Als uw betaalmethode wordt geweigerd in de App Store of iTunes Store

Als u geen aankopen kunt doen of uw apps niet kunt bijwerken (inclusief gratis apps), is er mogelijk een probleem met uw betaalmethode. Om dit op te lossen, voegt u een nieuwe betaalmethode toe of werkt u uw betaalgegevens bij.

Als er geen kosten in rekening kunnen worden gebracht bij een betaalmethode

  1. Gebruik uw apparaat om uw betaalgegevens te controleren. Mogelijk ziet u rode tekst waarin wordt uitgelegd waarom er geen kosten in rekening kunnen worden gebracht bij de betaalmethode.
    iPhone met drie betaalmethoden. Eén creditcard is gemarkeerd als mislukt.
  2. Als uw kaart is geweigerd, voegt u een nieuwe betaalmethode toe of werkt u uw betaalgegevens bij. U kunt meerdere betaalmethoden toevoegen aan uw Apple ID.
  3. Er worden kosten in rekening gebracht bij uw betaalmethode voor het onbetaalde saldo. Vervolgens kunt u andere aankopen doen en uw apps bijwerken, inclusief gratis apps.

Als u 'Delen met gezin' gebruikt en 'Delen van aankopen' ingeschakeld is, moet het gezinshoofd de factureringsgegevens bijwerken of een nieuwe betaalmethode toevoegen. Als u niet het gezinshoofd bent, kunt u de betaalmethode niet wijzigen.

Bekijk welke betaalmethoden worden geaccepteerd in uw land of regio.


Als u onverwachte kosten ziet

U kunt een terugbetaling aanvragen* voor een aankoop die u niet herkent, maar u moet de aankoop wel eerst betalen. U kunt ook een abonnement annuleren als u het niet wilt verlengen.

* U moet de terugbetaling binnen de terugbetalingsperiode aanvragen. Terugbetalingen zijn niet gegarandeerd. Bekijk voor meer informatie de algemene voorwaarden.


Meer hulp

Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.

Publicatiedatum: