In Mail kunnen geen berichten worden gedecodeerd
Als je een e-mail ontvangt die niet kan worden gedecodeerd, ontbreekt mogelijk je digitale certificaat of de bijbehorende private sleutel in een sleutelhanger. Je kunt de volgende suggesties proberen.
Als je een reservekopie van je sleutelhanger hebt (aangemaakt bij het exporteren van je digitale certificaat en private sleutel), importeer je dit uitwisselingsbestand voor persoonlijke gegevens (Personal Information Exchange, .p12). Zie Sleutelhangeronderdelen importeren en exporteren voor meer informatie.
Als je digitale certificaat en private sleutel op een Common Access Card (een "smartcard") worden bewaard, plaats je de kaart in de Mac en probeer je het opnieuw.
Als je je digitale certificaat of de bijbehorende private sleutel niet meer hebt, vraag je een nieuw certificaat aan. Zie Persoonlijke certificaten gebruiken in Mail voor meer informatie.