Actielinks voor externe partner maken in Apple Business Connect
Met de Apple Business Connect API kun je Actielinks toevoegen aan actietypen voor je klanten. Deze zijn bekend als Actielinks voor externe partner.
Opmerking: Als je Actielinks voor externe partners wilt toevoegen met behulp van de Apple Business Connect API, moeten je bedrijf en je externe partner zijn geregistreerd bij Apple Business Connect en moet jij de bevoegdheid delegeren aan je externe partner. Hierdoor zijn directe klantervaringen met een vertrouwde externe partner mogelijk (zoals OpenTable, Booking.com, Instacart en meer). Raadpleeg Je Apple Business Connect-toegang delen met een externe partner.
Er zijn drie typen actielinks voor externe partners: Appclips, Snelle links en Aangepaste actielinks.
Appclips: met Appclips wordt de gekoppelde app geopend en kleine, snelle taken uitgevoerd. Appclips zijn nog niet beschikbaar in de Apple Business Connect API. Je kunt Appclips echter wel registreren via de App Store Connect API. Bekijk Appclips en Appclip-ervaringen op de Apple Developer-website.
Snelle links: snelle links zijn URL-gebaseerde actieknoppen. De URL die is gekoppeld met de snelle links biedt een pad naar een deep link in je app. Wanneer de klant hierop tikt, wordt de gekoppelde app geopend op de locatie van de deep link. Er zijn twee methoden om te werken met snelle links:
Registreer je snelle links bij met locatie-eigenschappen op de Apple Business Connect API-website.
Je app maakt mogelijk ook gebruik van universele links. Zie Apps en websites toestaan om te koppelen naar je content op de Apple Developer-website.
Aangepaste actielinks: aangepaste actielinks zijn hetzelfde als snelle links, met één uitzondering: er is geen link vereist naar de iPhone- of iPad-app van de merkeigenaar. In plaats daarvan bevatten ze deep links naar de website van het merk. Zie Aangepaste actielinks toevoegen.
Als je als externe partner of als bedrijf dat beschikt over een app en actielinkervaringen van externe partners wilt bieden aan Kaarten, volg je deze richtlijnen:
Privacybeleid
Persoonlijke gegevens, zoals contactgegevens, mogen alleen worden verzameld als een klant een Actie heeft voltooid (artikelen toegevoegd aan winkelwagentje, een afspraaktijd geselecteerd).
Vraag en gebruik alleen het minimale aantal klant- of apparaatgegevens voor de minimale benodigde tijd om een bepaalde taak uit te voeren. Bied ook volledige informatie aan klanten over hoe hun gegevens kunnen worden gebruikt. Vraag geen toegang tot gegevens en verzamel deze niet, om onnodige of onduidelijke redenen, of omdat je denkt dat dit later handig kan zijn.
Individuele klanten moeten niet worden gelabeld als zijn ontstaan uit Apple Kaarten.
Stuur geen marketinginformatie naar klanten die een actie niet voltooien, zelfs niet als ze contactgegevens hebben verstrekt. Benader deze klanten ook niet opnieuw.
Klantervaring
Klanten moeten de opgegeven actie (bijvoorbeeld een bestelling) kunnen ondernemen vanuit de initiële landingspagina.
Vereis indien mogelijk niet dat de klant inlogt om een taak te voltooien. Als inloggen het aantal benodigde stappen voor het voltooien van een taak vermindert of voorkomt dat gegevens moeten worden ingevuld, bied dan een optie voor inloggen.
Locatie- en actiegegevens moeten vooraf worden ingevuld.
Klanten moeten de actie kunnen voltooien zonder de app, appclip of website te hoeven verlaten.
Toon minimaal één directe supportoptie in de ervaring (zoals een telefoonnummer, e-mailadres of Apple Messages for Business) zodat klanten contact met je kunnen opnemen.
Zorg ervoor dat klanten een transactie eenvoudig kunnen vinden, aanpassen of annuleren.
Algeheel ontwerp
Ervaringen moeten echt waardevol zijn en klanten helpen taken te voltooien. Ze moeten niet zijn ontworpen voor marketingdoelen.
Gebruik geen webweergaven in je appclip. Gebruik in plaats daarvan systeemeigen componenten en frameworks om een ervaring van app-kwaliteit te bieden. Bekijk Appclips op de Apple Developer-website.
Als je namens bedrijven ervaringen maakt, zorg dan dat de huisstijl van deze bedrijven duidelijk zichtbaar is. Externe platformen moeten duidelijk hun naam en merk vermelden en mogen zich nooit voordoen als het lokale merk. Bekijk Appclips maken voor bedrijven op de Apple Developer-website.
Inclusief ontwerp biedt meer klanten de mogelijkheid om van de ervaring gebruik te maken, omdat ervoor wordt gezorgd dat iedereen deze kan gebruiken en begrijpen. Bied support voor de toegankelijkheidsvoorzieningen, zoals VoiceOver of Grotere tekst. Hiermee kunnen klanten de manieren waarop ze hun apparaten gebruiken, personaliseren. Bekijk Toegankelijkheid op de Apple Developer-website.
Gegevenskwaliteit
Als een actie niet meer beschikbaar is voor een bepaald merk (bijvoorbeeld wanneer een merk je platform verlaat), verwijder je de link zo snel mogelijk en uiterlijk binnen drie werkdagen.
Als je dynamische gegevens weergeeft (zoals beschikbaarheids- of prijsinformatie), zorg er dan voor dat deze altijd juist en actueel zijn.
Als je voorraadinformatie weergeeft die een verkoper ergens anders beschikbaar stelt (bijvoorbeeld open afspraken, menu-items of goederen), zorg er dan voor dat de informatie die je weergeeft, volledig is en niet minder biedt dan hetgeen beschikbaar is op andere platformen.
Gebruik URL's die overeenkomen met je domein of het merk dat je vertegenwoordigt. Gebruik geen URL-omleidingen.
Selecteer de meest relevante opties om de beoogde interacties met klanten te bevorderen, inclusief, maar niet beperkt tot, de interacties in de onderstaande tabel.
Actie | Beschrijving | Link | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Voeg foto's toe | Deze knop wordt weergegeven en, wanneer erop wordt getikt, wordt de foto toegevoegd die een klant heeft geselecteerd in diens Foto's-app. | ||||||||||
Voeg toe aan Favorieten | Deze knop wordt weergegeven en, wanneer erop wordt getikt, wordt de opgegeven locatie toegevoegd aan de Favorieten van de klant. | ||||||||||
Voeg aan gids toe | Deze knop wordt weergegeven en, wanneer erop wordt getikt, wordt de opgegeven locatie toegevoegd 'Mijn gidsen' van de klant. | ||||||||||
Boek nu | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Koop cadeaubon | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Bel nu | Een knop 'Bel' wordt weergegeven voor de opgegeven locatie en de klant wordt gevraagd dit nummer te bellen. | ||||||||||
Bekijk beschikbaarheid | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Check nu in | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Vind parkeerplaats | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Krijg routebeschrijving | Er wordt een knop 'Routebeschrijving' weergegeven en, wanneer erop wordt getikt, wordt de routebeschrijving voor auto, lopen, openbaar vervoer, fietsen en carpoolen voor het adres van de opgegeven locatie geboden. | Siri, Kaarten en de Kaarten-widget gebruiken voor een routebeschrijving op iPhone | |||||||||
Koop tickets | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Aanmelden bij wachtlijst | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Maak een afspraak | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Stuur ons een bericht | Met deze knop wordt de Apple Berichten-app geopend om een gesprek te starten. Opmerking: Hiervoor moet je bedrijf de dienst Apple Messages for Business gebruiken. | ||||||||||
Bestel nu | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Bestel bezorging | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Bestel afhaalmaaltijd | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Beoordeel ons | De knop 'Beoordeel deze plaats' wordt weergegeven en, wanneer erop wordt getikt, kan de klant het volgende beoordelen voor de opgegeven locatie: Algehele beoordeling, Eten en drinken, Klantenservice en Sfeer. | ||||||||||
Reserveer nu | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Reserveer een kamer | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Sla op als contactpersoon | Hiermee wordt de opgegeven locatie opgeslagen in de Contacten-app op het apparaat van de klant. | ||||||||||
Bekijk ons menu | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Bekijk prijzen | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Bekijk aanvangstijden | Met deze knop wordt de universele link geopend die is geregistreerd voor de opgegeven locatie. | ||||||||||
Deel deze locatie | Een knop 'Deel' wordt weergegeven en wanneer erop wordt getikt, wordt het deelblad geopend zodat de klant de informatie van de opgegeven locatie kan delen via de standaard deelmethoden, zoals AirDrop, Berichten, Mail en meer. | ||||||||||
Website | Een knop 'Website' wordt weergegeven en wanneer erop wordt getikt, wordt de website van het merk of de opgegeven locatie geopend in de voorkeursbrowser van de klant. | ||||||||||
Actielinks 'Wijzig volgorde van appclip' of 'Wijzig volgorde van snelle links'
Als je meer dan één actielink voor appclip of snelle link per actietype hebt gemaakt, kun je indien nodig hiervan de volgorde wijzigen.
Als je nog niet bent ingelogd bij Apple Business Connect, log je in als een gebruiker die de rol heeft van beheerder.
Als je voor meer dan één bedrijf de beheerder bent, selecteer je het betreffende bedrijf uit de lijst 'Bedrijf'
.Selecteer 'Locaties'
in de navigatiekolom en zoek naar en selecteer de locatie.Selecteer
naast 'Acties'.Zoek het actietype dat meer dan één actielink voor appclip of snelle link bevat.
Dit kan je Primaire actie zijn of acties die worden weergegeven onder de knop 'Meer' (ellips).
Sleep de actielinks omhoog of omlaag om de volgorde te wijzigen.
Selecteer 'Bewaar'.