Hvis en Thunderbolt-enhet ikke fungerer med Macen
Hvis Thunderbolt-enheten ikke fungerer, bør du prøve ett eller flere av følgende forslag:
Kontroller enheten: Forsikre deg om at enheten er slått på, og at alle kabler er koblet til. Hvis enheten krever egen strømforsyning, forsikrer du deg om at den er koblet til. Hvis enheten er i en kjede, tar du den ut av kjeden og kobler den direkte til datamaskinen for å bekrefte at den fungerer.
Kontroller at du bruker riktig kabel: Forsikre deg om at Thunderbolt-enheten er koblet til med en Thunderbolt-kabel, ikke en Mini DisplayPort-kabel. En Thunderbolt-kabel har et Thunderbolt-symbol
på kontakten.Kontroller at du bruker riktig port: Forsikre deg om at Thunderbolt-kabelen er koblet til en Thunderbolt-port
, ikke en USB-C-port. Se Apple-kundestøtteartikkelen Identifisere portene på en Mac.Søk etter fastvare- eller programvareoppdateringer for enheten: Forsikre deg om at du har installert all programvare og fastvare som fulgte med enheten. På produsentens nettsted finner du informasjon om den nyeste programvaren for enheten.
Kontroller enhetene i kjeden: Hvis enheten er i en kjede av seriekoblede Thunderbolt-enheter hvor bare én av dem er koblet direkte til Thunderbolt-porten
, kobler du enheten fra kjeden og bekrefter at den fungerer (se framgangsmåten under «Kontroller enheten» over). Deretter kontrollerer du at alle enhetene, bortsett fra den som er koblet direkte til Macen, har strømledninger. (Hvis enheten som er koblet direkte til Macen krever egen strømforsyning, bør den også ha en.) Hvis en Mini DisplayPort-enhet er en del av en kjede, må du forsikre deg om at den er på slutten, og at den er koblet til med en Mini DisplayPort-kabel.
Kontroller at enheten vises i Systeminformasjon: Du kan også holde nede Tilvalg-tasten og deretter velge Apple-menyen
Åpne Systeminformasjon for meg
I vinduet som vises, kontrollerer du om Thunderbolt-enheten står oppført under Maskinvare i listen til venstre. Hvis enheten vises, men ikke virker, bør du se enhetens dokumentasjon for videre feilsøking.
Åpne apper på nytt: Avslutt alle apper som bruker enheten, og start dem på nytt.
Start Macen på nytt: Velg Apple-menyen > Omstart.
Hvis disse forslagene ikke løser problemet, kan du se dokumentasjonen som fulgte med enheten. Der finner du som regel problemløsingstips og informasjon om hvordan du kontakter produsenten for å få hjelp.