Kā skatīt savu pirkumu vēsturi
- Atveriet vietni reportaproblem.apple.com.
- Pierakstieties ar savu Apple ID un paroli.
- Tiek parādīts nesen veikto pirkumu saraksts. Ja neesat pārliecināts, par ko no jums tika iekasēta maksa, bet zināt maksājuma summu, meklējiet to. Ja meklējat informāciju par senākiem pirkumiem, atrodiet pirkumu vēsturi ierīces sadaļā Settings (Iestatījumi) vai Account Settings (Konta iestatījumi).
Uzziniet, kā rīkoties, ja nevarat atrast meklēto preci vai redzat neparedzētus maksājumus.
Ja iegādājāties abonementu, ko vairs nevēlaties, varat abonementu atcelt.
Kā atrast informāciju par vecākiem pirkumiem
Ja vietnē reportaproblem.apple.com neredzat preci savā pirkumu vēsturē, pārbaudiet pirkumu vēsturi iPhone vai iPad ierīces sadaļā Settings (Iestatījumi). Varat arī pārbaudīt pirkumu vēsturi datorā sadaļā Account Settings (Konta iestatījumi).
iPhone vai iPad ierīcē
- Atveriet lietotni Settings (Iestatījumi).
- Pieskarieties pie sava vārda un pēc tam pie Media & Purchases (Multivide un pirkumi).
- Pieskarieties pie View Account (Skatīt kontu). Iespējams, jums vajadzēs pierakstīties.
- Pieskarieties pie Purchase History (Pirkumu vēsture).
- Tiek parādīta jūsu pirkumu vēsture. Pieskarieties vienumam Last 90 Days (Pēdējās 90 dienas), pēc tam atlasiet citu datumu diapazonu.
Uzziniet, kā rīkoties, ja nevarat atrast meklēto preci vai redzat neparedzētus maksājumus.
Mac ierīcē
- Atveriet lietotni Music.
- Izvēlnē Account (Konts) ekrāna augšdaļā izvēlieties vienumu Account Settings (Konta iestatījumi). Iespējams, jums vajadzēs pierakstīties.
- Lapā Account Information (Konta informācija) ritiniet līdz sadaļai Purchase History (Pirkumu vēsture). Blakus nesenākajam pirkumam noklikšķiniet uz See All (Skatīt visus).
- Var paiet kāds laiks, līdz tiek parādīta jūsu pirkumu vēsture. Noklikšķiniet uz Select a range (Atlasīt diapazonu). Varat arī izvēlēties Last 90 Days (Pēdējās 90 dienas) un pēc tam atlasīt citu datumu diapazonu.
Uzziniet, kā rīkoties, ja nevarat atrast meklēto preci vai redzat neparedzētus maksājumus.
Darbības Windows datorā
- Atveriet lietotni iTunes.
- Izvēlnē Account (Konts) izvēlieties View My Account (Skatīt manu kontu). Iespējams, jums vajadzēs pierakstīties.
- Lapā Account Information (Konta informācija) ritiniet līdz sadaļai Purchase History (Pirkumu vēsture). Blakus nesenākajam pirkumam noklikšķiniet uz See All (Skatīt visus).
- Var paiet kāds laiks, līdz tiek parādīta jūsu pirkumu vēsture. Noklikšķiniet uz Last 90 Days (Pēdējās 90 dienas) un pēc tam atlasiet citu datumu diapazonu.
Ja pirkumu vēsturē nevarat atrast preci
Vai nevarat atrast meklēto preci? Ja jums ir vairāki Apple ID, preces iegādes brīdī, iespējams, pieteicāties ar citu Apple ID. Piesakieties ar otru Apple ID un vēlreiz pārbaudiet pirkumu vēsturi.
Ja saņēmāt aizdomīgu e-pasta paziņojumu par pirkumu, iespējams, uzņēmums Apple nav sūtījis šo e-pasta ziņojumu un tas nenorāda faktisko iekasēto summu no jūsu konta. Uzziniet, kā identificēt īstus App Store vai iTunes Store e-pasta ziņojumus.
Rīcība gadījumā, ja pamanāt neatpazītus pirkumus vai neparedzētus maksājumus
- Uzziniet, kā pieprasīt atmaksu.
- Ja pirkumu vēsturē ir preces, kuru iegādi neatceraties, jautājiet ģimenes locekļiem, vai tie ir iegādājušies šo preci. Ja jūsu ierīce ir pieejama ģimenes locekļiem, iespējams, vēlēsieties pieprasīt paroli katra pirkuma veikšanai. Ja jūsu Apple ID un paroli izmanto kāds cits, nomainiet savu Apple ID paroli.
- Vairāki pirkumi un abonementi var būt grupēti vienā rēķinā. Uzziniet, kā tiek iekasēta maksa par App Store un iTunes Store pirkumiem.
- Uzziniet, kā rīkoties, ja neatpazīstat maksājumu, kas redzams izrakstā no bankas vai finanšu iestādes.