Hvis du har feil proxyinnstillinger i iTunes på PC
Hvis du har feil proxyinnstillinger, gir iTunes for Windows deg en feilmelding ved forsøk på tilkobling til internett, for eksempel ved tilkobling til iTunes Store, CD-informasjonsbasen (CDDB) eller Apple Music.
Hvis du får en slik feilmelding i iTunes, kontroller om andre internettprogrammer, for eksempel nettleseren eller e-postklienten, har tilgang til internett. Hvis de ikke har tilgang, må du undersøke generelle årsaker til internettilkoblingsproblemene. Hvis du får tilgang til internett med nettleseren, men ikke med iTunes, trenger du kanskje å konfigurere webproxyinnstillingene.
iTunes bruker webproxyinnstillingene fra Internet Explorer ved nedlasting av internettinnhold. Hvis nettverket ditt bruker en HTTP-proxy, kontrollerer du at innstillingene er riktige, eller du kan prøve å deaktivere dem.
Velg Start > Windows Systemverktøy > Kontrollpanel på PC-en.
Klikk på Nettverk og Internett, og klikk deretter på Alternativer for Internett.
I dialogruten som vises, klikker du på Tilkoblinger og deretter på LAN-innstillinger-knappen.
Kontroller at proxyinnstillingene er riktige i Proxy-server delen i Innstillinger for lokalnett (LAN)-vinduet. Endre dem hvis de er feil.
Når innstillingene er riktige, slår du av proxyen for å kunne utføre problemløsing. Gjør dette ved å fjerne markeringen i avkrysningsruten for «Bruk en proxy-server til lokalnettet».
Klikk på OK i både LAN-innstillinger-vinduet og Alternativer for Internett-vinduet.
Prøv å få tilgang til iTunes Store eller Apple Music.
Uansett om dette løser problemet eller ikke, bør du dobbeltsjekke proxyinnstillingene med administratoren for det lokale nettverket.