Problemen met het beeldscherm van Mac-laptops oplossen

• Informatie over pixelafwijkingen bij lcd-beeldschermen voor Apple producten van 2010 en nieuwer

• Een beeldscherm aansluiten op een Mac

• Hoeveel beeldschermen kunnen er worden aangesloten op een MacBook Pro

• Hoeveel beeldschermen er kunnen worden aangesloten op een MacBook Air

1. Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de computer mogelijk niet meer werkt.

2. Verwijder eventuele hoesjes, behuizingen en beeldschermbeschermers.

3. Veel symptomen van afwijkingen in het beeldscherm kunnen worden veroorzaakt door een of meer scheuren in het beeldscherm, waaronder:

   • Verticale of horizontale lijnen of banden

     • Opmerking: Wanneer er zowel verticale als horizontale lijnen aanwezig zijn, is de kans groot dat dit verband houdt met een scheur.

   • Geen display

   • Flikkerend of knipperend scherm

   • Vervormde video

4. Reinig het schermoppervlak met een zachte, licht vochtige, pluisvrije doek om stof of vuil te verwijderen.

   • Voorzichtig: Voordat je gaat schoonmaken, koppel je alle kabels los en zet je de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.

5. Zorg ervoor dat je het opgegeven maximum aantal ondersteunde externe beeldschermen voor dit model niet overschrijdt. Raadpleeg de relevante supportartikelen voor meer informatie over het aansluiten van externe beeldschermen.

6. Controleer of de helderheid van het beeldscherm van de computer op de maximale stand staat. Als je het beeldscherm op maximale helderheid instelt, kunnen barsten in het beeldscherm of schade aan het beeldscherm zichtbaar worden.

7. Inspecteer het beeldscherm op het opstartscherm en het inlogscherm.

8. Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.

Als het probleem niet is opgelost door een supportartikel of de snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Sluit een functionerend, compatibel extern scherm aan op de computer met het probleem. Sluit de computer met het probleem aan op een voedingsadapter en oplaadkabel die is aangesloten op een werkend stopcontact. Als de lichtnetadapter wordt aangesloten, zou de computer automatisch moeten inschakelen als deze uit stond. Controleer eerst of er beeld is op het ingebouwde beeldscherm. Kijk vervolgens of er beeld is op het aangesloten externe beeldscherm.

2. Als er geen of niet correct beeld wordt weergegeven op het ingebouwde beeldscherm of het aangesloten externe beeldscherm, wordt aanbevolen het moederbord te vervangen.

3. Als er een beeld wordt weergegeven op zowel het ingebouwde beeldscherm als het aangesloten externe beeldscherm, ga je verder met de volgende stap om een diagnose uit te voeren.

4. Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.

5. Voer de diagnostische suite Beeldschermafwijkingen uit. Door het beeldscherm tijdens de diagnose te inspecteren, kun je scheuren in het beeldscherm of schade aan het beeldscherm blootleggen en identificeren.

6. Beweeg het beeldscherm heen en weer terwijl je het probleem observeert. Open en sluit het beeldscherm meerdere keren volledig om te controleren of de interne kabels van het beeldscherm niet bekneld raken of kortsluiting veroorzaken.

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door supportartikelen te volgen of diagnostische tests uit te voeren, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Volg de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.

2. Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.

3. Koppel de beeldschermverbindingskabel los en sluit deze opnieuw aan op het moederbord.

4. Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, voer je de diagnostische tests na de reparatie en de functionele tests uit om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.

• Vervang het beeldscherm.

• Vervang het moederbord.

Reparatie voltooien

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.

Controle na reparatie

Voer de volgende diagnostische suites uit na de reparatie:

• Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)

• Beeldschermafwijkingen

Nadat de reparatie is voltooid, schakel je de computer in en controleer je of het beeld op het interne beeldscherm, de achtergrondverlichting, de camera en de omgevingslichtsensor naar behoren werken.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

1. Verwijder eventuele hoesjes, behuizingen en beeldschermbeschermers.

2. Zorg ervoor dat de omgevingslichtsensor niet is afgedekt. Deze bevindt zich aan de bovenkant van het computerbeeldscherm, in de buurt van de camera.

3. Maak het beeldscherm schoon met een zachte, licht vochtige en pluisvrije doek.

   • Let op: Koppel alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.

Als het probleem niet is opgelost door een supportartikel of de snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.

2. Beweeg het beeldscherm heen en weer terwijl je het probleem observeert. Open en sluit het beeldscherm meerdere keren volledig om te controleren of de interne kabels van het beeldscherm niet bekneld raken of kortsluiting veroorzaken.

3. Controleer de functionaliteit van de omgevingslichtsensor (Ambient Light Sensor, of ALS) door de sensor (op de schermeenheid in de buurt van de camera) met je hand te bedekken om een donkere kamer te simuleren. Controleer of de helderheid van de achtergrondverlichting van het beeldscherm en het toetsenbord toeneemt.

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door supportartikelen te volgen of diagnostische tests uit te voeren, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Volg de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.

2. Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.

3. Koppel de kabelverbinding van de camera los en sluit deze opnieuw aan op het moederbord.

4. Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, voer je de diagnostische tests na de reparatie en de functionele tests uit om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.

• Vervang het beeldscherm.

• Vervang het moederbord.

Reparatie voltooien

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de reparatie-assistent start.

Controle na reparatie

Voer de volgende diagnostische suites uit na de reparatie:

• Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)

• Beeldschermafwijkingen

Nadat de reparatie is voltooid, schakel je de computer in en controleer je of het beeld op het interne beeldscherm, de achtergrondverlichting, de camera en de omgevingslichtsensor naar behoren werken.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.