Bestellingen bijhouden instellen in Apple Business Connect
Wanneer klanten e-mails van verkopers ontvangen in verband met hun online aankopen, kunnen ze hun bestelling in de Wallet-app hun iPhone volgen. Apple Wallet zet Apple Intelligence in om automatisch gegevens in de Mail-app te identificeren over de bevestiging en verzending van de bestelling, die ofwel door de onderneming of de bezorgdienst zijn gestuurd. Het haalt belangrijke gegevens uit de e-mails, zoals naam van de onderneming, status van bestelling, en trackingnummer en toont deze gegevens handig in Apple Wallet zodat klanten hun aankopen gemakkelijk kunnen volgen. Raadpleeg voor meer informatie het Apple Support-artikel Bestellingen en aankopen bijhouden in Apple Wallet.
Je bedrijf weergeven in Bestellingen bijhouden
Met E-mail met merkvermelding kun je je bedrijfsnaam en -logo weergeven in e-mails waardoor ze opvallen in de Mail-app. Nadat je je onderneming hebt geregistreerd voor E-mail met merkvermelding kun je automatisch je bedrijfsnaam en -logo laten weergeven in Bestellingen bijhouden in de Wallet-app (als je e-mails ter bevestiging en tracking van de bestelling naar je klanten stuurt).
Om je klanten te verzekeren van een uitstekende ervaring met Bestellingen bijhouden is het raadzaam om deze best practices te volgen:
Activeer E-mail met merkvermelding in Apple Business Connect. Hierdoor verschijnt je logo op de pagina Bestellingen.
Zorg dat binnen Apple Business Connect alle e-mailadressen en -domeinen die je voor aan verkoop gerelateerde e-mails gebruikt, zijn opgenomen in de instellingen van E-mail met merkvermelding.
Zorg dat trackingnummers en bestel-ID's zichtbaar zijn in al je aan verkoop gerelateerde e-mails. Hiermee kan Apple Intelligence op de iPhone van de klant de e-mails van de bezorger juist koppelen aan je bestellingen.
Veelgestelde vragen over Bestellingen bijhouden
Hoe wordt de status van een bestelling bijgewerkt?
De status van een bestelling wordt automatisch bijgewerkt op basis van informatie uit e-mails van jouw onderneming en de bezorgdienst (gematcht met gebruik van tracking- of bestelnummers). Apple Wallet stuurt meldingen voor belangrijke wijzigingen aan de status, bijvoorbeeld wanneer een bestelling is verzonden of afgeleverd. Om deze meldingen te ontvangen ga je naar Instellingen > Meldingen > Wallet en schakel je meldingen voor de Wallet-app in.
Worden e-mails van klanten gelezen? Is dit veilig en vertrouwelijk?
Deze functie maakt gebruik van Apple Intelligence, ontworpen met privacy als kernwaarde. Apple verwerkt gegevens op een veilige manier waar mogelijk op het apparaat van de klant en verzekert dat de inhoud van de e-mail vertrouwelijk blijft. Apple haalt er uitsluitend de noodzakelijke details over een bestelling uit.
Wie kan deze functie gebruiken?
Deze functie is beschikbaar voor klanten met iPhone-modellen die Apple Intelligence ondersteunen en die zich in landen of regio's bevinden waar de functie officieel is uitgerold.
Hoe wordt het automatisch bijhouden van bestellingen ingeschakeld? Moeten klanten hier actief voor kiezen?
Ja, klanten moeten toestemming geven voordat deze functie Mail mag doorzoeken op informatie over een bestelling. Klanten kunnen hier te allen tijde voor kiezen in Instellingen > Wallet en Apple Pay > Bestellingen bijhouden > en ze moeten controleren dat Apple Pay en Mail (bèta) zijn ingeschakeld.
Kunnen klanten deze functie uitschakelen?
Ja, klanten kunnen op elk moment het bijhouden van bestellingen uitschakelen (zowel de automatische als de door de onderneming verstrekte tracking). Dit kan in Instellingen > Wallet en Apple Pay > Bijhouden van bestellingen > en ze moeten controleren dat Apple Pay en Mail (bèta) zijn uitgeschakeld.
Houdt deze functie alleen aankopen bij die gedaan zijn met Apple Pay?
Nee, deze functie houdt bestellingen bij ongeacht de gebruikte betaalmethode. De functie vindt in de Mail-app de relevante e-mails over bestelling en verzending voor aankopen die online zijn gedaan.