MacBook Neo - Batterijproblemen oplossen

• De poorten van je Mac identificeren

• Een lichtnetadapter gebruiken met de Mac

• Over energiemodi op je Mac

• Apple lichtnetadapters, kabels en duckheads met Apple producten gebruiken

• Als je USB-C-lichtnetadapter je Mac-laptop niet oplaadt

• Over de lichtnetadapter van een Mac-laptop

• De batterij van de Mac is snel leeg

• De batterijstatus van de Mac is 'Opladen uit'

• Als de batterij van je Mac niet oplaadt

• Het aantal laadcycli van de batterij in Mac-notebooks bepalen

1. Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de computer mogelijk niet meer werkt.

2. Controleren of de lichtnetadapter en oplaadkabel geschikt zijn voor de computer. Verschillende lichtnetadapters en oplaadkabels lijken misschien op elkaar, maar leveren mogelijk niet voldoende stroom om de computer in te schakelen of op te laden. Houd er rekening mee dat alleen sommige lichtnetadapters en sommige oplaadkabels je apparaat snel kunnen opladen. Raadpleeg de bovenstaande supportartikelen voor meer informatie over het identificeren van Mac-lichtnetadapters en snel opladen.

3. Controleer alle USB-C-poorten en de openingen in de bovenbehuizing van de computer op tekenen van vervorming, schade of vuil die de verbinding kunnen blokkeren. Maak alle connectors voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Gebruik precies genoeg borstelharen om de connector te vullen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de connector om te voorkomen dat er vuil in de connector wordt geveegd.

   • Voorzichtig: Koppel alle kabels los en schakel de computer uit voordat je de poorten schoonmaakt. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht in poortopeningen, omdat dit vuil verder in de poort kan drijven.

4. Batterijproblemen kunnen soms een onverwachte voedingsstatus veroorzaken. Controleer of de computer is uitgeschakeld. Als je niet zeker weet of de computer aan of uit staat, houd je de aan/uit-knop ingedrukt om de computer uit te schakelen. Wacht een paar seconden. Druk vervolgens nogmaals op de aan/uit-knop om de computer weer in te schakelen.

5. Als de batterij van de computer leeg is, sluit je de computer aan op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel. Laad de batterij van de computer minstens 10 minuten op om te controleren of deze kan worden opgeladen. Als de computer met een lichtnetadapter na het opladen niet kan worden ingeschakeld, ga je verder met de volgende sectie. Als de computer wordt ingeschakeld maar het opstartproces niet wordt voltooid, raadpleeg je Opstartproblemen oplossen.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Voer indien mogelijk de diagnostische suite 'Mac-resources inspecteren (MRI)' uit terwijl de computer is aangesloten op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel.

   • Opmerking: Deze test verzamelt diagnostische informatie over de batterij en controleert of de metingen van de thermische sensor binnen de limieten liggen. Controleer de MRI-resultaten op eventuele waarschuwingen of storingen met betrekking tot de batterij, voeding of temperatuur.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Volg de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.

2. Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.

3. Zoek de flexkabelconnector van de USB-C-kaarten en controleer of de flexkabel aanwezig en aangesloten is. Als de flexkabel ontbreekt, zit deze mogelijk onder het moederbord. Verwijder het moederbord om de flexkabel te vinden. Koppel de flexkabel van de beide USB-C-kaarten los en sluit deze opnieuw aan op het moederbord om de verbinding te controleren.

4. Test of de batterij de stroomtoevoer blokkeert. Probeer, terwijl de batterij nog losgekoppeld is, de computer in te schakelen terwijl de oplaadkabel is aangesloten. Sluit vervolgens, terwijl de oplaadkabel nog is aangesloten, de batterij opnieuw aan en probeer de computer in te schakelen. Als de computer wel inschakelt met de batterij losgekoppeld en niet inschakelt met de batterij aangesloten wordt vervanging van de batterij aanbevolen. Ga verder naar de volgende sectie. Als de computer niet inschakelt, ongeacht of de batterij is aangesloten of niet, is het vermoedelijk een probleem met de USB-C-kaarten of het moederbord. Ga verder naar de volgende sectie. Als de computer wel inschakelt, maar het opstartproces niet wordt voltooid, raadpleeg je Opstartproblemen oplossen. Als de computer wel inschakelt en het opstartproces wordt voltooid, kan het opnieuw aansluiten van de batterij het probleem hebben verholpen. Ga door met de volgende stap.

5. Test of de batterij wordt opgeladen. Sluit de computer aan op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel. Laad minimaal 30 minuten op. Probeer de computer in te schakelen terwijl de oplaadkabel nog steeds is aangesloten. Als de computer na het opladen niet inschakelt, wordt service aanbevolen. Ga verder naar de volgende sectie. Als de computer wel inschakelt, maar het opstartproces niet wordt voltooid, raadpleeg je Opstartproblemen oplossen. Als de computer wel inschakelt en het opstartproces wordt voltooid, was de batterij mogelijk leeg en was dit de oorzaak van het probleem.

6. Als de computer tijdens de interne inspectie en de tests succesvol inschakelde, is het probleem mogelijk opgelost door het opnieuw aansluiten van de flexkabel van de USB-C-kaarten of het opladen van de batterij. Sluit de batterij opnieuw aan (indien losgekoppeld), voltooi de montage en controleer de werking.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen voor elk relevant probleem:

• Als diagnostische resultaten melden dat de USB-C-poort defect is of de oplaadpoorten beschadigd zijn, vervang je de USB-C-kaarten.

• Als diagnostische resultaten batterijfouten of -storingen melden of als uit een test blijkt dat er batterijproblemen zijn, vervang je de batterij.

• Als er hierboven geen specifiek defect onderdeel is geïdentificeerd, vervang je het moederbord.

Reparatie voltooien

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.

Controle na reparatie

Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:

• 'Mac-resources inspecteren (MRI)' (om de algehele werking te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of het probleem is opgelost.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.