MacBook Neo Problēmu novēršana Intermitējošas izslēgšanās vai sistēmas nestabilitātes problēmas

• Rīcība, ja neizdodas ieslēgt Mac ierīci

• Rīcība, ja Mac ierīces startēšana netiek veikta pilnībā

• Rīcība, ja Mac ierīce tiek restartēta problēmas dēļ

• Mac ierīces startēšana drošajā režīmā

1. Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un datora darbības traucējumus.

2. Apkopojiet tālāk minēto informāciju.

   • Datora izslēgšanās laiks (piemēram, kad tiek izmantota barošana no akumulatora vai kad ierīce kādu laiku ir darbojusies)

   • Datora izslēgšanās biežums

   • Attiecīgā brīdī palaistās lietojumprogrammas

   • Cik viegli ir panākt datora izslēgšanos

3. Ja datora akumulators ir tukšs, pievienojiet datoram saderīgu Apple USB-C strāvas adapteri un uzlādes kabeli. Uzlādējiet datoru vismaz 10 minūtes, lai pārbaudītu, vai datora akumulatoru ir iespējams uzlādēt. Ja dators ar pievienotu strāvas adapteri pēc uzlādes neieslēdzas, skatiet sadaļu Barošanas neesamības problēmu novēršana. Ja dators ieslēdzas, bet startēšanas process netiek pabeigts, skatiet sadaļu Startēšanas problēmu novēršana.

4. Izpildiet norādījumus, kas sniegti rakstā Rīcība, ja Mac ierīce tiek restartēta problēmas dēļ.

5. Mēģiniet startēt ierīci drošajā režīmā, lai pārliecinātos, vai datoru var pilnībā startēt bez problēmām.

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai izmēģinot ātrās problēmu novēršanas darbības, palaidiet tālāk norādītās manuālās un diagnostiskas pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.

1. Ja iespējams, palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI), kamēr ierīcei izveidots savienojums ar saderīgu Apple USB-C strāvas adapteri un uzlādes kabeli.

   • Piezīme. Šajā pārbaudē tiek vākta diagnostikas informācija par akumulatoru un pārbaudīta siltuma sensora rādījumu atbilstība robežvērtībām. Pārbaudiet, vai diagnostikas pārbaužu rezultātos nav novērojami brīdinājumi par akumulatora, barošanas vai termiskām problēmām vai kļūmēm.

2. MRI rezultātos var būt uzrādīts iztukšots vai bojāts akumulators vai cita būtiska kļūme. Jebkura no šīm kļūmēm var izraisīt intermitējošu izslēgšanos.

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai noteikt, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas pārbaudes, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.

1. Izpildiet remonta rokasgrāmatā aprakstītās procedūras, lai noņemtu apakšējo korpusu un atvienotu akumulatoru no sistēmplates.

2. Pārbaudiet iekšējās detaļas un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas. Pārbaudiet visus attiecīgos iekšējos elastīgos kabeļus un savienotājus, lai pārliecinātos, ka nav bojājumu vai manipulāciju, piemēram, savienotāju nebloķē plēve vai svešķermeņi.

3. Atrodiet USB-C plašu elastīgā kabeļa savienotāju un pārbaudiet, vai elastīgais kabelis ir pieejams un pievienots. Ja elastīgā kabeļa nav, tas var atrasties zem sistēmplates. Noņemiet sistēmplati, lai atrastu elastīgo kabeli. Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet USB-C plašu elastīgā kabeļa savienotāju sistēmplatei, lai pārbaudītu tā savienojumu.

4. Pārbaudiet, vai akumulators netraucē strāvas padevei. Akumulatoram joprojām esot atvienotam, mēģiniet ieslēgt datoru ar pievienotu uzlādes kabeli. Uzlādes kabelim paliekot pievienotam, no jauna pievienojiet akumulatoru un mēģiniet ieslēgt datoru. Ja dators ieslēdzas, kad akumulators ir atvienots, bet neieslēdzas, kad akumulators ir pievienots, ieteicams akumulatoru nomainīt. Pārejiet uz nākamo sadaļu. Ja dators neieslēdzas neatkarīgi no tā, vai akumulators ir pievienots vai ne, ir aizdomas par USB-C plašu vai sistēmplates problēmu. Pārejiet uz nākamo sadaļu. Ja dators ieslēdzas, bet startēšanas process netiek pabeigts, skatiet sadaļu Startēšanas problēmu novēršana. Ja dators ieslēdzas un startēšanas process tiek pabeigs, iespējams, bija jāatjauno akumulatora savienojums, kas izraisīja intermitējošo problēmu.

5. Ja problēma ir atrisināta vai pārbaude nekādas problēmas neatklāj, pabeidziet atkārtoto montāžu. Ja diagnostikas rezultātos vai pārbaudē tiek konstatēta bojāta detaļa, pārejiet uz nākamo sadaļu. Ja problēma joprojām pastāv, bet konkrēta detaļa nav konstatēta, pārejiet uz nākamo sadaļu, lai veiktu sistēmplates nomaiņu.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/lv-lv/repair.

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai noteikt, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas atbilstoši attiecīgajai problēmai.

• Ja diagnostikas rezultātos ir uzrādītas jebkādas USB-C portu kļūmes vai ja konstatējat uzlādes portu bojājumus, nomainiet USB-C plates.

• Ja diagnostikas rezultātos ir uzrādītas jebkādas akumulatora kļūdas vai kļūmes vai testēšanā ir konstatētas akumulatora problēmas, nomainiet akumulatoru.

• Ja iepriekš minētajās pārbaudēs nekāda konkrēta bojāta detaļa nav konstatēta, nomainiet sistēmplati.

Remonta pabeigšana

Atkarībā no nomaināmās detaļas ierīcē var būt pieejams remonta asistents, lai pabeigtu remontu. Uzziniet, kā palaist remonta asistentu.

Pabeigšana pēc remonta

Pēc remonta palaidiet tālāk norādīto diagnostikas komplektu.

• Mac Resource Inspector (MRI) (lai pārbaudītu vispārējo darbību)

Kad remonts ir pabeigts, ieslēdziet datoru un pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/lv-lv/repair.