De filters voor ongewenste reclame werken niet

Als ongewenste reclame niet met een bruine kleur is gemarkeerd, controleer je je voorkeuren voor ongewenste reclame.

• Kies 'Mail' > 'Voorkeuren' en klik vervolgens op 'Reclame'. Zorg ervoor dat 'Schakel filter voor ongewenste reclame in' en 'Markeer als ongewenste reclame, maar laat in 'Inkomend' staan' zijn geselecteerd.

• Als je er in het paneel 'Reclame' in het voorkeurenvenster van Mail voor hebt gekozen om het filter niet toe te passen op adressen in je geadresseerdenoverzicht, controleer je de lijst om er zeker van te zijn dat de lijst alleen adressen bevat waarvan je berichten wilt ontvangen. Zie Oude e-mailadressen verwijderen voor meer informatie.

• Als het probleem aanhoudt, klik je in het paneel 'Reclame' in het voorkeurenvenster van Mail op 'Stel opnieuw in' om de database voor ongewenste reclameberichten in te stellen op de oorspronkelijke inhoud. Als gevolg hiervan worden alle door jou ingevoerde gegevens verwijderd en moet je het programma opnieuw "leren" ongewenste reclame te herkennen.

Geef het in Mail aan als ongewenste reclame toch door het filter komt: Selecteer het bericht en klik op de knop 'Reclame'  in de knoppenbalk van Mail (of gebruik de Touch Bar).

Er zijn verschillende manieren om te voorkomen dat Mail normale berichten ten onrechte markeert als ongewenste reclame.

• Geef aan dat een bericht gewenst is door het als zodanig te markeren. Klik op 'Geen reclame' in de banner van het bericht of selecteer het bericht en klik op de knop 'Geen reclame'  in de knoppenbalk van Mail (of gebruik de Touch Bar).

• Voeg de afzender toe aan het programma Contacten. Zie Activiteiten, contactgegevens en andere onderdelen uit e-mails gebruiken voor meer informatie.

• Controleer de instellingen die je in het paneel 'Reclame' in het voorkeurenvenster van Mail hebt opgegeven, evenals eventuele regels die je hebt gedefinieerd voor het afhandelen van ongewenste reclame. Breng zo nodig wijzigingen aan.