Je Powerbeats Pro-oortjes en -oplaadcase opsturen naar Apple met Express Replacement Service vanuit Europa

Lees hier hoe je je Powerbeats Pro-oortjes en -oplaadcase terugstuurt naar Apple nadat je vervangende exemplaren hebt ontvangen.

Belangrijk: zorg ervoor dat je het product zo retourneert dat Apple het binnen 10 werkdagen na verzending van het vervangende product ontvangt (controleer je verzenddatum). Als Apple je originele product niet binnen 10 dagen heeft ontvangen, of als Apple technici constateren dat je originele product niet in aanmerking komt voor service of niet wordt gedekt door een actief AppleCare+ abonnement, wordt de volledige waarde van het vervangende product in rekening gebracht. Ga voor meer informatie naar Express Replacement Service voor Beats, de voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die wordt gedekt door Apple's Beperkte Garantie of een AppleCare-abonnement, of de voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die niet wordt gedekt door de garantie.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

Verenigde Staten en Canada

De regio Azië/Oceanië

Je Powerbeats Pro-oortjes en -oplaadcase inpakken

Powerbeats Pro-oortjes

1. Leg je Powerbeats Pro-oortje(s) in de uitsparing in de kleine doos. Stuur geen accessoires mee met de oortjes (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan je retourneren.

   

2. Doe het deksel op de kleine doos.

   

3. Plaats de kleine doos in de verzenddoos.

   

4. Plak de doos dicht met tape (indien aanwezig), en stuur de doos naar Apple. Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft. Als er een zak aanwezig is, plaats je de doos in de zak. Breng vervolgens het verzendlabel aan op de zak en stuur deze per post naar Apple.* Als de verzenddoos in Noorwegen is afgeleverd door de nationale postdienst, retourneer je het product via het lokale postkantoor. Gebruik hiervoor het meegeleverde, vooraf betaalde UPS-label.

   

5. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.

Powerbeats Pro-oplaadcase

1. Leg de oplaadcase in de binnenverpakking van de kleine doos en doe dan het deksel op de doos.

   

2. Leg de kleine doos in de verzenddoos.

   

3. Plak de doos dicht met tape (indien aanwezig), en stuur de doos naar Apple. Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft. Als er een zak aanwezig is, plaats je de doos in de zak. Breng vervolgens het verzendlabel aan op de zak en stuur deze per post naar Apple.* Als de verzenddoos in Noorwegen is afgeleverd door de nationale postdienst, stuur je het product terug via het lokale postkantoor. Gebruik hiervoor het meegeleverde, vooraf betaalde UPS-retourlabel.

   

4. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.

Je Powerbeats Pro-oortjes en -oplaadcase opsturen naar Apple

Je krijgt een pakket toegestuurd met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple. Gebruik de doos die je van Apple hebt ontvangen om je originele product terug te sturen.

1. Als er een verzendlabel is meegeleverd, plak je dit op de buitenkant van de verpakking. Zorg, indien van toepassing, dat het retourlabel het oude verzendlabel volledig bedekt of verwijder het oude verzendlabel voordat je het nieuwe opplakt. Stuur geen accessoires mee met je oortjes of oplaadcase (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan je retourneren.*

2. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, plak je deze op de buitenkant van de verpakking. Als je de handelsfactuur niet bevestigt op de buitenkant van de verpakking, kan het pakket onleverbaar worden. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

3. Zoek de naam van de koerier op het label (of ergens anders in het pakket met verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken. Klanten in Rusland moeten online een ophaalafspraak maken.

4. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.

5. Controleer na een paar dagen of Apple je product heeft ontvangen.

Je Powerbeats Pro-oortjes en -oplaadcase gebruiken

Noteer het serienummer van je vervangende product. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product of je AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. In deze landen geldt de consumentenwetgeving (voor zover van toepassing) mogelijk ook voor het vervangende product.

Lees hoe je je Powerbeats Pro-oortjes en -oplaadcase gebruikt na vervanging.