iPhone - Problemen met het geluid oplossen
Problemen met de luidspreker, beltoon of microfoon oplossen
Problemen identificeren
Lees de relevante supportartikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Geen geluid of laag of vervormd geluid uit de onderste luidspreker
Geen geluid of laag of vervormd geluid uit de bovenste luidspreker
Geen beltoon of een lage of vervormde beltoon
Anderen kunnen je niet horen tijdens gesprekken via de Telefoon-app of FaceTime
Geen audio, onduidelijke audio of kraken of ruis tijdens gesprekken via de Telefoon-app of FaceTime
Geen geluid, of laag of vervormd geluid tijdens gesprekken via de Telefoon-app of FaceTime, in video-opnamen of in andere apps die de microfoon gebruiken
Relevante supportartikelen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Druk op de volumeknoppen om het volumeniveau te controleren.
Bij een iPhone met een belsignaalschakelaar schuif je de schakelaar in de richting van het beeldscherm van de iPhone, zodat er geen oranje meer te zien is bij de schakelaar. Dit is de stand 'Beltoon'. Zorg er bij modellen met een actieknop voor dat het apparaat is ingesteld op 'Beltoon' via de actieknop of het bedieningspaneel.
Verwijder eventuele schermbeschermers, folie of hoesjes.
Maak de iPhone schoon. Controleer de openingen van de luidspreker en microfoon van de iPhone op vuil. Maak deze gebieden voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Borstel voorzichtig over het gaas van de ontvanger om vuil te verwijderen. Wees uiterst voorzichtig om de microfoon in de opening van de ontvanger niet te beschadigen. Veeg niet met grote bewegingen over het glas, omdat dit krassen kan veroorzaken. Borstel het vuil voorzichtig van de openingen van de luidspreker en microfoons. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
Belangrijk: Koppel eerst alle kabels los en schakel de iPhone uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPhone niet onder in schoonmaakmiddelen. Gebruik geen perslucht.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Voer de diagnostische suite Mobiele resources inspecteren (MRI) uit.
Voer de juiste diagnostische suite Audio uit voor de iPhone die wordt gerepareerd.
Gebruik een andere telefoon om de iPhone te bellen die je aan het testen bent. Neem op en schakel de luidspreker in. Praat met een normale stem en luister om te controleren of de onderste microfoons een heldere geluidskwaliteit hebben.
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Nummering en locaties van de microfoon op de iPhone:
Microfoon 1: hoofdmicrofoon aan de onderkant, aan de andere zijde van de onderste luidspreker
Microfoon 2: microfoon aan de achterkant
Microfoon 3: microfoon aan de voorkant
Microfoon 4: secundaire microfoon aan de onderkant, aan de andere zijde dan de hoofdmicrofoon
Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen in de vermelde iPhone modellen:
Voor problemen met de luidsprekers:
Fout bij Audiotest in AST 2 | iPhone-modellen | Te vervangen onderdeel |
|---|---|---|
Ontvanger | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Bovenste luidspreker |
Ontvanger - bovenste luidspreker | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Bovenste luidspreker |
Luidspreker | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Onderste luidspreker |
Luidspreker | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Behuizing |
Voor problemen met de microfoon (SSR):
Fout bij Audiotest in AST 2 | iPhone-modellen | Te vervangen onderdeel |
|---|---|---|
Microfoon onderzijde - links | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Hele apparaat |
Microfoon onderzijde - links | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Hoofdmicrofoon |
Microfoon onderzijde - rechts | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (1e generatie), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (2e generatie), iPhone SE (3e generatie), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Hele apparaat |
Microfoon onderzijde - rechts | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Hele apparaat |
Microfoon onderzijde - rechts | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Hele apparaat |
Microfoon onderzijde - rechts | iPhone Air | Hulpmicrofoon |
Microfoon onderzijde - rechts | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Hoofdmicrofoon |
Microfoon onderzijde - rechts | iPhone 17 | Behuizing |
Microfoon voorzijde | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Behuizing |
Microfoon voorzijde | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Schermeenheid |
Microfoon achterzijde | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Hele apparaat |
Microfoon achterzijde | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Glazen achterkant |
Microfoon achterzijde | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Behuizing |
Nadat de reparatie is voltooid, schakel je het apparaat in en controleer je de functionaliteit van de luidspreker, de beltoon en de microfoon.
Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Voor andere modellen vind je de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.