Update of herstel van iPad lukt niet

Je kunt je iPad in de herstelmodus zetten en vervolgens herstellen via je computer.

In deze situaties moet je mogelijk de herstelmodus gebruiken om je iPad te herstellen:

• Je computer herkent je iPad niet of meldt dat het apparaat in de herstelmodus staat.

• Als het scherm al meerdere minuten is vastgelopen op het Apple logo zonder een voortgangsbalk weer te geven.

• Het herstelmodusscherm wordt weergegeven.

Lees wat je moet doen als je de voortgangsbalk gedurende meerdere minuten op het scherm ziet

De iPad in de herstelmodus zetten en opnieuw configureren

1. Zorg ervoor dat je Mac up-to-date is. Als je een pc gebruikt, zorg je ervoor dat je de nieuwste versie hebt van de Apple Devices-app of van iTunes.

2. Sluit de iPad via een USB-kabel aan op de computer.

3. Open de Finder op je Mac of open de Apple Devices-app op je pc. Als de Apple Devices-app niet is geïnstalleerd op je pc of als je Mac macOS Mojave of ouder gebruikt, open je in plaats daarvan iTunes.

4. Houd je iPad verbonden en wacht tot het scherm van de herstelmodus wordt weergegeven:

   • Als je iPad geen thuisknop heeft:

     1. Druk kort op de volumeknop die zich het dichtst bij de bovenste knop bevindt. Druk kort op de volumeknop die zich het verst van de bovenste knop bevindt. Houd de bovenste knop ingedrukt.

        

     2. Houd de bovenste knop ingedrukt totdat je het scherm van de herstelmodus ziet:

        

   • Als je iPad een thuisknop heeft:

     1. Houd tegelijkertijd de thuisknop en de bovenste knop ingedrukt.

        

     2. Wanneer je iPad wordt uitgeschakeld, laat je de bovenste knop los, maar blijf je de thuisknop ingedrukt houden totdat je het scherm van de herstelmodus ziet:

        

5. Zoek je iPad op je computer. Kies 'Werk bij' wanneer je de optie krijgt om te herstellen of bij te werken. Je computer probeert de software opnieuw te installeren zonder je gegevens te wissen. Wacht tot je computer de software voor je iPad heeft gedownload. Als het downloaden langer duurt dan 15 minuten en je iPad het scherm van de herstelmodus verlaat, wacht je tot het downloaden is voltooid en herhaal je vervolgens stap 3.

6. Nadat het bijwerken of herstellen is voltooid, kun je je iPad configureren.

Meer hulp

• Lees wat je moet doen als je een foutmelding ziet als je je iPad bijwerkt of herstelt.

• Als je je iPad niet kunt bijwerken of herstellen met de herstelmodus, als je de herstelmodus niet kunt gebruiken omdat er een knop kapot is of als je iPad wordt geblokkeerd door het activeringsslot, moet er mogelijk service worden uitgevoerd. Vraag service aan.