Als je het herstelscherm ziet op je iPhone, iPad of iPod touch
Als het herstelscherm wordt weergegeven, sluit je je apparaat aan op je computer en start je het apparaat opnieuw op. Mogelijk moet je ook iOS of iPadOS opnieuw installeren.
Verbinding maken met je computer
Sluit het apparaat aan op de computer met de kabel die bij het apparaat is meegeleverd. Laat het apparaat aangesloten op de computer.
Het apparaat herstarten
iPhone 8 of nieuwer: druk kort op de volume-omhoogknop. Druk kort op de volume-omlaagknop. Houd de zijknop ingedrukt tot het Apple logo wordt weergegeven.
iPad-modellen zonder thuisknop: Druk kort op de volumeknop die zich het dichtst bij de bovenste knop bevindt. Druk kort op de volumeknop die zich het verst van de bovenste knop bevindt. Houd de bovenste knop ingedrukt tot het Apple logo wordt weergegeven. Als je het niet zeker weet, lees je op welke knoppen je moet drukken om je iPad te herstarten.
iPhone 7, iPhone 7 Plus en iPod touch (7e generatie): Houd de zijknop (of de bovenste knop) en de volume-omlaagknop tegelijkertijd ingedrukt tot het Apple logo wordt weergegeven.
iPad-modellen met een thuisknop, iPhone 6s of ouder en iPod touch (6e generatie) of ouder: Houd de zijknop (of de bovenste knop) en de thuisknop ingedrukt tot het Apple logo wordt weergegeven.
Als het herstelscherm nog steeds wordt weergegeven nadat je opnieuw hebt opgestart
Als het herstelscherm nog steeds wordt weergegeven nadat je opnieuw hebt opgestart, moet je iOS of iPadOS opnieuw installeren:
Open de Finder op je Mac of open de Apple Devices-app op je pc. Als je pc niet over de Apple Devices-app beschikt of als je Mac macOS Mojave of ouder gebruikt, open je iTunes in plaats daarvan. Controleren welke macOS-versie je Mac gebruikt.
Controleer of je apparaat nog steeds op de computer aangesloten is. Nu moet het volgende bericht worden weergegeven: 'Er doet zich een probleem voor met deze [naam van apparaat] waardoor deze moet worden bijgewerkt of hersteld'.
Klik op 'Werk bij' (niet op 'Zet terug') om iOS of iPadOS opnieuw te installeren en je persoonlijke gegevens te behouden.
Koppel het apparaat niet los van de computer totdat de update is voltooid.
Meer hulp
Lees wat je moet doen als je een herstelfout krijgt wanneer je probeert bij te werken of te herstellen.
Als je nog steeds het herstelscherm ziet op je iPhone, iPad of iPod touch, of als je geen herstart kunt forceren omdat een van de knoppen kapot is of vastzit, moet je mogelijk service aanvragen. Vraag service aan