Hvis du har feil proxyinnstillinger i iTunes på PC
Hvis du har feil proxyinnstillinger, gir iTunes for Windows deg en feilmelding ved forsøk på tilkobling til internett, for eksempel ved tilkobling til iTunes Store, CD-informasjonsbasen (CDDB) eller Apple Music.
Hvis du får en slik feilmelding i iTunes, kontroller om andre internettprogrammer, for eksempel nettleseren eller e-postklienten, har tilgang til internett. Hvis de ikke har tilgang, må du undersøke generelle årsaker til internettilkoblingsproblemene. Hvis du får tilgang til internett med nettleseren, men ikke med iTunes, trenger du kanskje å konfigurere webproxyinnstillingene.
iTunes bruker webproxyinnstillingene fra Internet Explorer ved nedlasting av internettinnhold. Hvis nettverket ditt bruker en HTTP-proxy, kontrollerer du at innstillingene er riktige, eller du kan prøve å deaktivere dem.
Velg Start, og klikk deretter på Kontrollpanel på PC-en.
I Kontrollpanel i Windows Vista klikker du på Nettverk og Internett og klikker deretter på Alternativer for Internett.
Alternativt kan du åpne Alternativer for Internett i Kontrollpanel i Windows XP og Klassisk-visning av Kontrollpanel i Windows Vista.
I den neste dialogruten klikker du på Tilkoblinger og deretter på LAN-innstillinger-knappen.
I Proxy-server delen i Innstillinger for lokalnett (LAN)-vinduet kontrollerer du at proxyinnstillingene er riktige. Hvis de ikke er riktige, legger du inn riktige innstillinger og går direkte til trinn 5.
Hvis innstillingene er riktige, slår du av proxyen for å kunne utføre problemløsing. Gjør dette ved å fjerne markeringen i avkrysningsruten for «Bruk en proxy-server til lokalnettet».
Klikk på OK i både LAN-innstillinger-vinduet og Alternativer for Internett-vinduet.
Prøv å få tilgang til iTunes Store eller Apple Music.
Uansett om dette løser problemet eller ikke, bør du dobbeltsjekke proxyinnstillingene med administratoren for det lokale nettverket.