Als het bericht 'factureringsprobleem met een vorige aankoop' of 'verificatie vereist' verschijnt
Als je deze berichten ziet, heb je een onbetaald saldo. Wijzig je betaalmethode of wissel een cadeaubon in en gebruik het saldo om onbetaalde bestellingen te betalen.
Als je een onbetaald saldo hebt
Als je een bericht ziet met de tekst 'factureringsprobleem met een eerdere aankoop of 'verificatie vereist', heb je een onbetaald saldo omdat Apple de kosten voor een eerdere aankoop niet in rekening heeft kunnen brengen op je betaalmethode. Totdat je saldo is betaald, kun je mogelijk niet:
Nieuwe aankopen doen
Gratis apps downloaden
Abonnementen gebruiken
Als het openstaande saldo is betaald, kun je nieuwe aankopen doen en opnieuw gebruikmaken van abonnementen.
Een onbetaald saldo betalen
Je kunt een onbetaald saldo betalen met een nieuwe, geldige betaalmethode of door een Apple Gift Card of App Store- en iTunes-cadeaubon te kopen en in te wisselen.
Je betaalmethode wijzigen
Verwijder de oude betaalmethode.
Aankopen worden automatisch in rekening gebracht via de nieuwe betaalmethode.
Een Apple Gift Card of App Store- en iTunes-cadeaubon gebruiken
Koop een Apple Gift Card of een App Store & iTunes-cadeaubon.*
Wissel de cadeaubon in om het saldo van je Apple Account te verhogen.
Open de app Instellingen op je iPhone of iPad en tik vervolgens op je naam.
Tik op 'Media en aankopen' en tik vervolgens op 'Toon account'.
Tik op 'Aankoopgeschiedenis'.
Tik op de bestelling met de rode tekst 'Verschuldigd bedrag'.
Tik op Betalen met Apple Account Credit.
Nadat je voor de onbetaalde bestelling hebt betaald, kun je aankopen doen met je resterende Apple Account-saldo.
* Cadeaubonnen zijn niet in alle landen of regio's beschikbaar.
Als je Delen met gezin gebruikt
Als je 'Delen met gezin' gebruikt en het delen van aankopen is ingeschakeld, worden de aankopen van alle gezinsleden in rekening gebracht bij de betaalmethode van het gezinshoofd.
Als je het gezinshoofd bent
Als jij of een gezinslid geen aankopen kan doen, wijzig je je betaalmethode.
Als je niet het gezinshoofd bent
Als je geen aankopen kunt doen:
Vraag het gezinshoofd om diens betaalmethode te wijzigen.
Of wissel een cadeaubon in en betaal je onbetaalde bestelling.
Als je nog steeds hulp nodig hebt
Als het verschuldigde bedrag nog steeds niet kan worden betaald, neem je contact op met Apple Support.
