Update of herstel van iPad lukt niet

Je kunt je iPad in de herstelmodus zetten en de iPad vervolgens herstellen via je computer. Mogelijk start je apparaat herhaaldelijk op in Herstelassistent, die er niet in slaagt je apparaat te herstellen.

In deze situaties moet je mogelijk de herstelmodus gebruiken om je iPad te herstellen:

• Je computer herkent je iPad niet of meldt dat het apparaat in de herstelmodus staat.

• Als het scherm enkele minuten het Apple logo weergeeft zonder voortgangsbalk.

• Het herstelmodusscherm wordt weergegeven.

Lees wat je moet doen als je de voortgangsbalk gedurende meerdere minuten op het scherm ziet

De iPad in de herstelmodus zetten en opnieuw configureren

Als je hebt geprobeerd om je apparaat bij te werken met een computer en het nog steeds niet opstart:

1. Zorg ervoor dat je Mac up-to-date is. Als je een pc gebruikt, zorg je ervoor dat je de nieuwste versie hebt van de Apple Devices-app of van iTunes.

2. Sluit de iPad via een USB-kabel aan op de computer.

3. Open de Finder op je Mac of open de Apple Devices-app op je pc. Als de Apple Devices-app niet is geïnstalleerd op je pc of als je Mac macOS Mojave of ouder gebruikt, open je in plaats daarvan iTunes.

4. Houd je iPad verbonden en wacht tot het scherm van de herstelmodus wordt weergegeven.

   • Als je iPad geen thuisknop heeft:

     1. Druk kort op de volumeknop die zich het dichtst bij de bovenste knop bevindt.

     2. Druk kort op de volumeknop die zich het verst van de bovenste knop bevindt.

     3. Houd de bovenste knop ingedrukt.

        

     4. Houd de bovenste knop ingedrukt totdat je het scherm van de herstelmodus ziet.

        

   • Als je iPad een thuisknop heeft:

     1. Houd tegelijkertijd de thuisknop en de bovenste knop ingedrukt.

        

     2. Wanneer je iPad wordt uitgeschakeld, laat je de bovenste knop los, maar blijf je de thuisknop ingedrukt houden totdat je het scherm van de herstelmodus ziet:

        

5. Zoek je iPad op je computer.

6. Kies 'Herstel' wanneer je de optie krijgt om te herstellen of bij te werken. Met 'Herstel' wordt iPadOS opnieuw geïnstalleerd en worden al je gegevens gewist. Als je bezig bent met probleemoplossing en nog niet hebt geprobeerd bij te werken, probeer je eerst om iPadOS bij te werken.

7. Wacht tot je computer de software voor je iPad heeft gedownload. Als het downloaden langer duurt dan 15 minuten en je iPad het scherm van de herstelmodus verlaat, wacht je tot het downloaden is voltooid en herhaal je vervolgens stap 3.

8. Nadat het herstelproces is voltooid, kun je je iPad configureren.

Meer hulp

• Lees wat je moet doen als je een foutmelding ziet als je je iPad bijwerkt of herstelt.

• Als je je iPad niet kunt bijwerken of herstellen met de herstelmodus of de herstelmodus niet kunt gebruiken omdat er een knop kapot is, heb je mogelijk service nodig. Vraag service aan.