Een Mac voorbereiden op service
Voer zoveel mogelijk van deze stappen uit voordat je onderhoud laat uitvoeren aan je Mac, om zo je gegevens te beschermen en tijd te besparen.
1. Maak een back-up
Het hebben van een back-up is belangrijk voor het geval het nodig blijkt te zijn om de opstartschijf van je computer te wissen of te vervangen tijdens de service.
2. Regel service
Afhankelijk van de beschikbaarheid in jouw regio, kun je een afspraak maken bij een Apple Store, een erkende Apple serviceprovider zoeken of een mail-in-service regelen. Als je deelneemt aan een serviceprogramma van Apple, moet je ook alle aanvullende stappen volgen die voor dat programma vereist zijn.
3. Controleer je instellingen
Voer zoveel mogelijk van deze stappen uit om ervoor te zorgen dat de servicetechnicus alle noodzakelijke diagnostische tests kan uitvoeren. Als je deze stappen niet kunt voltooien, moet de technicus mogelijk de opties met je bespreken.
Als je Mac met Apple silicon en macOS Tahoe 26 of neuwer eerder gerepareerd is of als je dat niet zeker weet, gebruik je de reparatie-assistent om te controleren op een niet-voltooide reparatie.
Als je Intel-Mac geconfigureerd is met een firmwarewachtwoord, schakel je het firmwarewachtwoord uit. Dit is niet van toepassing op Mac-computers met Apple silicon.
Als je een mail-in-service hebt geregeld, volg je de aanvullende instructies die je van Apple ontvangt.
Als je bezorgd bent over de veiligheid van je gegevens tijdens de service, kun je FileVault inschakelen of je gegevens verwijderen, bijvoorbeeld door alle inhoud en instellingen te wissen.
4. Verzamel je gegevens
Als je de Mac meeneemt naar een servicelocatie:
Als je het ontvangstbewijs nog hebt, neem je dit mee. Mogelijk heb je ook je Apple Account-wachtwoord en een legitimatiebewijs nodig, zoals een rijbewijs, paspoort of een ander officieel identiteitsbewijs.
Zorg ervoor dat je de naam en het wachtwoord van je macOS-gebruikersaccount weet, voor het geval je op de servicelocatie moet inloggen op de Mac.
5. Verzamel je apparatuur
Als je de Mac meeneemt naar een servicelocatie, neem dan ook het netsnoer mee en eventuele accessoires waar je hulp bij nodig hebt.
Als je een mail-in-service hebt geregeld, volg je de verpakkings- en verzendinstructies die je hebt ontvangen.
