Atmaksas pieprasīšana par Apple pakalpojumos iegādātajām lietotnēm vai saturu

Par dažiem pirkumiem, kas veikti veikalā App Store, iTunes Store, Apple Books vai citos Apple pakalpojumos, var saņemt naudas atmaksu. Lai pieprasītu atmaksu, varat izmantot jebkuru ierīci ar tīmekļa pārlūkprogrammu.

Kā pieprasīt atmaksu

  1. Pierakstieties vietnē reportaproblem.apple.com.
  2. Pieskarieties vienumam "I'd like to," (Es vēlētos...) vai noklikšķiniet uz tā un pēc tam izvēlieties "Request a refund” (Pieprasīt atmaksu). 
    iPhone ierīce, kurā parādīta tīmekļa vietne naudas atmaksas pieprasīšanai Report a Problem (Ziņošana par problēmu). Kad ir izvēlēta opcija Request a refund (Pieprasīt naudas atmaksu), izvēlieties naudas atmaksas pieprasīšanas iemeslu.
  3. Izvēlieties atmaksas pieprasīšanas iemeslu un opciju Next (Tālāk).
  4. Izvēlieties lietotni, abonementu vai citu vienumu un pēc tam izvēlieties Submit (Iesniegt). Ja no jums tika iekasēta maksa par abonementu, kuru vairs nevēlaties, varat arī atcelt abonementu.
     

Ja nevarat pieprasīt atmaksu vietnē reportaproblem.apple.com

  • Ja maksa nav apstiprināta, jūs vēl nevarat pieprasīt atmaksu. Pēc maksas apstiprināšanas mēģiniet atmaksu pieprasīt vēlreiz.
  • Ja jums ir neapmaksāts pasūtījums, veiciet maksājumu un tikai pēc tam pieprasiet atmaksu. Iespējams, jums būs jāatjaunina norēķinu informācija.
  • Ja nezināt, kāpēc no jums tika iekasēta maksa, pārskatiet ģimenes locekļu pirkumus. Ja esat ģimenes piekļuves organizators, pieskarieties Apple ID pogai vai noklikšķiniet uz tās un pēc tam izvēlieties All (Visi). Tiek parādīti pirkumi, par kuriem ir iekasēta maksa, izmantojot koplietoto maksāšanas veidu.

 


Ja naudas atmaksa jau ir pieprasīta


Atmaksas saņemšanas iespējas dažādās valstīs vai reģionos var atšķirties. Detalizētu informāciju skatiet Apple plašsaziņas līdzekļu pakalpojumu noteikumos. Valstīs un reģionos, kur ir spēkā patērētāju tiesību aizsardzības likumi, lietotāji saglabā savas tiesības saskaņā ar šiem likumiem. Austrālijā un Jaunzēlandē patērētāji saglabā savas tiesības saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības likumiem un noteikumiem.

Publicēšanas datums: