MacBook Neo - Problemen met de sluimerstand oplossen

• Over energiemodi op je Mac

• Je Mac in de sluimerstand zetten of uit de sluimerstand halen

• Instellingen opgeven voor het in- en uitschakelen van de sluimerstand op je Mac

• Als je Mac in de sluimerstand staat of de sluimerstand onverwacht wordt uitgeschakeld

• Wat is de veilige sluimerstand op de Mac?

Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.

1. Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de computer mogelijk niet meer werkt.

2. Open het beeldscherm van de laptop, druk op een willekeurige toets op het toetsenbord of klik op het trackpad of een aangesloten muis om de computer uit de sluimerstand te halen. Sluit het beeldscherm om er zeker van te zijn dat de computer in de sluimerstand gaat.

3. Controleer of de helderheid van het beeldscherm van de computer niet per ongeluk lager is gezet.

4. De computer staat mogelijk in de veilige sluimerstand, wat kan worden aangezien voor een probleem met de sluimerstand of de stroom. Om de computer uit de veilige sluimerstand te halen, sluit je de computer aan op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel die is aangesloten op een stopcontact. Druk vervolgens op de aan/uit-knop.

5. Problemen met de sluimerstand kunnen soms een onverwachte voedingsstatus veroorzaken. Controleer of de computer in de sluimerstand staat en niet is uitgeschakeld. Als je niet zeker weet of de computer aan of uit staat, houd je de aan/uit-knop ingedrukt. Wacht een paar seconden. Druk vervolgens nogmaals op de aan/uit-knop om de computer weer in te schakelen.

6. Als de batterij van de computer leeg is, sluit je de computer aan op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel. Laad de computer minstens 10 minuten op om te controleren of de batterij van de computer kan worden opgeladen. Als de computer met een lichtnetadapter na het opladen niet kan worden ingeschakeld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als de computer wordt ingeschakeld maar het opstartproces niet wordt voltooid, raadpleeg je Opstartproblemen oplossen.

7. Volg de stappen in Als je Mac niet kan worden ingeschakeld.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Voer indien mogelijk de diagnostische suite Mac-resources inspecteren (MRI) uit terwijl de computer is aangesloten op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.

2. Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.

   • Opmerking: Er zijn twee open/dicht-sensoren (AMR), elk deel van de linker en rechter luidspreker. Beide sensoren moeten worden geactiveerd om de computer in de sluimerstand te zetten of uit de sluimerstand te halen.

3. Zoek de flexkabelconnectors van de linker en rechter luidspreker en controleer of beide flexkabels aanwezig en aangesloten zijn. Als een flexkabel ontbreekt, kan deze zich onder het moederbord bevinden. Verwijder het moederbord om de flexkabel te vinden.

4. Koppel de flexkabels van de linker en rechter luidspreker los. Controleer de flexkabels van de luidsprekers en de connectors op het moederbord op schade. Sluit de flexkabels weer aan en controleer of alle connectors goed zijn aangesloten.

5. Als het probleem is opgelost of als de inspectie geen problemen laat zien, voltooi je de montage. Als diagnostische resultaten of inspectie een defect onderdeel hebben gevonden, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem zich blijft voordoen zonder een specifiek onderdeel te identificeren, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, voer je de diagnostische tests voor na de reparatie en functionele tests uit om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.

• Vervang de luidsprekers (links en rechts), die de twee geïntegreerde open/dicht-sensoren (AMR) bevatten.

  • Opmerking: De luidsprekers moeten altijd als een paar worden vervangen.

• Als het probleem zich blijft voordoen nadat de luidsprekers zijn vervangen, vervang je het moederbord.

Reparatie voltooien

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.

Controle na reparatie

Voer de volgende diagnostische suites uit na de reparatie:

• Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele werking te testen)

• Audio (om de luidsprekers en microfoons te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, schakel je de computer in en controleer je of de sluimerstand werkt zoals verwacht.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.