Toegang aanvragen tot de Apple Account van een overleden familielid
Lees hier hoe je een aanvraag indient voor toegang tot of verwijdering van de Apple Account van iemand die is overleden en de gegevens die daarin zijn opgeslagen.
Over het aanvragen van toegang tot een account
Elke dag gebruiken mensen over de hele wereld hun Apple apparaten en iCloud om belangrijke documenten, herinneringen en meer te bewaren. Apple beschouwt privacy als een basisrecht en onze gebruikers verwachten dat Apple hun gegevens te allen tijde privé en veilig bewaart. In het onverhoopte geval dat een klant overlijdt, biedt Apple de nabestaanden de mogelijkheid om een aanvraag in te dienen voor toegang tot of verwijdering van de Apple Account en de gegevens die daarin zijn opgeslagen.
Om veiligheidsredenen kan Apple pas helpen met de account van een overledene nadat Apple bepaalde juridische documentatie heeft ontvangen en gecontroleerd. Meestal betreft dit een overlijdensakte, maar er kan ook een gerechtelijk bevel of andere documentatie vereist zijn. Apple leeft mee met de nabestaanden en probeert zoveel en zo snel mogelijk te helpen bij aanvragen.
Documentatievereisten kunnen per land of regio verschillen. In Japan heb je bijvoorbeeld mogelijk een familiecertificaat nodig dat het overlijden van een accounthouder aangeeft in plaats van een overlijdensakte.
Als je het Apple apparaat van een dierbare wilt gebruiken
Hoewel Apple je mogelijk kan helpen om het Activeringsslot te verwijderen van apparaten die zijn ingelogd bij de oorspronkelijke Apple Account van je dierbare, moet je de iPhone, iPod touch of iPad van die persoon eerst wissen en herstellen voordat deze met een andere Apple Account kan worden gebruikt.
Nadat je aanvraag voor een erfeniscontact of aanvraag voor verwijdering van een account is afgerond, wordt het activeringsslot automatisch verwijderd.
Een iPhone of iPod touch herstellen of een iPad herstellen om het apparaat te wissen.
Log tijdens de configuratie in op dat apparaat met je eigen Apple Account.
Houd er rekening mee dat apparaten die zijn vergrendeld met een toegangscode, worden beveiligd met toegangscode-encryptie en dat Apple de toegangscodevergrendeling alleen kan verwijderen door het apparaat te wissen.
Als je een toegangssleutel voor een erfeniscontact hebt
Wellicht heb je een toegangssleutel voor een erfeniscontact in je Apple Account-instellingen en heb je deze afgedrukt of opgenomen in de documenten voor de nalatenschapsplanning van je dierbare. Erfeniscontact is de gemakkelijkste en veiligste manier waarop Apple gebruikers iemand die ze vertrouwen na hun overlijden toegang kunnen geven tot bepaalde gegevens die ze hebben opgeslagen in hun Apple Account.
Een aanvraag tot toegang voor een erfeniscontact starten via de website 'Digitale erfenis' van Apple
Als je een Apple Account permanent wilt verwijderen
Als je een Apple Account en gegevens permanent wilt verwijderen voor iemand die is overleden, heb je een Apple Account nodig. Als je geen eigen Apple Account hebt, kun je er een maken. Je hebt ook de Apple Account nodig die je wilt verwijderen, evenals de vereiste juridische documentatie voor je land of regio.
Toegang aanvragen met een gerechtelijk beval of andere juridische documentatie
In de VS, Israël en andere landen kun je met een gerechtelijk bevel toegang aanvragen tot de Apple Account van een overleden persoon. Als je aanvraag wordt goedgekeurd, kun je toegang krijgen tot bepaalde gegevens die de overleden persoon in de Apple Account heeft opgeslagen. Sommige gegevens zijn mogelijk end-to-end versleuteld en Apple kan deze niet ontsleutelen. Als de gegevens versleuteld zijn, wordt je mogelijk gevraagd de toegangscode van het Apple apparaat van je dierbare of andere informatie in te voeren voordat je toegang krijgt tot de gegevens.
Het gerechtelijk bevel moet jou aanwijzen als de rechtmatige erfgenaam van de persoonlijke gegevens van je dierbare. Slechts één persoon kan toegang aanvragen tot de Apple Account van een overleden persoon. In sommige rechtsgebieden (zoals Frankrijk, Duitsland, Japan, Australië en Nieuw-Zeeland) worden alternatieve documenten en procedures in plaats van een gerechtelijk bevel aanvaard. Indien van toepassing, moet het gerechtelijk bevel de volgende gegevens bevatten:
De naam en de Apple Account van de overleden persoon.
De naam van de nabestaande die toegang aanvraagt tot de account van de overledene.
Dat de overledene de gebruiker was van alle accounts die zijn gekoppeld aan de Apple Account.
Dat de aanvrager de wettelijk persoonlijke vertegenwoordiger, agent of erfgenaam is van de overledene, wiens autorisatie 'rechtmatige instemming' behelst.
Dat Apple door de rechtbank wordt opgedragen te assisteren in het verlenen van toegang tot de gegevens van de overledene in de accounts van de overleden persoon. Het gerechtelijk bevel moet gericht zijn aan de relevante Apple entiteit.
Als je een gerechtelijk bevel hebt met deze informatie of indien je aanvullende hulp nodig hebt, neem dan contact op met Apple Support.
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.