iPhone 12 en nieuwer: problemen met het geluid
Problemen met luidspreker, beltoon of microfoon oplossen
Problemen identificeren
Geen geluid of laag of vervormd geluid uit de onderste luidspreker
Geen geluid of laag of vervormd geluid uit de bovenste luidspreker
Geen beltoon of een lage of vervormde beltoon
Je bent niet te verstaan tijdens gesprekken via de telefoon of FaceTime
Je kunt anderen niet goed verstaan of je hoort gekraak of ruis tijdens gesprekken via de telefoon of FaceTime
Geen geluid of laag of vervormd geluid tijdens gesprekken via de telefoon of FaceTime, in video-opnamen of in apps die de microfoon gebruiken
Probeer deze stappen voordat je verdergaat met probleemspecifieke probleemoplossing
Druk op de volumeknoppen om het volumeniveau te controleren.
Bij een iPhone met een belsignaalschakelaar schuif je de schakelaar in de richting van het beeldscherm van de iPhone, zodat er geen oranje meer te zien is bij de schakelaar. Dit is de stand 'Beltoon'. Zorg er bij iPhone 15 Pro-modellen voor dat het apparaat is ingesteld op 'Beltoon' via de actieknop of het bedieningspaneel.
Verwijder eventuele schermbeschermers, folie of hoesjes.
Controleer de openingen van de luidspreker en microfoon van de iPhone op vuil. Maak deze gebieden voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Borstel voorzichtig over het gaas van de ontvanger om vuil te verwijderen. Wees uiterst voorzichtig om de microfoon in de opening van de ontvanger niet te beschadigen. Veeg niet met grote bewegingen over het glas, omdat dit krassen kan veroorzaken. Borstel het vuil voorzichtig van de openingen van de luidspreker en microfoon. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
Belangrijk: koppel eerst alle kabels los en schakel de iPhone uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPhone niet onder in schoonmaakmiddelen. Gebruik geen perslucht.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Voer de Diagnostische suite MRI (Mobiele resources inspecteren) uit.
Voer de juiste Diagnostische audiosuite uit voor de iPhone die wordt gerepareerd.
Gebruik een andere telefoon om de iPhone te bellen die je aan het testen bent. Neem op en schakel de luidspreker in. Praat met een normale stem en luister om te controleren of de onderste microfoons een heldere geluidskwaliteit hebben.
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de onderste luidspreker bij problemen met de onderste luidspreker. Vervang de bovenste luidspreker bij iPhone 13 en nieuwere modellen bij problemen met de bovenste luidspreker. Vervang het beeldscherm bij problemen met de bovenste microfoon. Bij iPhone 15-modellen vervang je de hoofdmicrofoon bij problemen met de onderste microfoon. Voor andere modellen en andere problemen met de luidspreker of microfoon, vind je andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.