Onjuiste proxy-instellingen in iTunes op de pc
Als je proxy-instellingen onjuist zijn, verschijnt er in iTunes voor Windows een foutmelding wanneer wordt geprobeerd verbinding te maken met internetlocaties, zoals de iTunes Store, de CDDB-database met informatie over cd's of Apple Music.
Als je een dergelijke foutmelding in iTunes ziet, controleer je of je met andere internetapps, zoals je webbrowser of je e-mailclient, wel verbinding kan maken. Als dit niet het geval is, gaat het om een algemener probleem met de internetverbinding. Als je webbrowser wel verbinding met het internet krijgt, maar iTunes niet, moet je mogelijk je webproxy-instellingen configureren.
iTunes gebruikt de webproxy-instellingen van Internet Explorer voor het benaderen van materiaal op het internet. Als in je netwerk gebruik wordt gemaakt van een HTTP-proxy, controleer je of deze instellingen correct zijn of schakel je de instellingen uit.
Ga op je pc naar 'Start' en klik vervolgens op 'Configuratiescherm'.
In het Configuratiescherm van Windows Vista klik je op 'Netwerk en internet' en vervolgens op 'Internetopties'.
In het Configuratiescherm van Windows XP en in de klassieke weergave van het Configuratiescherm in Windows Vista open je 'Internetopties'.
Klik in het dialoogvenster dat verschijnt op 'Verbindingen' en klik vervolgens op de knop 'LAN-instellingen'.
Controleer in het gedeelte 'Proxyserver' van het venster 'LAN-instellingen' of de proxy-instellingen juist zijn. Als ze niet juist zijn, corrigeer je ze en ga je verder met stap 5.
Als je instellingen juist zijn, schakel je de proxy uit om te zien of dit het probleem oplost. Schakel de optie 'Een proxyserver voor het LAN-netwerk gebruiken' uit.
Klik op 'OK' in het venster 'LAN-instellingen' en vervolgens in het venster 'Internetopties'.
Probeer in iTunes naar de iTunes Store of Apple Music te gaan.
Of dit het probleem nu wel of niet oplost, vraag je lokale netwerkbeheerder welke proxy-instellingen je moet gebruiken.