Apple Studio Display-modellen – Problemen met de voeding en het opstarten oplossen
Problemen met de stroomvoorziening oplossen
Problemen met de herstelmodus of een ellipssymbool op het scherm oplossen
Problemen met de stroomvoorziening oplossen
Problemen identificeren
Het display gaat niet aan
Geen beeld op het display
Geen geluid van ventilatoren
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Inspecteer het display op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor het display mogelijk niet meer werkt.
Zorg ervoor dat je de Thunderbolt-poort op Studio Display gebruikt om verbinding te maken met een compatibel apparaat.
Belangrijk: Op Studio Display ondersteunt een poort met een bliksemschichtsymbool Thunderbolt. Sluit een werkende, compatibele Mac of iPad aan op deze poort. De andere poorten ondersteunen alleen USB-C en worden gebruikt voor het opladen van accessoires en voor gegevens. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor meer informatie.
Opmerking: De Studio Display heeft geen aan/uit-knop of statuslampje. Het display wordt automatisch ingeschakeld wanneer het een videosignaal ontvangt.
Sluit het display aan op een Mac die is voorzien van een compatibele Thunderbolt-poort. Raadpleeg Een display aansluiten op een Mac.
Gebruik een werkende, compatibele Thunderbolt 3-kabel (USB-C) of beter om het display aan te sluiten op de Mac. Raadpleeg Over de Apple Thunderbolt 3-kabel (USB-C) en Adapters voor de Thunderbolt- of USB-C-poort op de Mac.
Inspecteer het netsnoer en de netstroomaansluiting op schade.
Gevaar: Sluit het netsnoer van het display niet aan op een stopcontact als het snoer beschadigd is. Het netsnoer is zo ontworpen dat het niet kan worden losgekoppeld van het display. Als het netsnoer is losgeraakt maar niet beschadigd is, volg je de procedures in de reparatiehandleiding van het display om het netsnoer opnieuw aan te sluiten op het display.
Raadpleeg de stappen en ondersteuningsbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing om de displayvoeding te controleren. Als het display geen indicatie geeft dat deze wordt ingeschakeld, ga dan verder naar de volgende sectie.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of te controleren op mogelijke oorzaken, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Volg de instructies in Studio Display-modellen: Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie om Apple Service Utility en andere Studio Display-informatiebronnen op de host-Mac te installeren.
Open Apple Service Utility en controleer het hoofdvenster om er zeker van te zijn dat de app actief is.
Volg de instructies in het hoofdvenster van de app om het display op de Mac aan te sluiten met de Thunderbolt-kabel.
Controleer of Apple Service Utility een Studio Display detecteert die van stroom wordt voorzien en of de verbindingsstatus van de Studio Display wordt weergegeven, inclusief of de juiste kabel wordt gebruikt.
Een compatibele Thunderbolt-kabel is vereist om het display aan te sluiten op de host-Mac en diagnostische testsuites uit te voeren.
Na een reparatie is een USB-C-oplaadkabel vereist om het display aan te sluiten op de host-Mac en Systeemconfiguratie uit te voeren.
Als Apple Service Utility aangeeft dat de Studio Display van stroom wordt voorzien, maar geen beeld weergeeft, ga je verder met probleemoplossing voor het display en de beeldweergave.
Opmerking: Als je net een Studio Display-reparatie hebt voltooid, moet je Systeemconfiguratie uitvoeren voordat je diagnostische tests kunt uitvoeren of het display kunt gebruiken. De Studio Display geeft na de reparatie mogelijk geen beeld weer totdat je Systeemconfiguratie uitvoert. Op support.apple.com/nl-nl/self-service-repair kun je lezen hoe je het Systeemconfiguratie-proces start.
Als Apple Service Utility aangeeft dat de Studio Display van stroom wordt voorzien en het display weergeeft dat het zich in de herstelmodus bevindt, of als er geen beeld maar een ellipssymbool op het scherm wordt weergegeven, raadpleeg je Problemen met de herstelmodus of een ellipssymbool op het scherm oplossen.
Als Apple Service Utility de Studio Display niet detecteert wanneer je deze aansluit, ga dan door naar de volgende sectie.
Het display openen en inspecteren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen of te isoleren door de stappen in supportartikelen te volgen of door diagnostische tests uit te voeren, raadpleeg je de reparatiehandleiding van het display om het display te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Gevaar
Raak geen blootliggende delen van de voeding aan wanneer de netspanning is ingeschakeld.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om het display te openen.
Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Raadpleeg de reparatiehandleiding om de diagnostische LED's op het moederbord te vinden en te interpreteren.
Sluit het netsnoer van het display aan op een goed werkend stopcontact.
Zoek de diagnostische LED-knop op het moederbord. Druk op de knop om de LED's te activeren. Er moet ten minste één LED branden, die aangeeft dat de voeding DC-druppelstroom produceert. Als er geen LED's worden geactiveerd, is de oorzaak van het probleem waarschijnlijk het netsnoer, de netstroomaansluiting of de voeding.
Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het display op. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen voor elk relevant probleem:
Vervang het stroomsnoer of de netstroomaansluiting als een van deze onderdelen beschadigd is.
Als uit de test blijkt dat de voeding defect is, vervang je de voeding.
Als er hierboven geen specifiek defect onderdeel is geïdentificeerd, vervang je het moederbord.
Reparatie voltooien
Als het moederbord is vervangen, raadpleeg je de reparatiehandleiding voor instructies om Systeemconfiguratie uit te voeren om het vervangende moederbord te configureren.
Controle na reparatie
Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:
Beeldschermresources inspecteren (DRI) (om de algehele functionaliteit te testen)
Controleer na de reparatie of het display, de achtergrondverlichting, de camera en de omgevingslichtsensor normaal werken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het display op. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/repair.
Problemen met de herstelmodus of een ellipssymbool op het scherm oplossen
Problemen identificeren
Op het scherm van de Studio Display worden een waarschuwingssymbool en de link 'support.apple.com/display/restore' weergegeven
Tijdens normaal gebruik wordt een ellipssymbool op het scherm van de Studio Display weergegeven
De aangesloten computer wordt niet op de Studio Display weergegeven
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Als er een waarschuwingssymbool en de link 'support.apple.com/display/restore' op de Studio Display worden weergegeven, staat het display in de herstelmodus en moet je de firmware bijwerken. Volg de instructies in Als een fout is opgetreden bij het bijwerken van de Apple Studio Display.
Als het probleem zich voordeed tijdens het bijwerken van de firmware van de Studio Display, sluit je Apple Service Utility af. Volg de stappen in Als een fout is opgetreden bij het bijwerken van de Apple Studio Display. Apple Service Utility is mogelijk niet actief waardoor de firmware-updates niet worden geïnstalleerd.
Controleer of de Studio Display met een werkende, compatibele Thunderbolt-kabel op de computer is aangesloten. Als er tijdens normaal gebruik een ellipssymbool op het display wordt weergegeven, is de kabel mogelijk niet compatibel. Raadpleeg Apple Studio Display configureren en gebruiken.
Lees meer over wijzigingen en functies en hoe je de firmware bijwerkt in Nieuw in de firmware-updates voor de Apple Studio Display.
Diagnostische en handmatige tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of te controleren op mogelijke oorzaken, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Zorg ervoor dat de firmware van het display is bijgewerkt door de instructies in het vorige gedeelte te volgen.
Controleer of het scherm van een aangesloten computer normaal wordt weergegeven op de Studio Display.
Het onderdeel vervangen
Belangrijk
Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang dan geen displayonderdelen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het display op. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/repair.