belangrijk: als het product moet worden vervangen, moet je het zo retourneren dat Apple het binnen 10 dagen na verzending van het vervangende product ontvangt (controleer je verzenddatum). Als Apple het product niet binnen 10 dagen heeft ontvangen, of als Apple technici constateren dat je originele product niet in aanmerking komt voor service of niet wordt gedekt door een actief AppleCare+ abonnement, wordt de volledige waarde van het vervangende product in rekening gebracht. Raadpleeg voor meer informatie Vervanging, service en reparatie voor AirPods en de voorwaarden.

De oplaadcase voorbereiden en verpakken

1. Haal de vervangende oplaadcase uit de verpakkingsmaterialen.

2. Doe de oplaadcase in de binnenverpakking van de witte doos (waar je de vervangende oplaadcase uit hebt gehaald). Stuur geen accessoires mee met de oplaadcase (zoals AirPods of een oplaadkabel). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.

3. Sluit de witte doos door het deksel er op te doen.

   

4. Doe de witte doos in de bruine verzenddoos. Voeg geen andere items toe, zoals je AirPods of de kabel van de oplaadcase.

   

5. Sluit de bruine doos.

   

6. Plak de verzenddoos dicht met tape.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft. Als je vervangende product in Noorwegen is afgeleverd door het lokale postkantoor, retourneer je je originele product via het lokale postkantoor. Gebruik hiervoor het meegeleverde, vooraf betaalde UPS-retourlabel.

   

Je oplaadcase voor AirPods opsturen naar Apple

1. Als er een retourlabel is meegeleverd, plak je dit op de buitenkant van de verpakking. Zorg, indien van toepassing, dat het retourlabel het oude verzendlabel volledig bedekt of verwijder het oude verzendlabel voordat je het nieuwe opplakt.

2. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, plak je deze op de buitenkant van de verpakking. Als je de handelsfactuur niet bevestigt op de buitenkant van de verpakking, kan het pakket onleverbaar worden. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

3. Zoek de naam van de koerier op het label (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken. Klanten in Rusland moeten online een ophaalafspraak maken.

4. Controleer na een paar dagen of Apple je product heeft ontvangen.

De vervangende AirPod-oplaadcase gebruiken

1. Noteer het serienummer van de vervangende oplaadcase. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen, de resterende looptijd van de garantie voor het oorspronkelijke product of je AppleCare-abonnement, of de consumentenwetgeving, waarbij de periode met de langste dekking geldt.

2. Doe de Apple AirPods in de oplaadcase en druk op de configuratieknop tot het statuslampje wit gaat knipperen.

3. Configureer je AirPods.