iMac met Apple silicon: communicatieproblemen
Problemen met Bluetooth of wifi oplossen
Problemen met Ethernet oplossen
Problemen met Bluetooth of wifi oplossen
Problemen identificeren
Lees dit artikel als je een van de volgende problemen opmerkt:
Bluetooth-service is niet beschikbaar
Kan Bluetooth niet inschakelen
Kan de computer niet koppelen met een Bluetooth-apparaat
Communicatie met een gekoppeld Bluetooth-apparaat valt af en toe weg
Bluetooth-gegevensoverdracht vervalt in een time-out of is traag
Wifiservice is niet beschikbaar
Kan wifi niet inschakelen
Kan de computer niet verbinden met een wifinetwerk
Communicatie met wifi valt af en toe weg
Slecht wifisignaal
Wifi- en Bluetooth-problemen oplossen die worden veroorzaakt door draadloze interferentie
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Probeer de stappen voor snelle probleemoplossing
De Mac herstarten.
Controleer of de datum en tijd correct zijn ingesteld op de Mac.
Als je verbinding kunt maken met internet via een ander wifinetwerk of als je een bekabelde ethernetverbinding gebruikt, maak je verbinding met dat netwerk. Werk vervolgens macOS bij op de Mac.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of te controleren op mogelijke oorzaken, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de Diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
Probeer verbinding te maken met een wifinetwerk terwijl de Mac zich in de macOS-herstelmodus bevindt.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Andere serviceopties zijn te vinden op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang dan het volgende onderdeel.
Vervang de betrokken antenne. Dit kan een afzonderlijk onderdeel zijn, of onderdeel van de behuizing, afhankelijk van welke antenne of kabel het betreft.
Het moederbord vervangen.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Andere serviceopties zijn te vinden op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met ethernet oplossen
Problemen identificeren
Ethernet wordt niet weergegeven als netwerkservice
Kan ethernetservice niet activeren
Ethernetservice geeft aan dat er geen verbinding is
Ethernet kan geen IP-adres ophalen
Trage ethernetnetwerkprestaties
Probeer de stappen voor snelle probleemoplossing
Volg alle relevante aanbevolen stappen in de volgende supportartikelen:
Als je verbinding kunt maken met internet via een wifinetwerk, maak je verbinding met dat netwerk. Werk vervolgens macOS bij op de Mac.
Zorg ervoor dat je de juiste iMac lichtnetadapter voor een bekabelde ethernetverbinding gebruikt: de externe iMac lichtnetadapter met ethernet.
Opmerking: Deze iMac gebruikt de lichtnetadapter voor stroom en verbinding via ethernetkabel. Sommige lichtnetadapters worden geleverd met een RJ-45-ethernetpoort, maar andere lichtnetadapters hebben er geen.
Controleer of er niets in de ethernetpoort van de lichtnetadapter is geplaatst. Inspecteer de poort visueel op schade of vuil.
Als er vuil in de ethernetpoort zit, maak je dit gebied voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg voorzichtig pluis of vuil weg. Gebruik net genoeg borstelharen om in de connector te passen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de connector om te voorkomen dat er vuil in de connector wordt gepoetst. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
Let op: koppel eerst alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer of de lichtnetadapter. Gebruik geen perslucht.
Sluit de lichtnetadapter met een ethernetkabel aan op de computer en op een ethernetnetwerk. Controleer of de RJ-45-connector van de ethernetkabel niet beschadigd is en stevig is aangesloten op de ethernetpoort van de lichtnetadapter.
Controleer de gelijkstroomconnector op de lichtnetadapter op schade of vuil en corrosie op de pinnen van de gelijkstroomconnector. Als je corrosie aantreft, gebruik je een zachte doek om deze weg te vegen. Dit kan het probleem oplossen.
Opmerking: Een beschadigde connector vertoont corrosie die niet kan worden weggeveegd.
Inspecteer de connector van de gelijkstroomingang en de opening van de behuizing op de computer op tekenen van schade of vuil.
Belangrijk: Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen.
Opmerking: De plastic geleiders in de connector moeten intact zijn en niet beschadigd of afgebroken zijn.
Sluit de lichtnetadapter aan op de computer met de gelijkstroomconnector. Wanneer je de connector in de ingang steekt, wordt de connector met behulp van magneten uitgelijnd in de ingang. Hierdoor kan de connector iets draaien. Trek de connector altijd recht naar buiten wanneer je de connector uit de computer verwijdert. Draai de connector niet terwijl je deze verwijdert.
Gebruik een andere externe iMac-lichtnetadapter om te controleren of de adapter die met de computer wordt gebruikt, werkt.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of te controleren op mogelijke oorzaken, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de Diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de externe iMac-lichtnetadapter met ethernet.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Andere serviceopties zijn te vinden op support.apple.com/nl-nl/repair.