iPhone – Problemen met het geluid oplossen
Problemen met de speaker, beltoon of microfoon oplossen
Problemen identificeren
Lees de in de links vermelde artikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Geen geluid of laag of vervormd geluid uit de onderste speaker
Geen geluid of laag of vervormd geluid uit de bovenste speaker
Geen beltoon of een lage of vervormde beltoon
Anderen kunnen je niet horen tijdens gesprekken via de Telefoon-app of FaceTime
Geen audio, onduidelijke audio of kraken of ruis tijdens gesprekken via de Telefoon-app of FaceTime
Geen geluid, of laag of vervormd geluid tijdens gesprekken via de Telefoon-app of FaceTime, in video-opnamen of in andere apps die de microfoon gebruiken
Als je koptelefoon niet werkt met je iPhone of iPad
Bedrade koptelefoons van Apple gebruiken
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Druk op de volumeknoppen om het volumeniveau te controleren.
Bij een iPhone met een belsignaalschakelaar schuif je de schakelaar in de richting van het beeldscherm van de iPhone, zodat er geen oranje meer te zien is bij de schakelaar. Dit is de stand 'Beltoon'. Zorg er bij modellen met een actieknop voor dat het apparaat is ingesteld op 'Beltoon' via de actieknop of het bedieningspaneel.
Verwijder eventuele schermbeschermers, folie of hoesjes.
Maak de iPhone schoon. Controleer de openingen van de speaker en microfoon van de iPhone op vuil. Maak deze gebieden voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Borstel voorzichtig over het gaas van de ontvanger om vuil te verwijderen. Wees uiterst voorzichtig om de microfoon in de opening van de ontvanger niet te beschadigen. Veeg niet met grote bewegingen over het glas, omdat dit krassen kan veroorzaken. Borstel het vuil voorzichtig van de openingen van de speaker en microfoon. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
Belangrijk: Koppel eerst alle kabels los en zet de iPhone uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPhone niet onder in schoonmaakmiddelen. Gebruik geen perslucht.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Voer de diagnostische suite MRI (Mobiele resources inspecteren) uit.
Voer de juiste diagnostische suite Audio uit voor de iPhone die wordt gerepareerd.
Gebruik een andere telefoon om de iPhone te bellen die je aan het testen bent. Neem op en schakel de speaker in. Praat met een normale stem en luister om te controleren of de onderste microfoons een heldere geluidskwaliteit hebben.
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen in de vermelde iPhone modellen:
Vervang de bovenste speaker bij de iPhone 13 en nieuwere modellen bij problemen met de bovenste speaker.
Vervang het beeldscherm voor problemen met de bovenste microfoon in alle modellen van de iPhone.
Vervang de hoofdmicrofoon bij problemen met de onderste microfoon in alle iPhone 15-modellen, alle iPhone 16-modellen en iPhone 16e.
Vervang de USB-C-connector of onderste speaker bij problemen met de onderste speaker of onderste microfoon in iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max en iPhone 16e.
Vervang de behuizing van de iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max en iPhone 16e om andere microfoonproblemen op te lossen.
Nadat de reparatie is voltooid, schakel je het apparaat in en controleer je de functionaliteit van de speaker, het belgeluid en de microfoon.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Voor andere modellen vind je de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.